Тема 17. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;

2. изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;

3. обобщение правил ведения переговоров при урегулировании конфликтов;

4. анализ возможности использования переговоров при урегулировании конфликтов на конкретном примере;

5. разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса;

6. разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе

7. разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей;

8. разработка рекомендаций обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.

Тема 18. Посредничество в урегулировании организационных или социально-трудовых конфликтов

Цель курсового проектирования — разработка рекомендаций, обеспечивающих возможность эффективного использования посредничества в урегулировании конфликтов.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение сущности, преимуществ и условий эффективного посредничества в урегулировании конфликтов;

2. изучение форм участия третьей стороны в урегулировании конфликта и предпосылок их реализации;

3. анализ возможности использования посредничества при урегулировании конкретного организационного или социально-трудового конфликта;

4. обоснование роли посредника разработка сценария урегулирования конфликта с участием посредника и требований к его участникам.

Тема 19. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в организации посредством социального партнерства

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций, обеспечивающих реализацию принципов социального партнерства в конфликтном взаимодействии.

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение сущности и форм реализации социального партнерства

2. изучение основных правовых актов устанавливающих принципы и нормы социального партнерства в России;

3. анализ проявления и источников конфликтных ситуаций в конкретной организации;

4. обоснование выбора конфликтных ситуаций, для предупреждения и преодоления которого целесообразно применение принципов и механизмов социального партнерства;

5. разработка сценария преодоления конкретной конфликтной ситуации посредством социального партнерства, его документационного обеспечения и требований к участникам.

Тема 20. Повышение эффективности использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов

Цель курсового проектирования - разработка рекомендаций по повышению эффективности использования примирительных процедур при разрешении конфликтов

Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:

1. изучение сущности, содержания и условий эффективного использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов;

2. анализ источников и функциональной направленности конфликтов в конкретной организации;

3. выявление конфликтов, для урегулирования которых целесообразно использование примирительных процедур;

4. анализ эффективности существующей практики использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов в конкретной организации;

5. разработка рекомендаций, обеспечивающих подготовку примирительных процедур в урегулировании конфликтов;

6. разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное общение в процессе урегулирования конфликтов;

7. разработка организационных вопросов использования примирительных процедур при урегулировании конфликтов в конкретной организации.