Контрольные вопросы

1. На кого направлена коммуникационная политика предприятия? 2. В чем состоит сущность комму коммуникативных связей предприятия с рынком? 3. Охарактеризуйте преимущества и недостатки каждого из средств маркетинговых коммуникаций. 4. Что такое персональная продажа? 5. Чем определяется выбор личных и безличных контактов в маркетинговых коммуникациях? 6. Каковы основные цели рекламы? 7. Каковы особенности формирования спроса и стимулирования сбыта как средства маркетинговых коммуникаций? 8. Чем отличается реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций от public relations? 9. Какие мероприятия возможны при организации связей с общественностью? 10. Какое сходство между коммуникациями стимулирования сбыта и персональных продаж?

Тестовые задания

Задание 1. Определите последовательность этапов планирования рекламной кампании: 1) оценка эффективности рекламы, 2) определение рекламного бюджета, 3) разработка плана использования средств рекламы, 4) определение и изучение целевого рынка, 5) постановка целей рекламы.

Задание 2. По территориально-географическим признакам рекламные кампании подразделяются:

а) на ровные;

б) местные;

в) сегментированные;

г) национальные;

д) целевые;

е) международные;

ж) региональные.

Задание 3. Этапу принятия решений при проведении рекламной кампании предшествуют этапы:

а) производства рекламной продукции;

б) исследований;

в) подведения итогов РК.

Задание 4. В рекламу было вложено 3 млрд. руб. Эти затраты должны были обеспечить прирост прибыли 8 млрд.руб. фактически после проведения РК прирост прибыли составил 9 млрд.руб. Укажите. Как была реализована целевая альтернатива:

а) на 83,3%;

б) 112,5%;

в) 120,0%.

Задание 5. Основными элементами коммуникационной политики являются:

а) пропаганда;

б) стимулирование сбыта;

в) личная продажа;

г) ценообразование;

д) каналы сбыта;

е) все вышеперечисленное.

Практические задания

Задание 1 . Распределите в табл. 37 характеристики в соответствии с перечисленными средствами коммуникаций.

Таблица 37 – Исходные данные

Характеристики средств коммуникации	Реклама	Персональные продажи	Формирование спроса и стимулирование сбыта	Связи с общественностью
1.Неличностное обращение. 2.Достоверность информации. 3.Повествовательная форма изложения информации. 4.Высокая средняя стоимость одного контакта с целевой аудиторией. 5.Общественный характер. 6.Невысокая средняя стоимость одного контакта с целевой аудиторией. 7.Одностороння направленность. 8Кратковременный характер эффекта. 9.Многообразие средств и приемов. 10.Незначительный охват аудитории.

Задание 2. В табл. 38 приведены функции и задачи организаторов и участников выставок и ярмарок. Отметьте, какие из них выполняют организаторы, а какие – участники.

Таблица 38 - Функции и задачи организаторов и участников выставок и ярмарок

Функции и задачи	Организаторы	Участники
1	2	3
1.Определение цели выставки, ярмарки
2.Разработка требований к выставке, ярмарке
3.Подготовка экспонатов
4.Организация привлечения участников (конкурс, осведомление)
5.Подготовка персонала
6.Организация проведения (павильон, размещение, оборудование, цены)
7.Подгтовкарекламной кампании (буклеты, листовки, другие источники информации)
8.Планирование обновления информации и организации ее доставки
9.Контроль работы
10.Оценка эффективности мероприятия
Продолжение таблицы 38
1	2	3
11.Принятие решений по дальнейшему использованию экспонатов
12.Организация хранения и обновления экспонатов
13.Мотивация участников и работников
14.Подведение итогов

Задание 3. Рассчитайте экономический эффект от рекламной кампании по презентации новой марки электробритвы «Бердск» (г. Бердск). Торгово-посредническое предприятие затратило на рекламу 320 тыс. руб. Торговая наценка на бритву была принята 30%. Информация о товарообороте приведена в таблице 39.

Таблица 39 – Исходные данные

Период	Число дней	Товарооборот, тыс. руб	Среднедневной оборот, тыс. руб	Темп роста, %
До проведения рекламы	5	1 305 400	261 080
После проведения рекламы	10	6 673 800	667 380	225,6

Задание 4. «Разработка плана продвижения товара»

Разработайте план стимулирования сбыта, рекламы и личной продажи известного вам предприятия, опираясь на таблицу 40.

Таблица 40 – Основные этапы разработки плана стимулирования сбыта

№	Этапы	Краткая характеристика
1	2	3
1	Установление целей
2	Определение ответственности
3 3.1 3.2	Разработка общего плана Определение бюджета Ориентация стимулирова-ния сбыта и тема
Продолжение таблицы 40
1	2	3
4	Выбор вида стимулирования сбыта
5	Координация плана
6	Оценка успеха или неудачи