- •Тема 1. Загальні принципи організації транспортного обслуговування туристів
- •1.Система транспортного забезпечення в туризмі
- •2. Класифікація видів транспортних перевезень.
- •Класифікація транспортних перевезень:
- •Класифікація транспортних засобів у туризмі:
- •3. Види транспортних послуг у туризмі.
- •Операції трансферу туристів:
- •4. Фактори вибору видів транспортних перевезень у туризмі.
- •Повітряний транспорт
- •Автомобільний транспорт
- •Залізничний транспорт
- •Водний транспорт (річковий, морський)
- •5. Ринок послуг транспортних перевезень у туризмі
- •Тури, які пропонують тур фірми поділяються на два типи:
- •Радіальна
- •6. Розвиненість туристичної інфраструктури впродовж транспортних коридорів.
- •7. Питання безпеки туристичних перевезень.
- •Статистика аварійних подій у 2011 році
- •Розподіл аварій та інцидентів по авіакомпаніях
- •Найбільш характерними дтп є:
- •Тема 2. Партнерська робота туристичних підприємств з транспортними компаніями.
- •1. Організація туристичних подорожей на внутрішніх маршрутах
- •2. Організація міжнародних туристичних подорожей
- •3. Організація туристичного бізнесу з продажу квитків на транспортні перевезення
- •Глобальні системи бронювання
- •Підбор партнерів
- •Укладання договорів
- •Подання інформації про продукт
- •Реалізація турпродукта
- •Облік і статистика
- •4. Формування тарифів на послуги перевезень туристів
- •Тарифи на залізничні перевезення
- •Тарифи на послуги водного транспорту
- •Тема 3. Нормативно-правові формальності при організації транспортних перевезень туристів
- •1. Нормативно-правова база з регулювання транспортних перевезень
- •2. Застосування транспортного права у туризмі
- •3. Договори перевезення та правила їх оформлення
- •Договірні відносини з автоперевізниками
- •У договорі або додатках до нього повинні відображатися вимоги туроператора до:
- •Договірні відносини із залізницею
- •Обов'язкові послуги перевізника включають:
- •Додаткові послуги перевізника передбачають:
- •Тема 4. Туристичні перевезення на авіатранспорті
- •1. Сутність та сучасний стан ринку авіаперевезень.
- •2.Технологія обслуговування туристів на авіатранспорті.
- •1) Реєстрація пасажирів на повітряний рейс
- •Типи бланків авіаквитків
- •2) Митний огляд
- •3) Санітарно-епідеміологічний контроль
- •4) Пласкоголовий контроль
- •5) Спеціальний контроль безпеки польотів
- •3. Особливості обслуговування окремих категорій пасажирів
- •4. Особливості перевезення багажу туристів.
- •Безкоштовний багаж
- •Предмети, дозволені до перевезення в обмеженій кількості:
- •Вимоги, пропоновані до впакування багажу:
- •Особливості перевезення окремих груп предметів і речей:
- •5. Сервіс для авіапасажирів
- •Технічніі складові сервісу.
- •Соціальні складові сервісу:
- •Культурно-дозвільніі складові сервісу:
- •Харчування на борті повітряного судна
- •Паління на борті літака
- •6. Умови організації чартерних перевезень.
- •Чартерний рейс має ряд відмінностей від регулярного:
- •У світовій практиці розрізняють ряд комерційних різновидів чартерів.
- •Проблеми, пов'язані з реалізацією чартерних рейсів:
- •7. Характеристика діяльності іата як базової організації авіаперевезень туристів.
- •Тема 5. Туристичні перевезення на залізничному транспорті.
- •1. Сутність залізнодорожних сполучень.
- •2. Технологія перевезення та обслуговування туристів на залізнодорожньому транспорті
- •3. Організація спеціальних залізничних турів (турпоїздів).
- •Стандартні залізничні тури можна умовно розділити на три самостійні категорії:
- •4. Перспективи розвитку залізничного туризму в Україні
- •Тема 6. Морські та річкові перевезення і круїзи
- •1.Особливості обслуговування водним транспортом
- •2. Організація туристичних подорожей водним транспортом
- •Види круїзів:
- •Основні круїзні регіони:
- •Тривалість круїзів.
- •3. Особливості обслуговування туристів на морських круїзних судах
- •4. Особливості обслуговування туристів на річкових круїзних судах
- •5) Ринок туристичних послуг морських (річкових) круїзів
- •Ціна каюти залежить від:
- •Тема 7. Автотранспортне обслуговування туристів та організація перевезень автотранспортом
- •1 Основні поняття і класифікація автобусних турів
- •2 Основи організації автобусних турів
- •3. Програми
- •3 Сучасний стан автобусного туризму
- •За аналізом ринку туроператорів України иділили найвідміші туристичні фірми, які пропонують автобусні тури:
- •4. Організація подорожей на особистому транспорті туристів
- •5. Організація подорожей з прокатом автомобілів
- •Перелік основної і додаткової навчально-методичної літератури і. Основна література
- •Іі. Додаткова література
3. Види транспортних послуг у туризмі.
Транспортне перевезення входить у комплекс основних послуг, на нього припадає значна частина вартості тура. Залежно від тривалості й дальності поїздки воно коливається від 20 до 60%. Варто вказати істотний характер і значиме місце послуги в складі туристського продукту, ненадання перевезення послуги або надання послуги неналежного рівня й складу може позбавити туристський продукт його основних властивостей і в крайньому (екстремальному) випадку припинити його відносно даного споживача або групи споживачів. Якщо у турі на морський курорт не буде здійснений етап перевезення туриста в дестинацію, то тур не відбудеться. Якщо з вини організаторів не буде здійснений плановий етап перевезення туриста назад, то тур відбувся з неповним наданням послуг і споживач одержує право вимоги відшкодування збитків.
Надання транспортних послуг і транспортних засобів може бути:
(а) включено до складу тура (путівки, ваучера),
(б) зарезервовано організатором туризму й надано туристові за плату на місці,
(в) турист може самостійно купити такі послуги на місці перебування.
Послуги перевезення й інші транспортні послуги присутні в різних складових туристського продукту.
До них відносяться:
Операції трансферу туристів:
а) від місця прибуття в початковий пункт тура (вокзал, порт, пристань) до місця їхнього збору (пересадження в інший транспортний засіб, розміщення й тимчасове проживання в отелі, кемпінгу, таборі);
б) назад з кінцевого пункту маршруту до місця їхнього вибуття з тура;
Транспортне обслуговування програмних заходів тура - відвідування музеїв, театрів - у місця (з місць) відвідування або нетривалого перебування в даній рекреаційній зоні;
групові перевезення туристів на далеку відстань у місця відвідування або до об'єктів туристичного інтересу - у рекреаційні зони, на атракції, спортивні змагання, до місць поклоніння й в інші пункти. Це просторові переміщення транспортом регулярного повідомлення в межах відстаней, передбачених програмою подорожі;
автобусні або залізничні, або авіаційні подорожі за маршрутом тура, а також річкові і морські круїзні тури з наданням часткового або повного набору послуг, що входять до складу спеціально підготовленого туристичного продукту;
транспортні послуги при екскурсійному (груповому або індивідуальному) обслуговуванні в місті, у парковій або заповідно-ландшафтній зоні тощо;
вантажні та велокоманди перевезення для учасників шопінг-турів.
Засоби перевезення також можуть служити:
місцем розміщення (ночівлі) — каюта судна, туристські поїзди, спальні автобуси — послуга розміщення;
об'єктом розваги — видовищні заходи, катання з метою розваги, спортивні змагання, шоу й виставки — послуга розваги;
об'єктом товарної покупки — натурні зразки, модельні експонати — покупки;
індивідуальним транспортним засобом — прокат автомашин, фрахт яхт і т.д. — послуга прокату або фрахту.