3. Перечислите и прокомментируйте основные этапы системного анализа.

На первом этапе системной деятельности должен быть получен ответ на вопросы: зачем нужна исследуемая система, каково ее предназначение в окру­жающем нас мире и качественно ли выполняет система свою миссию. Исходя из предположения, что большинство исследуемых систем относится к классу сложных систем, можно предположить, что и проблемные ситуации редко встречаются по отдельности, а представляют собой взаимосвязанное множест­во. При этом полное множество проблемных ситуаций определяется экспертами на анализе всех взаимосвязей системы и внешней среды.

Второй этап системного анализа ориентирован на анализ существующих целей системы и их корректировку. Анализ пространства целеполагания прово­дится по каждой из выявленных проблемных ситуаций либо по группе. При этом рекомендуется использовать описанный ранее классификатор целей:

< цели вышестоящей организации, цели внешней среды, собственные цели системы, цели подведомственных организаций>. Одновременно с формулировкой целей определяются показатели эффек­тивности их достижения, анализ значений которых не позволяет сделать вы­вод о соответствии (несоответствии) целей существующим проблемным ситуациям.

На третьем этапе проверяется соответствие реализуемых системой функ­ций сформулированным целевым установкам. В практическом плане это требу­ет построения (определения) полного множества нормативных функций по реа­лизации поставленных целей и сопоставления их с функциями, реализуемыми системой в данный момент времени, а также одновременной проверки качества выполняемых функций.

При анализе структуры системы эксперт-аналитик должен получить отве­ты на следующие вопросы: все ли выявленные функции закреплены за эле­ментами структуры системы; все ли связи между элементами существуют; эф­фективно ли функционирует существующая структура; какие принципиальные изменения по составу и взаимосвязям между элементами требуется внести. Анализ внешних условий должен проводиться в следующих направлениях:

• достаточно ли у системы финансовых, материальных и трудовых ре­сурсов для достижения поставленных целей;

• существует ли правовое поле по реализации основных функций системы (наличие соответствующей нормативно-правовой базы);

• соответствуют ли существующие экономические механизмы эффектив­ной реализации основных функций системы.

Если внешних условий «достаточно» и они определены, считается, что анализ (синтез) системы закончен, в противном случае экспертам рекомендует­ся пересмотреть (скорректировать) цели системы.

4. Перечислите и раскройте основные этапы метода экспертных оценок.

Методы получения, обра­ботки и анализа информации в слабоструктурированных системах с использо­ванием знания и опыта специалистов получили название метода экспертных оценок [17, 24, 25]. Основная идея экспертных методов состоит в том, чтобы использовать интеллект людей, их способность находить решения в слабоформализованных задачах при большом количестве качественной информации, наличии противоречивых целей, критериев и ограничений.

На рис. 3.2 представлен один из возможных детализированных вариантов организации экспертного оценивания, состоящий из трех этапов:

1. организации работ по проведению экспертизы;

2. проведении экспертизы;

3. формирования экспертного заключения и ознакомления участников с результатами экспертного оценивания.

Начальный этап организации работ по проведению экспертного оценива­ния предполагает прежде всего создание конкурсной комиссии, основными обязанностями которой являются:

• определение целей и задач экспертизы;

• определение условий и сроков организации работ и представления до­кументов;

• подготовка необходимых организационно-распорядительных докумен­тов (приказа о проведении экспертизы, методики организации работ, объявления о конкурсе и т.д.);

• организация приема и регистрации документов, описывающих объекты экспертизы;

• выбор и обоснование системы критериев оценки объектов и их относи­ тельной важности;

• формирование экспертной комиссии и организация ее работы.

Процедура проведения экспертизы может состоять из трех этапов:

1) предварительной экспертизы, проводимой конкурсной комиссией на предмет формального соблюдения правил представления материалов об объек­тах экспертизы;

2. основной экспертизы, проводимой экспертами в сроки и по технологии, согласованной с заказчиком;

3. повторной экспертизы, проводимой в том случае, если результирую­щий коэффициент согласованности экспертов не удовлетворяет заданному уровню достоверности оценок; при этом экспертам предлагается публично обсудить результаты и повторно провести экспертное оценивание, иначе кон­курсная комиссия изменяет состав экспертов.

А) Формирование экспертной комиссии

Формирование экспертной комиссии состоит из следующей последова­тельности этапов:

• определения количественного состава экспертов(ограничивается финансовыми и времен­ными ресурсами на проведение экспертизы);

• разработки формальных и профессиональных требований к эксперту;

• определения состава экспертной комиссии;

• оформления договоров (трудовых соглашений) на проведение экс­пертизы;

• определения степени компетентности каждого эксперта.

В) Организация экспертного опроса

Основными видами опроса являются мозговой штурм, анкетирование, интервьюирование, дискуссия.

Анкетирование — опрос экспертов в письменной форме с помощью ан­кет.

Интервьюирование — это устный опрос, проводимый в форме беседы-интервью.

Дискуссия — вид экспертизы, широко применяемый на практике для об­суждения проблем, путей их решения, анализа различных факторов и т.п.

Формальные методы описания предпочтений объектов

Для формального описания множества объектов и отношений между ни­ми при фиксированных показателях сравнения вводится понятие эмпирической системы:

M=<X,R>, (3.2)

где X = (x_l,x₂,...,x_m) — множество объектов сравнения;

R = (R_l,R₂,...,R_s) — множество отношений между объектами.

Для определения субъективных предпочтений экспертов наиболее часто используются методы:

• ранжирование;

• парное сравнение;

• непосредственная (балльная) оценка;

• последовательное сравнение.

Оценка согласованности экспертов

Для этих целей на практике используется дисперсионный коэффициент конкордации.

W =12*S/(d*d*(m*m*m-m))

Относительная шкала изменения коэффициента конкордации

Значение коэффициента конкордации	<0,3	0,3-0,5	0,5-0,7	0,7-0,9	>0,9
Качественная характеристика взаимосвязи экспертов	Слабая	Умеренная	Заметная	Высокая	Очень высокая