2. Системный подход

Применение системного подхода позволило увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно пере­плетаются с внешним миром.

Системный подход — это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих — это способ мышления по отношению к организации и управлению.

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. [может быть разбита на подсистемы и так ad infinitum]

Все организации являются социо-техническими системами.

Различают два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Она не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Все организации являются открытыми системами. Собственно выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Теория систем — «угол зрения на организацию».

3. Ситуационный подход

Цен­тральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Используя этот под­ход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход не считает, что ранее рассмотренные концеп­ции уп­равления неверны. Системный подход, с которым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы. Он также подчеркивает неразрывную взаимосвязь между управленческими функциями и не рассматривает их по отдельности.

Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об органи­зационных проблемах и их решениях.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организа­ции наиболее эффективно.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между ор­ганизациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значи­мые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырех шаговый про­цесс. (требования к руководителю)

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управле­ния, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает понимание про­цесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

2. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные послед­ствия, — как положительные, так и отрицательные, — от применения данной методики или концепции.

3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходи­мо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организа­ции самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств.

1 — Норберт Винер (Wiener) Кибернетика, пер. с англ., 2 изд., М., 1968.

— Норберт Винер Кибернетика и общество, пер. с англ., М., 1958.

— Норберт Винер Творец и Будущее: Пер. с англ. / Н. Винер.  М.: ООО «Издательство АСТ», 2003.

— Уильям Росс Эшби (Ashby) Введение в кибернетику, пер. с англ., М., 1959.

— Глушков В. М., Введение в кибернетику, К., 1964.

2 — Александр Александрович Богданов (Малиновский) Всеобщая организационная наука (тектология) М. 1925—1929. (М., 1989)

— Дж. Ван Гиг Прикладная общая теория систем в 2-х кн. / Дж. Ван Гиг; Пер. с англ. под ред. [и с предисл.] Б. Г. Сушкова, В. С. Тюхтина.  М.: Мир, 1981.

— Р. Джонсон, Ф. Каста, Р. Розенцвейг Системы и руководство (Теория систем и руководство системами) М., 1971.

— Стенли Т. Бир Кибернетика и управление производством. Пер. с англ. М.: Гос. изд-во физико-математической литературы. 1963.

— Стенли Т. Бир Мозг фирмы / С. Бир; Пер. С англ. М. М. Лопухина.  М.: Радио и связь, 1993.

— Клод Элвуд Шеннон (Shannon) Работы по теории информации и кибернетике, M., 1963.

3 — Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале Бизнес в стиле фанк. СПб: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2000.

— Элвин Тоффлер Третья волна: Пер. с англ. / Э. Тоффлер.  М.: ООО «Издательство АСТ», 2002.

— Элвин Тоффлер Шок будущего: Пер. с англ. / Э. Тоффлер.  М.: ООО «Издательство АСТ», 2002.

1Бизнес-система — система отношений внутри организации, в ее внешнем окружении, в отрасли, и на рынке.

1Бизнес-система — система отношений внутри организации, в ее внешнем окружении, в отрасли и на рынке.

1 Утилитаризм (от лат. utilitas — польза, выгода) — направление в этике (этическая теория), согласно которому моральная ценность поведения или поступка определяется его полезностью, значимостью. Зачатки утилитаризма содержатся уже в трудах древнегреческого философа Эпикура. В более полной форме учение было разработано Джереми Бентамом. Согласно классической формулировке Бентама, морально то, что «приносит наибольшее счастье наибольшему количеству людей». Основные разногласия в теории утилитаризма относятся к определению понятий пользы и счастья. Бентам и многие другие философы считали пользой максимальное превосходство удовольствия над страданием. Некоторые философы, например, австралиец Питер Сингер, рассматривают «счастье» как наиболее полное удовлетворение предпочтений и желаний человека, даже если оно не связано с максимализацией удовольствия.

2 Джереми Бентам (также Иеремия Бентам; англ. Jeremy Bentham; 15.02.1748—06.06.1832).

1 Научная организяция труда (НОТ) —организация труда, основывающаяся на достижениях науки и передовом опыте, систематически внедряемых в трудовую деятельность, позволяющая наилучшим образом соединить техни­ку и людей в процессе труда, обеспечивающая наиболее эффектив­ное использование материальных и трудовых ресурсов, непрерыв­ное повышение производительности труда, способствующая сохранению здоровья человека, постепенному превращению труда в жизненную необходимость.

2 Нормирование труда — вид деятельности по управлению производ­ством, направленный на установление необходимых затрат и ре­зультатов труда, а также необходимых соотношений между числен­ностью работников различных групп и количеством единиц оборудования.

1 Основная часть биографической информации в данной главе ба­зируется на сведениях, приведенных в книге Л. М. Джилбрет The Quest for the One Best Way: A Sketch of the Life of Frank Bunker Gilbreth, Hive, Easton 1973.

1 Биографические данные взяты из рабо­ты L. Aldorf «Henry Laurence Gantt: Leader in Industry», сокращен­ный вариант которой приведен в книге Rathe A. (ed) (1960) Gantt on Management: Guidelines for Today's Executive, American Management Association and The American Society of Mechanical Engineers, New York.

1 в числе групп операций, встречающихся на предприятиях (тех­нические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, админи­стративные операции), А. Файоль выделяет административную фун­кцию, определяя ее как управленческую, обеспечивающую предвидение, организацию, распоряжение, координацию и контроль. Это одна из шести специфических функций, реализуемых на пред­приятии, при этом, если правление - это ведение предприятия к цели с использованием всех ресурсов и обеспечением действия всех шести функций, то управление, или администрирование водна из шести функций, действие которой должно быть обеспечено правлением. Эта функция разделена между головой и членами социального тела, как и другие функции. Но в составе ролей крупных директоров она занимает такое значительное место, что может казаться, будто роль эта исключительно административная. См.: Управление — это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Рес­публика, 1992. С. 11-12 (перевод на русский язык Б. В. Бабина-Кореня, 1923). Правомерно считать, что «администрирование» являет­ся синонимом слова «управление», или «менеджмент», а «правление» — «руководство». Если Ф. Тейлор рассматривал, в ос­новном, цеховой уровень организации производства, то А. Файоль — высший административный

1 Луи Юбер Гонзалв Лиотей или Лиоте (фр. Louis Hubert Gonzalve Lyautey; 17.11.1854, Нанси — 27.07.1934, Торей-Лиотей) — французский военачальник, маршал Франции (1921), министр обороны Франции в 1916—1917, известный своим участием в колониальных войнах в Индокитае и Марокко, в том числе в Рифской войне [Испано-франко-марокканская война 1921—1926 гг. (известна также как Вторая Марокканская, Третья Рифская или просто Рифская война) — колониальная война Испании и (с 1925 г.) Франции против эмирата Риф, созданного в результате восстания в Северном Марокко. Завершилась ликвидацией эмирата Риф.].

2 Представляется правомерным и такой перевод названия работы: «Администрирование: промышленное и общее»

1 Эдвард Алберт Файлин (Edward Albert Filene; 03.09.1860, Salem, Massachusetts — 26.09.1937, Paris, France) was an American businessman, social entrepreneur and philanthropist. Пионер использования научных методов управления в розничной торговле, поддерживавший деятельность исследовательского института Twentieth Century Fund. Работа его универмага стала предметом особого рассмотрения Мэри Паркер Фоллетт (Mary Parker Follett; 03.09.1868, Massachusetts, USA ―18.12.1933, Boston, Massachusetts, USA)

1 «Подготовка программы действия — одна из наиболее важных и трудных операций во всяком предприятии; она приводит в действие все отделы и все функции, в частности административную. И когда руководитель предприятия принимается за составление программы действия, указывает ее цель и объем, определяет участие каждого отдела в общем деле, координирует отдельные части программы, гармонизирует ее в целом и, наконец, принимает решение о том, ка­кой держаться линии поведения — это, в сущности, и есть функция администратора» (Управление — это наука и искусство. С. 42—43).

1 Представляется правомерным и такой перевод названия работы: «Администрирование: промышленное и общее»

239