18. Какие материалы прессе предоставляет специалист pr
1)Бэкграундеры – информация текущего событийного характера; 2)Ньюз или пресс-релиз – сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой общественности; 3)Медиа Кит – предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы, он может содержать несколько материалов пресс-релиз, бэкграундер, биографию руководителей; 4)Занимательная статья – статья, цель кот. Не столько информировать, сколько развлекать; 5)Кейс истории или случай-история – используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем товара организации или о разрешении проблемной ситуации; 6)Именные или авторские статьи – готовятся специалистом по ПР и подписываются руководителем организации; 7)Факт-лист – короткий документ, компактно отражающий профиль организации, события либо информацию о должностном лице.
19.Что является предметом пресс-релиза?
Существует 3 наиболее распространенных предмета пресс-релиза: 1)объявление нового товара или нового события развития организации; 2)управленческие изменения в организации; 3)публичные выступления менеджера компании.
20.Правила подготовки пресс- релиза
1.печатается на бланке орг-ии с названи-ем и адрессом 2.необходим броский выиграшный заголовок 3.должен быть кратким,лучше на 1 стр. 4.готовятся дополнительные материалы-на случай,если пресса заинтересуется релизом. 5.подписывается руководителем орг-ии.
21. Что относится к инструментам финансовых коммуникаций
1.ежегодные отчеты 2.ежегодные собрания акционеров 3.спец.брошюры и видео-отчеты. 4.спец.встречи и мероприятия.
22.Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами 1.активность до агрессивности 2.продвижение успеха 3.проактивность 4.последовательность 5.сохранение коммуникаций даже для плохих новостей 6.инициатива коммуникаций должна исходить от компаний и опережать инициативу коммуникаций со стороны инвесторов.
23.Основные цели при формировании отношений с потребителями Отношения зависят от представлений покупателя и его ожиданий и получении положительных эмоций от приобретения товара. В зависимости от символического содержания бренда возможны три вида отношений с потребителем: эмоциональные отношения формируются на основе чувств, вызываемых у потребителя брендом (положительных и отрицательных эмоций); поведенческие отношения можно рассматривать как действия потребителя, вызванные мотивированием бренда к практическому результату, т.е. как намерение приобрести товар; рациональные отношения формируются на основе знания, оценки, убеждения и осведомленности покупателя о бренде.
24. Стратегическое планирование и его этапы
Цель стратегического планирования (СП) - оценить нынешнее состояние предприятия и выбрать стратегию предприятия на будущее. Многие предприниматели считают например что нет необходимости разрабатывать стратегические планы, т.к. ситуация быстро меняется, либо у мелких компаний мало на это времени. Но эта система имеет ряд выгод: поощряет руководителя и заставляет мыслить перспективно, затем - ведёт к более чёткой координации принимаемыми фирмой решений, ведёт к установлению показателей, которых фирма стремится достигнуть в перспективе, делает фирму более подготовленной к внезапным переменам. Основой планирования является СП - это управленческий процесс создания и поддержания, стратегического соответствия между целями фирмы, её потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. 1. Разработка программного заявления фирмы - в программном заявлении должна быть чётко указана сфера деятельности предприятия. Для её определения могут служить, товар, технологии, клиенты и их нужды. 2. Изложение целей и задач - конкретизируют направление деятельности. Задачи носят более общий характер, а цели - более конкретный и поддаются измерению. 3. Анализ портфеля заказов предприятия - цель - оценить нынешнее состояние предприятия, т.е. выявить какие производства являются сильными и какие слабые ,чтобы сильные развивать, а слабые сворачивать. 4. Определение стратегии развития фирмы - необходимо выбрать деятельности предприятия на перспективу.
25.Матрица "Привлекательность отрасли — конкурентная позиция» Для того чтобы установить степень привлекательности отрасли, необходимо выполнить следующие действия. 1. Устанавливается набор параметров, по которым будет оцениваться привлекательность отрасли. Такими параметрами могут быть интенсивность конкуренции, прибыльность отрасли, рост отрасли, ее размер, технологическая стабильность и т.п. Разработчики матрицы сами определяют то, какие параметры учесть при оценке отрасли, и то, какова должна быть степень детализации при выборе отдельных конкретных параметров. 2. Разработчики матрицы дают каждому параметру вес его относительной значимости для фирмы. Тем параметрам, которые с точки зрения фирмы наиболее важны для оценки привлекательности отрасли, даются более высокие веса. И соответственно менее важным - меньшие веса. 3. Каждому из параметров дается оценка степени его привлекательности для компании в оцениваемой отрасли. Эта оценка параметров ведется в зависимости от того, насколько заключенная в параметре характеристика отрасли несет в себе возможности для достижения целей фирмы. Оценка ведется по пятибалльной шкале. 4. Оценка относительной значимости каждого параметра умножается на соответствующую оценку привлекательности этого параметра и все эти произведения складываются. В сумме получается интегральная оценка привлекательности отрасли. Максимальная оценка привлекательности отрасли может быть 5, а минимальная - 1. Для того чтобы оценить конкурентную позицию СЕБ в их отрасли, применяется следующая процедура. 1. Для каждой отрасли, в которой функционирует фирма, составляется список ключевых факторов успеха. Этими факторами могут быть, например, издержки, производительность, исследовательский потенциал, доля рынка и т.п. 2. Разработчики определяют относительные веса факторов, отражающие степень их значимости для достижения в отрасли устойчивой конкурентной позиции. Сумма весов должна быть равна единице. 3. Для каждой СЕБ (продукта) определяется степень ее конкурентной силы в отрасли по каждому из ключевых факторов успеха. Степень конкурентной силы измеряется от 1 до 5. 4. Вычисляется обобщенная оценка конкурентной позиции СЕБ в ее отрасли. Для этого относительный вес каждого ключевого фактора успеха умножается на соответствующую оценку степени конкурентной силы стратегической единицы бизнеса. Все полученные произведения складываются. Результат сложения дает интегральную оценку конкурентной позиции СЕБ в ее отрасли.
