Информирование «Обратная связь как важнейший элемент взаимодействия между людьми»

Сотрудники УИС работают в системе «человек- человек», важнейшей частью которой является общение. Одним из основных средств, способствующих эффективному общению, является установление обратной связи.

Общение это не только простая передача информации. Для того чтобы оно было успешным, оно обязательно предполагает наличие обратной связи.

Обратная связь- получение человеком информации о результатах взаимодействия.

Сообщая что-нибудь другому человеку, приказывая или прося его о чем-то, мы всегда получаем информацию об эффективности своего общения. Понял ли нас собеседник? Приятно ли ему это или обидно? По ходу дела мы можем скорректировать наше поведение и далее строить наше общение. Но всегда ли мы прислушиваемся к партнеру по общению, пытаемся понять его чувства и мысли, которые вызываются нашими поступками? Всегда ли мы даем себе отчет, как наши слова и действия отзовутся в другом человеке, будь-то осужденный, другой сотрудник, или ваш близкий человек.

Очень важно научиться давать обратную связь и принимать ее, тогда мы будем успешны в общении и сможем избежать многих проблем.

Завершение работы.

Задача:

- обмен чувствами и мыслями о прошедшем занятии.

Организационно-методические условия проведения: участника тренинга располагаются сидя в общем кругу.

Материалы: мяч.

Инструкция: каждый участник тренинга по кругу, передавая мяч, делится своими чувствами и мыслями о прошедшем занятии, какие знания получены на занятии и как они будут использованы в профессиональной деятельности.

Третье занятие.

Перечень упражнения	Время выполнения (мин)
Начало работы.	10мин.
Упражнение «Зеркало».	20мин.
Упражнение «Ассоциации- Неуверенность».	10мин.
Упражнение «Рисунок- Неуверенность».	30мин.
Информирование.	10мин.
Упражнение «Ассоциации- Уверенность».	10мин.
Упражнение «Рисунок-Уверенность».	30мин.
Упражнение «Подарок».	5 мин.
Завершение работы.	15мин.

Начало работы. Обмен чувствами о прошлой встрече и ожиданиями от предстоящего занятия.

Задача:

- обмен чувствами о прошлой встрече и ожиданиями от предстоящего занятия.

Организационно-методические условия проведения: участника тренинга располагаются сидя в общем кругу.

Материалы: мяч.

Инструкция: каждый участник тренинга рассказывает о том, что они чувствовали и осознали для себя за время предыдущего занятия и после него. Ожидания от предстоящего занятия?

Упражнение «Зеркало»1

Задача:

-создание настроя на взаимодействие в группе.

Организационно-методические условия проведения: участники располагаются попарно, образуя два круга: внутренний и внешний.

Материалы: мяч.

Инструкция: Ведущий: « Мы с вами начинаем новое занятие, в начале я предлагаю настроиться на групповую работу с помощью шуточного упражнения «Зеркало».

На первом этапе (до моего сигнала) участники во внешнем кругу, будет совершать движение, внутренний круг - зеркалом, отражающим до мелочей все действия. На втором этапе вы поменяетесь ролями.

Задания следующие:

1.)мы просыпаемся и потягиваемся;

2.)подходим к зеркалу и расчесываемся;

3.)чистим зубы;

4.)наносим косметику (для женщин), бреемся (для мужчин).

5.)одеваемся, застегиваемся на все пуговицы;

6.)приходим на работу и пьем чай;

7.)разговариваем с начальником;

Стоп! Меняемся ролями, теперь внутренний круг человек, а внешний - зеркало. Начали:

1.)получаем в кассе деньги;

2.)разговариваем с осужденным;

3.)едем в переполненном автобусе;

4.)неожиданно встречаемся со старым знакомым;

5.)смотрим футбол (для мужчины), готовим ужин (для женщин);

6.)целуем перед сном ребенка;

7.)ложимся спать и сладко засыпаем.

Наш зеркальный тест завершен.

По окончанию упражнения все участники рассаживаются в круг и делятся своими чувствами.

Контрольные вопросы для обсуждения:

-Удалось ли вам подобрать движения под задания? Какие из заданий вызвали затруднения? Какие задания давались легко? Как думаете почему?

-В какой роли было легче работать? В роли задающего движение или отражающего его зеркала? Какие чувства вы при этом испытывали?

- Получили ли вы эмоциональный настрой для дальнейшей работы в группе?