2

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ імені Михайла. ТУГАН-БАРАНОВСЬКОГО

Кафедра туризму

Виноградова О.В.

ОРГАНІЗАЦІЯ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ

Курс лекцій

для студентів денної та заочної форм навчання

напряму підготовки 6.140103 «Туризм»

Затверджено:

протокол засідання

кафедри туризму

№ 24 від 21.05.2012 р.

Донецьк 2012

ЗМІСТ

	Стор.
Тема 1. Загальні принципи організації транспортного обслуговування туристів	4
1) Система транспортного забезпечення в туризмі.	4
2) Класифікація видів транспортних перевезень.	5
3) Види транспортних послуг у туризмі.	7
4) Фактори вибору видів транспортних перевезень у туризмі.	8
5) Ринок послуг транспортних перевезень у туризмі	13
6) Розвиненість туристичної інфраструктури впродовж транспортних коридорів.	17
7) Питання безпеки туристичних подорожей.	19
Тема 2. Партнерська робота туристичних підприємств з транспортними компаніями.	27
1) Організація туристичних подорожей на внутрішніх маршрутах	27
2) Організація міжнародних туристичних подорожей	30
3) Організація туристичного бізнесу з продажу квитків на транспортні перевезення	36
4) Формування тарифів на послуги перевезень туристів Формування тарифів на послуги перевезень туристів	43
Тема 3. Митні, валютні та медико-санітарні туристичні формальності.	50
1) Нормативно-правова база з регулювання транспортних перевезень	50
2) Застосування транспортного права у туризмі	53
3) Договори перевезення та правила їх оформлення. Договори перевезення та правила їх оформлення.	55
Тема 4. Туристичні перевезення на авіатранспорті	61
Сутність та сучасний стан ринку авіаперевезень.	61
Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.	63
Особливості обслуговування окремих категорій пасажирів	77
Особливості перевезення багажу туристів.	83
Сервісні послуги для авіапасажирів	90
Умови організації чартерних перевезень.	96
Характеристика діяльності ІАТА як базової організації авіаперевезень туристів.	99
Тема 5. Туристичні перевезення на залізничному транспорті.	101
Сутність залізнодорожних сполучень.	101
Технологія перевезення та обслуговування туристів на залізно дорожньому транспорті.	108
Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).	110
Перспективи розвитку залізничного туризму в Україні.	113
Тема 6. Морські та річкові перевезення і круїзи.	115
Особливості обслуговування водним транспортом та формування круїзних територій.	115
Характеристика основних круїзних територій світу.	117
Ринок туристичних послуг морських (річкових) круїзів України	121
Організація круїзних туристичних маршрутів та їх специфіка.	123
Ринок туристичних послуг морських (річкових) круїзів	127
Тема 7. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом	130
Основні поняття і класифікація автобусних турів	130
Основи організації автобусних турів.	131
Сучасний стан автобусного туризму.	136
Організація подорожей на особистому транспорті туристів.	139
Організація подорожей з прокатом автомобілів	140
Список використаної літератури

Тема 1. Загальні принципи організації транспортного обслуговування туристів

1) Система транспортного забезпечення в туризмі.

2) Класифікація видів транспортних перевезень.

3) Види транспортних послуг у туризмі.

4) Фактори вибору видів транспортних перевезень у туризмі.

5) Ринок послуг транспортних перевезень у туризмі

6) Розвиненість туристичної інфраструктури впродовж транспортних коридорів.

7) Питання безпеки туристичних подорожей.

1.Система транспортного забезпечення в туризмі

Слово «транспорт» походить від латинського «transporte» — перевозити, переміщати і означає, по-перше, галузь матеріального виробни­цтва, зайняту здійсненням перевезень пасажирів і вантажів, а, по-друге, засоби пересування, що використовуються туристами, за допомогою яких можна дістатися до туристського центру

У більш широкому трактуванні транспорт визначається як сукупність засобів пересування, шляхів сполучення, засобів управління і зв’язку, а також різних технічних пристроїв, механізмів і споруд, що забезпечують їх роботу.

Засоби пересування включають пересувний склад різних видів тран­спорту — автомобілі, локомотиви, вагони, судна, літаки, вертольоти тощо.

Шляхи сполучення — це автомобільні дороги, залізничні і водні колії, повітряні лінії, монорельсові і канатні дороги, спеціально обладнані для руху рухомого складу і переміщення вантажів і пасажирів.

Споруди — гаражі, стоянки, автобази, депо, станції технічного об­слуговування, ремонтні майстерні, пасажирські станції, вокзали, аеропор­ти, пристані.

Транспортна мережа — сукупність шляхів сполучення всіх видів транспорту. Транспортну мережу прийнято розділяти на мережу магі­стральних ліній і низову мережу.

Мережа магістральних ліній складається зі шляхів сполучення вели­кої протяжності, що дозволяють забезпечити прискорену доставку великих об'ємів вантажів і пасажирів на значні відстані.

Низова транспортна мережа створює можливість організувати регу­лярні перевезення вантажів і пасажирів при транспортному обслугову­ванні населення і підприємств.

Транспорт не створює нового продукту у вигляді якої-небудь речі або предмету. Продукцією транспорту є процес переміщення пасажирів і вантажів в часі і просторі.

Нематеріальна форма транспортної продукції відображається і на її споживанні: процес споживання продукції на тран­спорті співпадає в часі і просторі з процесом її виробництва, тобто корис­ний ефект транспорту можна споживати лише під час руху транспортних засобів.

Взаємозв'язок транспорту і сфери туризму виявляється через надання транспортними компаніями різноманітних послуг з організації перевезень туристів і виконання програми турів.

Система транспортного забезпечення в туризмі – це складова загальної інфраструктури туризму, до якої входить сукупність засобів, які організують та обслу­говують транспортні перевезення під час туристичної подорожі.

Основним елементом транспортного обслуговування під час подорожі є транспортне перевезення.

Транспортні перевезення - доставка туристів від місця проживання до місця призначення та / або у зворотному напрямку.

Перевізник – людина або підприємство, що виконує функцію по транспортуванню вантажів або пасажирів.

Залежно від етапу тура, мети поїздки й обсягу, надаваних на маршруті послуг перевізників ділять на основних й допоміжних.

Транспортні подорожі – це подорожі організованих груп туристів при наявності путівок (ваучерів) за розробленими маршрутами з використанням різних транспортних засобів.

Транспортні подорожі класифікуються за:

• способом пересування на маршруті;

• видом використовуваного транспорту;

• побудовою траси маршруту;

• тривалістю подорожі;

• сезонністю;

• тощо.