- •«Международный институт трудовых и социальных отношений»
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Система управления организацией Вопросы:
- •1. Основные понятия науки менеджмента
- •2. Система управления организацией
- •3. Предприятие как система и системный подход
- •Тема 2. Понятие и основные элементы процесса управления Вопросы:
- •Понятие процесса управления
- •Технология процесса управления
- •Функция менеджмента
- •Тема 3. Классические организационные структуры Вопросы:
- •1. Понятие организационной структуры менеджмента
- •2. Механистические (бюрократические) структуры управления
- •3. Проектные и матричные структуры менеджмента
- •Тема 4. Методы управления и мотивация персонала
- •1. Классификация методов
- •2. Экономические методы
- •3. Нормативно-правовые методы
- •4. Социально-психологические методы
- •Тема 5. Организационные конфликТы и стресСы
- •1 Природа конфликта
- •2. Типы конфликтов
- •3. Причины конфликтов
- •4. Методы разрешения конфликтов
- •5. Природа и причины стресса
- •Тема 6. Стиль руководства
- •1. Понятие стиля руководства и факторы, влияющие на его формирование
- •2. Разновидность стилей руководства и их характеристика на основе управленческой решетки грид
- •Требования к стилю руководителя
- •Тема 7. Организация управления предприятиями
- •Общие основы управления организационно-правовыми формами хозяйствования
- •1. Управление в государственных унитарных предприятиях
- •2.Управление акционерными обществами
- •2.1. Структура органов управления в открытых акционерных обществах
- •2.2. Собрание акционеров
- •2.3. Совет директоров (наблюдательный совет)
- •2.4. Исполнительный орган
- •2.5. Особенности управления акционерными обществами с государственным капиталом
- •3. Управление в обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
- •Тема 8. Организационные коммуникации
- •1. Сущность и классификация информации
- •2. Требования к информации
- •3 Содержание коммуникаций
- •Тема 9 Управленческие решения
- •1. Понятие управленческого решения
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •4. Процесс принятия и реализации решений
- •Лекция 10. Pеинжиниринг организации Вопросы:
- •1.Концепция непрерывного совершенствования организации
- •2.Технология проведения реинжиниринга
- •3.Специфика реализации инноваций в обучающей организации
- •Тема 11. Тайм-менеджмент и организация труда руководителя
- •1. Тайм-менеджмент как система управления временем
- •2. Причины дефицита времени
- •1.) Причины, которые являются следствием неграмотных действий руководителя
- •2.) Причины, которые не зависят от руководителя
- •3. Основные методы тайм-менеджмента
- •Тема 12. Управление производством Вопросы:
- •1.Управление производством как подсистема. Производство как объект управления
- •2. Роль и место управления производством в системе управления организацией
- •3. Стратегия, цели и задачи управления производством
- •4. Структура и содержание системы управления производством
- •5. Менеджер и его место в системе управления производством
- •Тема 13. Цели и функции управления производством Вопросы:
- •1. Общие функции управления производством
- •2. Конкретные функции управления производством Управление и организация комплексной подготовки производства
- •3. Организация управления производственными запасами на предприятии
- •Тема 14. Категория качества и эволюция его содержания
- •1. Основные понятия и категории качества
- •2. Основные понятия и категории управления
- •3. Возникновение менеджмента качества
- •Тема 15 показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей Вопросы:
- •1 Виды показателей качества
- •2. Классификация показателей качества
- •Тема 16. Оценка уровня качества товаров Вопросы:
- •1. Оценка уровня качества продукции
- •2. Оценка уровня конкурентоспособности
- •Тема 17 Контроль качества продукции
- •1. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии
- •2. Виды и методы контроля качества продукции
- •Проблемы функционирования и совершенствования деятельности служб контроля качества продукции
- •Тема 18. Эволюция подходов к менеджменту качества Вопросы:
- •Основы комплексного и системного подходов к управлению качеством
- •2. Организация управления качеством на отечественных предприятиях
- •3. Зарубежный опыт управления качеством
- •4. Всеобщее (тотальное) управление качеством
- •Тема 19 Системы менеджмента качества Вопросы:
- •1 Разработка системы менеджмента качества на предприятии
- •2. Принципы, лежащие в основе систем менеджмента качества, установленные стандартом исо 9000:2000.
- •3 Внедрение системы менеджмента качества
- •Тема 20. Совершенствование системы управления качеством
- •1. Совершенствование процессов деятельности организации, системный подход к управлению.
- •2. Анализ процесса и его совершенствование.
- •3. Функционирование системы обеспечения качества
- •Тема 21 стандартизация в управлении качеством
- •1 Сущность технического нормирования и стандартизации
- •2. Цели, принципы и задачи стандартизации
- •3. Организации по стандартизации в Республике Беларусь Виды стандартов
- •Тема 22 Сущность и функции сертификации Вопросы:
- •1. Основы оценки соответствия
- •2. Национальная система подтверждения соответствия
- •3. Порядок сертификации продукции
- •Тема 23 Сертификация систем менеджмента качества
- •Значение сертификации систем качества.
- •2. Правила и порядок поведения сертификации систем качества.
- •3. Аудит смк
- •Список рекомендуемых источников
3.Специфика реализации инноваций в обучающей организации
После совершенствования системы управления нужно совершенствовать качество работ. Для этого целесообразно предпринять следующие действия:
сформулировать стратегию бизнеса, основанную на внедрении инноваций и довести ее до сведения всех сотрудников организации;
определить основные сферы деятельности, в которых политика непрерывного совершенствования будет поддерживать стратегию бизнеса;
разработать программу непрерывного совершенствования, обращая особое внимание на процессы разработок новинок, улучшение качества и внедрение передовых технологий;
создать организационные условия и стимулирующие формы деятельности для выявления анализа и развития идей, направленных на непрерывное улучшение всех компонентов работы;
оперативно информировать сотрудников о целях и результатах совершенствования;
построить систему признания и поощрения всех новых идей;
обеспечить обучение персонала по разработке и внедрению новых идей путем организации системы непрерывного обучения.
Таким образом, задавая направление и характер процессов совершенствования, менеджеры превращают свою организацию в обучающую. От остальных ее начинает отличать набор следующих характеристик:
поощряет персонал к самостоятельному определению потребностей и целей собственного обучения;
проводит регулярный анализ производительности труда и эффективности обучения отдельных сотрудников;
поощряет стремление сотрудников к постоянно усложняющимся задачам обучения;
старается проводить эксперименты, целью которых является внедрение новых методов работы, оборудования и освоение новых функциональных областей деятельности;
корректно относится к ошибкам сотрудников, разбирает их причины и показывает наилучшие варианты решения задач, где они были допущены;
следит за разработкой менеджерами программ обучения сотрудников;
поощряет людей подвергать сомнению традиционные методы работы;
обеспечивает своевременную обратную связь между обучением и достижениями в работе;
проводит регулярный открытый анализ работы менеджеров, чтобы помочь развитию остальных сотрудников;
осуществляет контроль за планированием менеджерами программ обучения сотрудников и своих собственных.
Таким образом, обучающей является та организация, которая обучает, поощряет людей к обучению, постоянно анализирует свои сильные стороны и недостатки, ищет возможности встроить свой бизнес в новые, перспективные процессы и рынки.
В результате организация отвечает сама себе на вопрос какой она хочет стать в будущем, составляет для этого прогнозные модели, анализирует свои достоинства и недостатки, творческий потенциал и успешно развивается на рынке.
Тема 11. Тайм-менеджмент и организация труда руководителя
Вопросы:
1. Тайм-менеджмент как система управления временем
2. Причины дефицита времени
3. Основные методы тайм-менеджмента
1. Тайм-менеджмент как система управления временем
Тайм-менеджмент как система управления временем включает в себя ряд элементов, которые, будучи использованными в совокупности дают значительное сокращение времени, необходимого для осуществления различных производственных процессов. К этим элементам относятся, анализ использования рабочего времени, постановка целей, которые хочет достигнуть руководитель в ходе использования тайм-менеджмента, планирование рабочего времени, выработка различных методов борьбы в причинами нерационального использования временного ресурса. Однако несмотря на такую довольно стройную систему тайм-менеджмента не следует воспринимать его как аксиому, потому, что каждый человек является единственным, кто может решить для него проблему рационального использования времени наилучшим образом и поэтому наиболее эффективным является личный тайм-менеджмент, который в каждом отдельном случае индивидуален. Однако в общем случае можно применять указанные выше элементы тайм-менеджмента.
Анализ – это такой процесс, который позволяет выявить нерациональное использование рабочего времени, его причины, а также вычленить из всех причин основные, которые оказывают наиболее неблагоприятное воздействие на использование времени.
Постановка целей – необходимый этап в тайм-менеджменте, в ходе которого необходимо ответить на вопрос, зачем тайм-менеджмент вообще нужен для конкретного человека или на конкретном предприятии. Постановка целей помогает в дальнейшем ориентироваться в том, какие методы управления временем следует применять, а какие применять не следует.
Планирование – это такой процесс, в ходе которого осуществляется составление перечня задач, которые необходимо выполнить за определенный промежуток времени. Планирование рабочего времени имеет некоторые свои специфические особенности.
Выработка методов борьбы с причинами потерь времени предполагает, что в ходе предварительного анализа эти причины были выявлены и необходимо ликвидировать их. Для типичных причин существуют различные типичные способы борьбы с ними, однако следует помнить, что каждый конкретный случай индивидуален и необходимы индивидуальные подходы к каждой причине в каждом случае.
Тайм-менеджмент представляет из себя целостную структуру и применять его следует не исключая никаких его элементов. Применение тайм-менеджмента предполагает, что человек будет творчески подходить к его использованию.