- •1. Понятие отрасли, предприятия, территориально - производственного комплекса как основных звеньев экономики
- •Раздел I. Транспорт и связь
- •2. Экономическая эффективность: понятие, показатели, факторы ее определяющие
- •3. Научно-технический прогресс как фактор повышения эффективности производства
- •4. Научно-технический прогресс и экономическая, инвестиционная, инновационная стратегия развития организаций (предприятий)
- •6. Организационная и производственная структура предприятия, состав и взаимосвязь элементов
- •7. Организационно-правовые формы организаций (предприятий) и их характеристика
- •Некоторые особенности ооо
- •8. Показатели эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Факторы внешней и внутренней среды
- •9. Трудовые ресурсы организации (предприятия), их состав, показатели эффективности использования
- •10. Издержки производства и себестоимость продукции. Смета затрат на производство и калькуляция себестоимости продукции
- •11. Цены и ценовая политика предприятия
- •12. Виды цен и методы ценообразования
- •13. Финансы предприятия: социально-экономическая сущность, функции и роль в организации эффективной деятельности предприятия
- •14. Бюджет государства: сущность, функции, принципы и порядок формирования
- •15. Бюджет Российской Федерации. Доходы и расходы бюджета
- •16. Государственный кредит: сущность и выполняемые функции. Классификация государственных займов
- •17. Внебюджетные фонды государства: социально-экономическая сущность, виды, источники формирования и направления расходования средств
- •18. Управление финансами государства. Государственные органы управления финансами
- •19. Система организации и управления финансами предприятий
- •20. Сущность и роль местных финансов в экономическом и социальном развитии регионов
- •21. Источники формирования и структура региональных и местных финансов
- •22. Финансовый контроль: содержание, формы, виды, методы. Органы контроля, их права и обязанности
- •Классификация видов финансового контроля
- •23. Экономическая сущность и функции налогов. Классификация налогов. Принципы налогообложения
- •24. Налоговая политика государства. Налоговая система России
- •25. Экономическое содержание, методика формирования, порядок исчисления и уплаты основных налогов
- •29. Цели, задачи и уровни менеджмента. Общая характеристика видов менеджмента
- •30. Характеристика общих функций менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация и контроль
- •31. Коммуникации между организацией и ее средой. Межуровневые информационные коммуникации в организации
- •32. Общая характеристика методов управления. Содержание, направленность и организационные формы методов управления
- •34. Сущность управленческих решений и их роль в системе управления. Модель процесса подготовки и принятия управленческих решений
- •35. Общая характеристика и особенности основных методов разработки управленческих решений
- •36. Маркетинговая среда организации. Факторы микро- и макросреды
- •37. Сегментирование товарных рынков и его критерии
- •38. Позиционирование товара на рынке и его критерии
- •39. Понятие и виды конкурентных преимуществ товара и организации
- •40. Конкурентоспособность организации и ее факторы. Конкурентный потенциал предприятия
- •41. Классификация товаров в маркетинге. Технико-экономические и потребительские характеристики товара
- •42. Жизненный цикл товара и его основные стадии. Оценка конкурентоспособности продукта
- •43. Понятие торговой марки, торгового знака. Марочные стратегии и особенности их применения в деятельности современных российских предприятий
- •44. Товарная политика предприятия и ее элементы
- •45. Методы и стратегии ценообразования
- •46. Коммуникативная политика организации и продвижение товаров на рынке
- •47. Сбытовая политика предприятия и ее направления
- •48. Комплекс стимулирования сбыта и характеристика его элементов
- •49. Каналы распределения, их уровни и характеристика
- •Уровни каналов распределения
- •1. Канал нулевого уровня - канал распределения, состоящий из производителя и потребителя. Причем производитель продает товар непосредственно потребителям.
- •2. Одноуровневый канал - канал распределения, включающий одного посредника. На потребительских рынках таким посредником является розничный торговец.
- •50. Процесс товародвижения и его элементы
- •50. Капитал и финансовые ресурсы предприятия. Финансовый механизм управления предприятием
- •53. Понятие выручки от реализации продукции. Источники ее образования. Сопоставление выручки и затрат
- •55. Методы планирования прибыли. Влияние налогов на формирование прибыли, остающейся в распоряжении предприятий
- •56. Основные фонды предприятия: сущность, состав, структура, определение потребности в основных фондах, источники их формирования
- •57. Оборотные средства предприятия: сущность, состав, структура, определение потребности в оборотных средствах, источники их формирования
- •58. Организация расчетов с поставщиками, покупателями, работниками предприятия, бюджетом, внебюджетными фондами, банками
- •59. Особенности финансов предприятий различных организационно-правовых форм
- •60. Сущность, цели и функции системы управления персоналом в организации
- •61. Принципы и методы построения системы управления персоналом в организации
- •62. Основные концепции управления персоналом: экономическая, организационная, социальная, гуманистическая
- •63. Основные функции и направления деятельности службы управления персоналом в организации
- •64. Особенности построения систем управления персоналом в организациях различных организационно-правовых форм
- •65. Роль профессионального потенциала в развитии организации. Виды профессионального обучения: подготовка и переподготовка кадров, повышение квалификации
- •66. Методы оценки персонала при отборе, обучении, поощрении, увольнении работников и их характеристика
- •67. Критерии оценки персонала. Организация процедуры подбора кандидатов и отбора персонала
- •68. Понятие внешней и внутренней регуляции поведения работников
- •69. Мотивация как внутренняя регуляция поведения. Современные теории мотивации
- •Теория ожиданий Курта Левина (1890-1947) объясняет, как связаны между собой мотивация труда работника и его ожиданий. Выделяется 2 группы ожиданий:
- •- Ожидания, связывающие полученный результат и вознаграждение – т.Е. Достигнутый результат труда может быть как оценен, так и не оценен руководителем.
- •Теория справедливости с. Адамса
- •71. Система местного самоуправления, его принципы, функции и задачи
- •72. Понятие муниципального хозяйства, его структура. Виды муниципальных хозяйств
- •73. Понятие муниципального управления. Многообразие подходов к определению сущности муниципального управления, его соотношения с местным самоуправлением
- •74. Территориальные основы местного самоуправления. Принципы определения оптимальной территории муниципального образования
- •75. Основные типы муниципальных образований в России. Классификация муниципальных образований
- •76. Понятие и сущность города как муниципального образования. Правовые основы формирования города.
- •77. Административно-территориальное деление города, проблемы управления городом
- •78. Система нормативно-правовых актов, регламентирующих и регулирующих местное самоуправление
- •79. Классификация органов местного самоуправления. Горизонтальные и вертикальные схемы взаимодействия органов местного самоуправления
- •80. Понятие, состав и законодательная основа финансов муниципального образования. Роль местных финансов в развитии муниципального образования, их функции
- •81. Местный бюджет: понятие, формирование, утверждение, исполнение и контроль за его исполнением
- •82.Доходы и расходы местного (городского) бюджета. Муниципальный заказ и муниципальный кредит
- •83. Понятие кадров муниципального управления и их состав. Современное состояние кадрового потенциала муниципального управления
- •84. Понятие муниципальной службы и ее признаки. Правовая регламентация муниципальной службы
- •85. Понятие комплексного социально-экономического развития муниципального образования. Стратегическое планирование в муниципальном образовании
- •86. Муниципальные целевые программы. Программа комплексного социально-экономического развития муниципального образования
- •87. Понятие, состав и структура городского хозяйства
- •89. Концентрация производства в городском хозяйстве, ее виды и показатели
- •90. Жилищно-коммунальный комплекс городского хозяйства, состав, структура и особенности функционирования
- •91. Особенности материальных, трудовых и финансовых ресурсов жилищно-коммунального комплекса городского хозяйства и показатели эффективности их функционирования
- •92.Городской пассажирский транспорт, его классификация и характеристики
- •93.Организация транспортного обслуживания населения, количественные и качественные показатели, оценка эффективности функционирования городского пассажирского транспорта
- •94. Предприятия (учреждения) образования в системе городского хозяйства, особенности формирования и использования их ресурсов
- •95. Предприятия здравоохранения в системе городского хозяйства, особенности формирования и использования их ресурсов
- •96. Социальная сфера города, ее цели и задачи, роль в обеспечении жизнедеятельности городского населения
- •97. Торговля как отрасль городского хозяйства, ее цели и задачи. Виды предприятий торговли города и направления их деятельности
- •98. Общественное питание как отрасль городского хозяйства, его цели и задачи. Классификация предприятий общественного питания и направления их деятельности
- •99. Предприятия сферы услуг города, их классификация и направления деятельности
- •100. Предприятия строительства и реконструкции города, их классификация и роль в создании и развитии материально-технической базы города
- •101. Система обеспечения занятости городского населения, направления городской политики в области формирования эффективного рынка труда
- •102. Организации правоохранительной системы города, цели, задачи и направления их деятельности
- •103. Понятие техники и технологии городского хозяйства. Специфика деятельности предприятий, входящих в состав отраслей городского хозяйства
- •104. Классификация зданий и сооружений города. Санитарно-гигиенические требования к производственным помещениям и жилым домам
- •105. Характеристика жилищного фонда, его структура. Физический и моральный износ жилого фонда
- •106. Энергоснабжение городов. Характеристика энергетических ресурсов. Основы выбора системы энергоснабжения городов
- •107. Классификация и характеристика систем теплоснабжения городов. Технологии теплоснабжения потребителей
- •108. Характеристика источников выработки тепловой энергии. Перспективы применения нетрадиционных источников энергии для систем отопления и горячего водоснабжения
- •109. Классификация и характеристика источников выработки электрической энергии. Режим электропотребления в городах по основным группам потребителей
- •110. Системы газоснабжения потребителей. Необходимость и способы выравнивания неравномерности газопотребления в городах
- •111. Классификация и характеристика систем водоснабжения города. Схемы водоснабжения коммунально-бытовых, промышленных и индивидуальных потребителей
- •112. Благоустройство городов, его основные задачи. Элементы городских улиц, основы проектирования профиля улиц, инженерные коммуникации на городских улицах
- •113. Технология строительства и ремонта городских дорог, производственная база городского дорожного хозяйства
- •114. Сооружения уличного освещения, их эксплуатация и нормы освещенности городских улиц
- •115. Системы санитарной очистки городов. Состав и свойства городских отходов, технологии утилизации и обезвреживания твердых бытовых отходов
- •116. Уборка городских территорий, технологии летней и зимней уборки улиц
- •117. Городское зеленое хозяйство, его значение и состав. Приемы размещения зеленых насаждений и агротехнические мероприятия по уходу за ними
- •118. Классификация предприятий, расположенных на территории города
- •119. Факторы, определяющие условия образования городских территорий
- •120. Экономико-географические характеристики города
- •121. Изменение роли городов в процессе исторического и экономического развития страны
- •122. Типы городов, их общность и различия, основные направления развития городов
- •123. Организация производства в отраслях городского хозяйства, ее формы, показатели и экономическая эффективность
- •124. Основные тенденции и закономерности развития организации производства на предприятиях городского хозяйства
- •125. Производственные процессы на предприятиях городского хозяйства, их классификация, содержание и принципы организации
- •126. Организационные формы управления городским хозяйством, их характеристика и основные этапы развития
- •127. Управление жилищно-коммунальным хозяйством города (принципы, функции, методы, структура)
- •128. Управление дорожным хозяйством и благоустройством города (принципы, функции, методы, структура)
- •129. Управление водоснабжением и водоотведением города (принципы, функции, методы, структура)
- •130. Управление санитарной очисткой города (принципы, функции, методы, структура)
- •131. Управление предприятиями коммунальной энергетики города (принципы, функции, методы, структура)
- •132. Управление потребительским рынком и сферой услуг города (принципы, функции, методы, структура)
- •135.Управление городской системой образования (принципы, функции, методы, структура)
- •136.Управление городской системой здравоохранения (принципы, функции, методы, структура)
- •137.Управление занятостью населения города (принципы, функции, методы, структура)
- •138. Управление торговлей и общественным питанием в городе (принципы, методы, функции, структура)
- •139.Управление правоохранительной системой города (принципы, функции, методы, структура)
- •140. Особенности недвижимости как объекта инвестиций. Формы инвестиций в недвижимость. Методы финансирования капитальных вложений
- •141. Рынок недвижимости: содержание основных понятий. Законодательная и нормативная база развития рынка недвижимости
- •142.Понятие стоимости и цены недвижимости. Оценка недвижимости и критерии рыночной стоимости
- •143.Теория капитализации. Оценка затрат на эксплуатацию недвижимости
- •144. Эксплуатация недвижимости. Затраты на содержание недвижимости, их состав и структура
- •145. Формирование и состав муниципальной собственности. Управление и распоряжение муниципальным имуществом
- •146. Экономика землепользования. Городское и сельскохозяйственное землепользование. Платность землепользования
- •147. Системы и модели ипотечного кредитования. Особенности российского ипотечного кредитования
- •148. Особенности недвижимости как объекта инвестирования. Формы инвестиций в недвижимость
- •149. Сущность и содержание предпринимательской деятельности граждан и юридических лиц. Цели и задачи предпринимательства. Объекты и субъекты предпринимательской деятельности
- •150. Условия предпринимательской деятельности. Инновации как необходимое условие предпринимательской деятельности. Внешняя и внутренняя среда предпринимательства
- •151. Сущность и основные области малого предпринимательства, внутрифирменное и государственное предпринимательство
- •153. Государственное регулирование предпринимательской деятельности и государственная поддержка предпринимательства в рф
- •154. Бизнес-планирование и оценка эффективности предпринимательской деятельности
- •155. Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции. Качество продукции (работ, услуг) и его роль в повышении эффективности деятельности предприятий городского хозяйства
- •156. Основные требования к качеству продукции (работ, услуг), показатели качества и методы их оценки
- •158. Организация труда на предприятиях городского хозяйства: содержание, принципы, показатели эффективности труда в сферах городского хозяйства
- •159. Научная организация труда (нот), ее содержание и направления
- •160. Разделение и кооперация труда. Современные формы организации труда на предприятиях городского хозяйства
- •161. Классификация персонала предприятия, его профессиональный и квалификационный состав. Оценка эффективности функционирования персонала
- •162. Трудовые процессы на предприятиях городского хозяйства, их классификация, особенности и методы изучения
- •163. Классификация рабочих мест на предприятиях городского хозяйства, их особенности и обслуживание. Организация благоприятных условий труда на рабочем месте
- •164. Нормы затрат труда, их виды, функции и методы определения
- •165.Нормирование труда отдельных категорий персонала. Нормативные материалы по труду, используемые при нормировании труда на предприятиях городского хозяйства
- •166. Организация оплаты труда на предприятиях городского хозяйства: системы и формы
- •167. Особенности оплаты труда отдельных категорий персонала в различных сферах городского хозяйства, в условиях разных организационно-правовых форм предприятий
- •168. Формирование фонда оплаты труда на предприятии, структура заработной платы, средняя и минимальная заработная плата, их функции
- •169. Принципы правового регулирования трудовых отношений между работником и работодателем. Трудовой договор. Трудовая дисциплина
- •170. Защита трудовых прав работников, трудовые споры и порядок их разрешения. Охрана труда
32. Общая характеристика методов управления. Содержание, направленность и организационные формы методов управления
Управление - это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации.
Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Выделяют 2 большие группы методов управления:
1. методы управления техническими системами;
2. методы управления социально-экономическими системами.
Методы управления техническими системами строятся на базе естественных наук и могут реализоваться в виде автоматических систем.
В социально-экономических системах методы управления подразделяются на следующие виды:
1. экономические;
2. организационно-распорядительные (административные)
3. социально-психологические.
Экономические методы управления - это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).
В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.
Важнейшими достоинствами этих методов являются их гибкость и воздействие на людей через их непосредственные интересы, стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.
Административные методы управления - это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.
К числу административных методов относят:
- организационное проектирование,
- регламентирование,
- нормирование.
Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.
Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).
Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.
Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.
Распорядительные методы реализуются в форме:
приказа,
постановления,
распоряжения,
инструктажа,
команды,
рекомендаций.
Административные методы управления - мощный рычаг достижения результатов поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальное условие их эффективности - высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия.
Недостатки метода следующие:
1) подавляется инициатива, творческая работа;
2) отсутствуют действенные стимулы труда и могут возникать антистимулы;
3) в крупных организациях (менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности, поэтому она в дефиците).
Социально-психологические методы управления - осуществляются путем руководящего воздействия на социальные принципы деятельности коллектива. Они основаны на изучении социального состава и условий трудовых коллективов, индивидуальных особенностей и интересов работника
Результаты производственных успехов во многом определяются социально-психологическим климатом в коллективе, удовлетворением культурных, бытовых и других потребностей работающих.
Социально-психологические методы управления играют решающую роль в борьбе против текучести кадров и предполагают:
- воздействие руководителя на отношения в коллективе;
- изучение условия включения в коллектив новых членов;
- изучение психологических особенностей различных форм коллективного труда;
- учет влияния дисциплинарной практики и других факторов на настроение коллектива;
- влияние стиля руководства на взаимоотношения членов коллектива;
- влияние отдельной личности в коллективе;
- психологические основы авторитета личности.
В практике управления применяются различные социологические методы и приемы исследований:
- анкетирование;
- интервьюирование и личное наблюдение;
- социальный эксперимент;
Достоинства метода: включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей (нематериальное стимулирование).
33. Основные факторы эффективности менеджмента: координация деятельности; механизм принятия управленческих решений; взаимоотношения с рыночной системой хозяйствования
Результативность управления – это степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления. Она определяется значениями выходных показателей объекта управления, в нашем случае – организации. Эффективность – результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.
Эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.
Основные показатели эффективности управления:
1. Доля затрат на управление в сумме общих затрат на производство и реализацию.
2. Экономическая эффективность управления как отношение прибыли предприятия к затратам на управление.
3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала.
4. Финансовое положение предприятия (по ликвидности, по платежеспособности, по эффективности использования активов, по эффективности использования акционерного капитала, по прибыльности).
Факторы эффективности менеджмента
Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:
По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет качественного роста, мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов - увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.
По содержанию различают факторы:
· научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
· организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),
· экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
· социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),
· технические,
· физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.
По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.
Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.
Координация деятельности. Организационная координация выполняет связующую функцию в организации. В организации выделяются два уровня координационных механизмов.
Первый уровень — это наиболее общие механизмы, работающие во всех организациях, независимо от типа, строения и проявления характеристик — власть, правила и организационные структуры. Они же составляют основу системы механизмов второго уровня, которые фактически представляют собой способы реализации механизмов первого уровня и в большей степени зависят от типа и строения организаций. К механизмам второго уровня относятся:
- взаимное согласование - координация деятельности осуществляется самими работниками на основе простого процесса неформального общения между ними. Этот механизм координации чаще всего реализуется в маленьких, простых, а также адхократических организациях (решение нестандартных проблем с помощью временных рабочих групп);
- прямой контроль - механизм координации дополняется новым звеном
- координатором (менеджером, руководителем), который определяет и распределяет задания, непосредственно руководит и контролирует работу членов организации;
- стандартизация рабочих процессов - подразумевает точное определение или программирование содержания работы. Фактически рабочие процессы заранее скоординированы либо создателями оборудования (машины, агрегата, конвейера), либо теми, кто пишет инструкции (операционно-технологические карты, описания технологических процессов), либо и теми, и другими. Этот механизм работает в механистических бюрократиях, т.е. в организациях, занятых производством крупных серий практически одинаковых продуктов. Труд в таких организациях относительно однообразен и носит повторяющийся характер, поэтому его легко координировать.
- стандартизация выпуска - координирует организационную деятельность путем установления четких параметров результатов труда: параметров продукта, нормативов работы (прибыль, объем, норма выработки, производительность).
- стандартизация квалификации - координирует организационную деятельность благодаря точному определению требуемых знаний, навыков и компетенций тех, кто участвует в трудовом процессе. Он оказывается наиболее эффективным в высокопрофессиональных организациях или в профессиональных бюрократиях (образовательных учреждениях, медицинских центрах, юридических и аудиторских компаниях, компаниях по производству высокотехнологичных или уникальных продуктов).
Механизм принятия управленческих решений включает в себя ряд последовательных этапов:
Постановка проблемы.
Выявление альтернативных вариантов решения проблемы.
Выбор лучшей альтернативы и принятие решения.
Осуществление решения.
Контроль реализации принятого решения.