Тема 6. Основи взаємодії зі змі.

Поняття ЗМІ. Трансформація ЗМІ за умов інформаційного суспільства. Значення роботи зі ЗМІ. Типи засобів масової інформації. Роль та «цінність» для PR кожного типу. Стратегія та тактика залучення ЗМІ. Журналісти як ключова аудиторія. Вплив ЗМІ на цільову аудиторію. Особливості подачі інформації засобами ЗМІ. Рейтинги ЗМІ.

Принципи роботи зі ЗМІ. Основні етапи еволюції взаємин зі ЗМІ. Поняття «суспільно значима інформація», «новиннєвий привід». Медіа-планування. Медіа-карта. Прес-центр. Форми подачі інформації. PR-тести, публіцистика, журналістські матеріали: спільне і відмінне. Новиннєва цінність інформації та засоби її конструювання. Розміщення бажаної інформації.

Форми роботи зі ЗМІ. Основні види заходів із залученням ЗМІ. Організація зустрічей із представника ЗМІ. Прес-конференції і брифінги. Прес-тури. Тематичні семінари. Тематичні круглі столи. Публічне спілкування з журналістами: виступ по радіо і телебаченню. Моніторинг і аналіз матеріалів у ЗМІ. Конкурси серед журналістів. Спеціалізовані рубрики у ЗМІ. Зв’язки з громадськістю на галузевих виставках.

Прес-секретар. Функції і обов’язки прес-секретаря. Типові помилки у роботі прес-секретаря та засоби їх виправлення. Основні проблеми. Вимоги до кандидатури прес-секретаря. Значення роботи зі ЗМІ. Особливості роботи прес-секретаря у комерційних, державних та політичних структурах. Позитивні та негативні приклади роботи.

Корпоративні та іміджеві документи. Види робочих PR-документів, використовуються у роботі зі ЗМІ: прес-реліз, інформаційна довідка (background), прес-кит, заява для друку, інтерв’ю, інформаційний бюлетень (newsletter), інформаційно-аналітичний звіт, біографічна довідка, досье. Іміджеві корпоративні документи: презентаційний буклет, корпоративна багатотиражна газета (журнал), річний звіт, літопис фірми, біографія вищого керівництва, відеофільм, фоторепортаж.

Медіа-планування. Основи поняття медіа-планування. Теорія «трьох впливів» Крагмена та її критика. Методи визначення рейтингів та часток аудиторії. Стандартні схеми медіа планування. Вибір основних та додаткових засобів поширення інформації.

Тема 7. Використання зв’язків з громадськістю у різних сферах.

Зв’язки з громадськістю в державних структурах та органах місцевого самоврядування. Види органів державної влади та місцевого самоврядування. Лобізм: сутність, легітимність, практика. Організація лобістської кампанії. Ключові тактики лобіювання (безпосереднє, опосередковане та внутрішнє лобіювання). Прийоми та способи лобіювання. Методи впливу на адресатів лобіювання. Висвітлення лобістської кампанії у ЗМІ. Лобіювання місцевої ради. Технології лобіювання законодавчого процесу.

Політичні зв’язки з громадськістю. Особливості використання PR-методів у виборчих кампаніях. Загальні принципи організації комунікацій під час виборів. Пошуки аргументів своїх переваг над політичними опонентами. Функціональна структура політичної комунікації. Технології розробки ключового послання до виборців. Феномен політичної реклами: плюси та мінуси. Спеціальні програми в ході виборчої кампанії. Кампанія «від дверей до дверей» та її завдання. Технології звя’зків із ЗМІ під час виборчих кампаній.

Зв’язки з громадськістю в комерційних структурах. Особливості використання PR-технологій в комерційних структурах. Сутність і завдання системи PR в промисловості, фінансовій сфері. Вплив зв’язків з громадськістю на ефективність реалізації концепції маркетингу. Просування і використання корпоративного іміджу у PR. Ділові переговори в системі зв’язків з громадськістю.

Зв’язки з громадськістю у кризових і конфліктних ситуаціях. Типологія криз та інших екстремальних ситуацій. Концептуальні засади антикризового менеджменту. Кризове планування як процес. Управління проблемами з метою запобігання кризі. Аналітична робота в умовах кризи. Правила кризових комунікацій. Основні елементи навчання для підготовки до кризи. Фактори ускладнення кризових комунікацій. Особливості психологічного сприйняття інформації в умовах кризи. Протидія небажаній інформації. Підвищення уваги до бажаних повідомлень. Значення версій. Вимірювання ефективності кризових комунікацій. Засоби оцінки. Співставлення з аналогічними випадками. Основні помилки під час організації кризових комунікацій (відсутність стратегії вирішення проблеми; егоїзм; відсутність координації; недооцінка протилежної сторони; відсутність системного підходу; нерішучість; неправда, викривлення фактів; неадекватність схвалюваних рішень; марнослів’я; перехід у глуху оборону та занадто агресивна відповідь; використання неадекватного спікера; засоби вирішення проблем). Ключова роль співробітників організацій в умовах кризи. Менеджмент кризових ситуацій як професія. Потреба у професійному антикризовому менеджменті. Spin-doctor – професіонал, що вирішує кризові ситуації. Цілі засоби і функції менеджменту новин. Допомога spin-doctora у плануванні подій. Прийоми послаблення та посилення впливу новин на суспільство. Основна та додаткова вага новин. Визначення та фіксація очікувань громадськості. Творення спогадів та звукового супроводу. Етапи «життя» новини.

Міжнародні зв’язки з громадськістю. Зміст і поняття міжнародних зв’язків з громадськістю. Об’єктивні потреби розвитку міжнародних зв’язків з громадськістю. Національний, регіональний та глобальний рівні ділової культури. Культурні відмінності: критерії, зміст та значення для зв’язків з громадськістю. Міжнародні групи громадськості та їх особливості. Презентація інтересів організацій за кордоном. Зв’язки з іноземними державними установами. Міжнародні зв’язки інвесторів. Зв’язки зі службовцями міжнародних компаній. Іноземні засоби інформації, їх важливість та особливості. Менеджмент глобальними кризами й аналіз ризиків. Використання PR-консалтингу за кордоном. Міжнародні урядові зв’язки з громадськістю. Зв’язки з громадськістю міжнародних організацій. Проблеми міжнародного іміджу України.