Тема 21. Качество информации о развитии конфликта и поведении его участников как условие обоснованного воздействия на взаимоотношения конфликтующих сторон

Цель курсового проектирования — разработка механизма информационного обеспечения обоснования воздействия на взаимоотношения конфликтующих сторон.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение методов сбора и анализа информации, используемых в конфликтологии, и оценка условий их эффективного использования;

2. обоснование содержания информации, необходимой для обоснования воздействия на конкретный конфликт;

3. обоснование выбора методов для получения информации о развитии конкретного конфликта;

4. обоснование выбора методов для получения информации о поведении участников конкретного конфликта и их индивидуально-психологических особенностей;

5. обоснование процедур сбора, проверки полноты и точности и анализа информации о конкретном конфликте;

6. обоснование содержания воздействий на взаимоотношения конфликтующих сторон и организации их осуществления.

Тема 22. Решающая роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и профилактике стрессов

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное участие руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение обязанностей и возможностей руководителя организации (подразделения) влиять на развертывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликта;

2. анализ источников и проявлений конфликтных и стрессовых ситуаций в конкретной организации (подразделении), обоснование необходимости участия руководителя в управлении конфликтами и профилактике стрессов;

3. обоснование системы ранних симптомов, указывающих руководителю на необходимость участия в управлении конфликтами и профилактике стрессов в конкретной организации (подразделении);

4. описание методов, которые может использовать руководитель для управления конфликтами и профилактике стрессов конкретной организации (подразделении);

5. обоснование требований к поведению руководителя, выступающего посредником в разрешении конфликтов;

6. разработка организационных процедур участия руководителя в управлении конфликтами и профилактике стрессов.

Тема 23. Возрастание требований к коммуникативной культуре руководителя в конфликтных условиях

Цель курсового проектирования — разработка механизма обеспечения соответствия качества и поведения руководителей особенностям управленческой деятельности в конфликтных условиях.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение сущности и составляющих коммуникативной культуры руководителя;

2. анализ влияния коммуникативной культуры руководителя на возникновение и развитие конфликтов;

3. обобщение существующих методических подходов к оценке и развитию коммуникативной культуры руководителя;

4. анализ и оценка коммуникативной культуры руководителей в конкретной организации (подразделении);

5. разработка рекомендаций по развитию коммуникативной культуры руководителей в конкретной организации (подразделении);

6. разработка рекомендаций, определяющих поведение руководителей в конкретных ситуациях конфликтного, взаимодействия.