- •Глава 1.Этапы процесса рекрутмента
- •Глава 2. Получение заказа
- •Глава 3. Поиск и отбор кандидатов
- •1. Собственная база данных
- •2. Поиск в сми и Интернете
- •2.1. Размещение вакансии в печатных сми.
- •2.2. Поиск резюме в открытых источниках (Интернете)
- •3. Прямой поиск
- •4. Взаимодействие с кадровыми агентствами
- •5. Посещение конференций и выставок как инструмент поиска кандидатов.
- •6. Поиск по рекомендациям
- •7. Межрегиональный поиск
- •Глава 4. Телефонное интервью
- •Правила, которые необходимо соблюдать в процессе рекрутингового звонка
- •Презентация компании и обсуждаемой позиции
- •Квалификационные вопросы
- •Примеры специальных квалификационных вопросов для различных профессий
- •Правила работы с возражениями
- •Глава 5. Личное интервью
- •Подготовка к интервью
- •Контроль за процессом интервью
- •Специфика вербального и невербального поведения на интервью
- •1. Невербальное поведение
- •2. Вербальное поведение
- •Комментарии по ходу интервью
- •Структура интервью
- •1. Образование
- •2. Опыт работы
- •3. Мотивация
- •4. Критерии при выборе нового места работы
- •5. Зарплатные ожидания
- •6. Личные вопросы.
- •7. Рассказ о позиции и получение обратной связи от кандидата
- •8. История поиска работы. Альтернативные и контрпредложения
- •Завершение интервью
- •Типы интервью
- •1. Биографическое интервью
- •2. Критериальное интервью
- •3. Интервью, основанное на компетенциях
- •4. Свободное интервью
- •5. Стрессовое интервью
- •6. Case-интервью, или ситуационное интервью
- •7. Структурированное интервью (по шаблону)
- •Типы вопросов на интервью
- •Глава 6. Презентация кандидата внутреннему клиенту
- •1. Подготовка кандидата и линейного руководителя к первому интервью
- •2. Подготовка кандидата ко второму (финальному) интервью
- •3. Обратная связь от кандидата после интервью
- •4. Обратная связь от линейного руководителя после интервью
- •Глава 7. Проверка рекомендаций
- •Глава 8.
- •1. Контрпредложение
- •2. Неудача на финальном интервью
- •3. «Скелет в шкафу»: я не спросил, он не сказал
- •4. Возражения супругов/близких
- •5. Планы учебы/преподавания/ собственного бизнеса
- •6. Деньги и соцпакет
- •7. Приостановка найма
- •8. Дата выхода
- •Глава 9. Предложение о работе
- •Глава 10. Технология отказов кандидатам
- •Глава 11. Типичные ошибки, которые делают рекрутеры
- •1. При работе с кандидатами
- •2. При работе с внутренними клиентами
- •3. При работе с агентствами
- •Глава 12. Часто задаваемые вопросы
- •1. Что лучше выбрать — работу рекрутером в компании или в агентстве?
- •2. Существуют ли цифровые показатели, гарантирующие качественный результат работы рекрутера?
- •3. Что ожидает классический рекрутмент с развитием интернет-технологий?
- •Терминология
- •Форма для подготовки линейного руководителя к интервью с кандидатом
- •Форма для подготовки кандидата к интервью с линейным руководителем
- •Форма для получения обратной связи от кандидата
- •Форма для проверки рекомендаций
- •Пример предложения о работе
- •Примеры собеседований
- •1. Интервью на вакансию: менеджер по продажам продукта
- •2. Интервью на вакансию: руководитель службы внутреннего контроля и аудита
Форма для подготовки линейного руководителя к интервью с кандидатом
1 |
Убедитесь, что у линейного руководителя есть резюме кандидата с комментариями
|
|
2 |
Проверьте, не изменилось ли что-либо в требованиях к позиции со времени вашего последнего разговора с клиентом. Возможно, у клиента появился на примете какой-то внутренний или рекомендованный кандидат |
|
3 |
Настройте линейного руководителя позитивно, напомните о чувстве срочности, обозначьте основные достижения кандидата, которые могут быть полезны клиенту, в чем его опыт точно совпадает с требованиями, в чем превосходит, а в чем могут быть недостатки
|
|
4 |
Обсудите вопросы, которые линейный руководитель собирается задать кандидату, обратите его внимание на те области, которые остались для вас непроясненными после первого интервью
|
|
5 |
Убедитесь, что у линейного руководителя корректная информация о месте и времени проведения интервью. В случае группового интервью с другими руководителями все должны знать последовательность встреч и распределение ролей, полномочий
|
|
6 |
Если у вас уже есть результаты проверки рекомендаций на кандидата, обсудите их с линейным руководителем (как правило, перед финальной встречей)
|
|
7
|
Обсудите с линейным руководителем те факты, которые могут волновать кандидата, продумайте вместе, как это обговорить в ходе интерью (например, уровень полномочий, систему подчиненности или зарплатные ожидания)
|
|
8 |
Расскажите линейному руководителю о личных или семейных обстоятельствах кандидата, которые могут влиять на его будущую работу
|
|
9 |
Помогите линейному руководителю, если это необходимо, в наиболее выгодном свете представить кандидату возможности развития в вашей компании
|
|
10 |
Договоритесь о времени получения обратной связи по результатам этого интервью. Если это финальная встреча, обсудите, кто будет делать кандидату предложение |
Приложение 7
Форма для подготовки кандидата к интервью с линейным руководителем
1 |
Убедитесь, что у кандидата ничего не изменилось, и он готов к интервью с линейным руководителем. Попросите кандидата в ходе разговора записывать все необходимое
|
|
2 |
Дайте всю контактную информацию, если интервью будет проходить в другом офисе, либо уточните, сохранились ли у кандидата эти координаты со времени вашей с ним встречи. Согласуйте время встречи, убедитесь, что оно приемлемо для кандидата
|
|
3 |
Обговорите еще раз причины, по которым кандидат хочет сменить работу, напомните, какие возможности предоставляет ваша компания. Предложите ему еще раз рассказать обо всем, что касается обсуждаемой позиции (например, обязанности, система отчетности, перспективы роста, рабочая обстановка, процедура интервью, особенности интервьюеров, причина открытия вакансии и т.п.), — этим вы сэкономите время линейного руководителя и проверите подготовленность кандидата, степень его заинтересованности
|
|
4 |
Посоветуйте кандидату быть искренним, не спешить с ответами, при необходимости задавать уточняющие вопросы и приводить больше конкретных примеров
|
|
5 |
Проинструктируйте кандидата, как себя вести в случае обсуждения вопросов компенсации и льгот (это зависит от вашей договоренности с линейным менеджером и от правил, принятых в вашей компании). Проверьте, не изменились ли зарплатные ожидания кандидата с момента вашего последнего разговора
|
|
6 |
Напомните кандидату о необходимости подготовить список вопросов, которые ему хотелось бы задать именно линейному руководителю. Если в ходе интервью вы не смогли ответить на какие-либо вопросы кандидата, напомните ему об этом и посоветуйте задать руководителю
|
|
7 |
Посоветуйте кандидату, как следует одеться для интервью (особенно если на интервью с вами его внешний вид не в полной мере соответствовал стилю, принятому в вашей компании). Напомните о необходимости отключить мобильный телефон |
|
8 |
Попросите кандидата позвонить вам сразу после окончания интервью |
|
9 |
Пожелайте ему удачи! |
Приложение 8