Міністерство освіти і науки, молоді та спорту україни академія муніципального управління

Кафедра управління муніципальним розвитком

ЗАТВЕРДЖУЮ

Проректор з науково-педагогічної роботи

______________________ Т. В. Іванова

”____”___________________2012 р.

Р О Б О Ч А Н А В Ч А Л Ь Н А П Р О Г Р А М А

дисципліни «ЗВ’ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ»

6.020105 «Документознавство та інформаційна діяльність»

Денної та заочної форми навчання

УХВАЛЕНО

на засіданні кафедри управління

муніципальним розвитком

протокол № 3 ” 20 ” жовтня 2011 р.

Зав. кафедри __________________ Т. В. Іванова

ПОГОДЖЕНО

Зав. навчально-

методичним відділом ____________ Л. Ю. Бородінова

Київ – 2012

Укладачі:

Бовсунівська І. В. кандидат економічних наук, доцент кафедри управління муніципальним розвитком

Рецензент:

Іванова Т. В., доктор наук з державного управління, професор, завідуюча кафедрою управління муніципальним розвитком, проректор з науково - педагогічної роботи

Робоча навчальна програма з дисципліни «ЗВ’ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ» призначена для студентів для напряму підготовки 6.020105 «Документознавство та інформаційна діяльність» денної та заочної форми навчання

зміст

Вступ.............................................................................................................................6

Навчально-тематичний план дисциплін....................................................................9

Зміст дисципліни за темами.....................................................................................10

План лекцій................................................................................................................17

План семінарських занять.........................................................................................19

Самостійна робота студентів....................................................................................21

Індивідуально-консультативна робота...........................................................…….24

Методики активізації процесу навчання.................................................................29

Система поточного і підсумкового контролю знань..............................................29

Питання до заліку (іспиту)........................................................................................31

Теми контрольних робіт для заочної форми навчання..........................................33

Рекомендована література........................................................................................36

Вступ

Зв’язки з громадськістю – це невід’ємна частина сучасної управлінської діяльності, спрямована на створення атмосфери взаєморозуміння між організацією і громадськістю, між партнерами в усіх сферах суспільного життя на основі правдивої і пов­ної інформації.

Зв’язки з громадськістю – це функція стратегічного менеджменту, що використовує інформаційно-комунікаційні засоби для оптимізації двосторонніх зв’язків із ключовими групами громадськості, від яких залежить успіх або невдача організації. Цінність зв’язків з громадськістю, насамперед, полягає в тому, що він дає можливість цільовим групам громадськості вливати на ті рішення організації, які зачіпають громадські інтереси.

Зв’язки з громадськістю як наука виникли і розвиваються на стику соціальної психології, логіки, менеджменту і маркетингу, їх основна мета – забезпечити формування громадської думки та управління нею за допомогою використання сучасних систем масової комунікації та заходів масової інформації – преси, радіо, телебачення, зв’язку, а також налагодити безпосередні кон­такти з громадськістю, цільовою аудиторією, партнерами, споживачами, клієнтами.

Основні завдання зв’язків з громадськістю:

1. Забезпечення вироблення науково обґрунтованої інформаційної політики, її стратегії і тактики.

2. Ретельне вивчення цільової аудиторії, партнерів, клієнтів та споживачів.

3. Аналіз конкретних ситуацій при формуванні і здійсненні маркетингової діяльності.

4. Вивчення, аналіз, формування та оцінка громадської думки, настроїв і реакції населення на діяльність та інформацію фірми (організації).

5. Підготовка масиву аналітичних даних для прийняття рішень.

6. Організація і проведення активних акцій, PR-кампаній, ділових зустрічей, конференцій, виставок, презентацій з використанням засобів масової інформації.

7. Продукування і тиражування інформації під час виконання інформаційної та пропагандистської рекламної роботи.

8. Здійснення консалтингу з питань організації та налагодження відносин з громадськістю (цільовою аудиторією).

9. Розробка концептуальних моделей співпраці та соціального партнерства, програм, акцій і кампаній зв’язків з громадсь­кістю.

Предметом зв’язків з громадськістю як навчальної дисцип­ліни є сутність системи зв’язків організації з цільовою аудиторією та її елементів, закономірності й випадковості їх виникнення, функціонування та розвитку, принципи і методи діяль­ності з формування та управління громадською думкою в інтересах організації і громадськості.

Мета викладання дисципліни «Зв’язки з громадськістю»: розкрити сутність технології та практики PR створення та підтримки позитивної репутації організації; познайомити студентів з принципами і механізмами формування та корегування PR - програм; виробити навички оцінювання ефективності PR - діяльності організації у громадянському суспільстві за допомогою різних засобів масової інформації та комунікації.

Головним завданням студентів під час вивчення курсу «Зв’язки з громадськістю» є всебічне пізнання сутності системи зв’язків з громадськістю, її елементів та необхідності їх використання в сучасних умовах ринкових відносин і демократії, формування знань і навичок використання найефективніших форм і методів організації та здійснення зв’язків організації з цільовою аудито­рією з грамотним використанням систем масової комунікації та засобів масової інформації.

Студентові, який вивчає зв’язки з громадськістю, важливо зрозуміти і засвоїти, що паблик рілейшнз – це, по-перше, теоретична й аналітична робота з надання послуг для керівництва вищої ланки і, по-друге, практична робота з організації та оцінювання двостороннього потоку інформації з широким викорис­танням сучасних комунікаційних систем, матеріально-технічних засобів, спеціальних форм і методів інформаційного, освітнього, виховного впливу на масову свідомість і поведінку людей, соціаль­них груп, інститутів.

У робочій навчальній програмі враховано світову практику організації вивчення системи паблик рілейшнз як науки і навчальної дисципліни, використовуються напрацювання вітчизняних вчених, педагогів, які містяться в їхніх підручниках і посібниках, статтях і виступах на наукових та науково-практичних конференціях.

Щоб студенти добре оволоділи цим курсом, його вивчення має здійснюватись за модульно-рейтинговою системою, яка передбачає використання різних активних форм навчання: семінарське і/або практичне заняття, прес-конференцію, науково-практичну конференцію, «круглий стіл», ділову гру, тест-контроль, індивідуальну консультацію тощо.

Саме модульно-рейтингова система допомагає студентам набути ґрунтовні теоретичні і практичні знання, навчитись вести дискусію, відстоювати свою думку і позицію, чітко і лаконічно відповідати на запитання, спілкуватися з аудиторіями різного рівня, оволодіти діловою культурою.

При написанні робочої програми були використані надбання світової і вітчизняної науки і практики з паблик рілейшнз.

В робочій програмі міститься тематичний план, програма курсу і головні підручники та посібники, питання для обговорення на семінарських заняттях, теми для творчої роботи, завдання для міні-контрольної роботи, тематична добірка спеціальної літератури, зразки залікових контрольних робіт, які виконують студенти по завершенню вивчення дисципліни, теми доповідей для самостійної роботи тощо.

У результаті вивчення дисципліни студенти повинні:

знати:

– зміст та поняття категорій «зв’язки з громадськістю», «паблик рілейшнз», «громадськість», «громадська думка»;

– методи дослідження громадської думки;

– принципи та форми роботи зі ЗМІ;

– як створити концепцію розвитку організації на основі ідеології/місії організації;

– принципи та механізми втілення соціальних програм для громадськості;

– підходи до визначення реального та бажаного іміджу організації або особистості;

– технології імідж-білдінгу за допомогою різних засобів комунікації з системою спеціалізації зв’язків з громадськістю;

– зарубіжний досвід організації системи зв’язків з громадськістю.

уміти:

– користуватись понятійним апаратом теорії паблик рілейшнз;

– організовувати спеціальні PR-події, які вписуються в загальноприйняту концепцію;

– пояснити керівництву компанії про соціальне спрямування діяльності організації через PR-події;

– професійно вирішувати питання, пов’язані з організацією системи паблик рілейшнз;

– вибирати напрями та теми наукових досліджень в системі паблик рілейшнз;

– використовувати технології сучасних паблик рілейшнз в окремих сферах (у кризових, конфліктних ситуаціях, у міжнародній сфері, у виборчих кампаніях, в органах державної влади та в органах місцевого самоврядування);

– адаптувати новітні техніки та практики для реалізації конкретних задач в практичній PR-діяльності;

– розробляти програми PR- дослідження;

– оцінювати ефективність виконання та результати реалізації PR- програми;

– опрацьовувати літературні джерела з метою узагальнення знань в сфері паблик рілейшнз;

– готувати тематичні доповіді з актуальних питань курсу паблик рілейшнз;

– вирішувати тематичні ситуаційні завдання з курсу паблик рілейшнз;

– використовувати свої знання з даного курсу у просвітницькій діяльності.