Тема 7.3. Комплексна система управління якістю продукції

Комплексна система управління якістю продукції (КСУЯП) - це сукупність технічних, організаційних, економічних та соціальних заходів, установлених стандартами, направлених на підвищення якості продукції.

КСУЯП органічно пов'язана з системою управління народним господарством в цілому. Управління якістю продукції здійснюється на усіх стадіях виготовлення продукції (проектування, виробництво та експлуатація).

На стадії проектування визначають показники якості та методи їх забезпечення; установлюють вид конструкторських випробувань, порядок розробки експлуатаційної документації; визначають обсяг і виробництво установчої партії і порядок здачі нормативне - тех­нічної документації.

На стадії виробництва здійснюють технологічну підготовку ви­робництва і метрологічне забезпечення; забезпечують технологічну дисципліну; здійснюють конструкторський і технологічний нагляд за додержанням вимог нормативно - технологічної документації; виконують вхідний контроль сировини, комплектуючих виробів; здійснюють охорону продукції у відповідності з вимогами.

На стадії експлуатації слідкують за додержанням норм і правил експлуатації: вивчають відкази виробів; аналізують причини відмов і розробляють заходи по їх усуненню.

У відповідності з вимогами ІСО 9004 життєвий цикл продукції охоплює наступні етапи:

• маркетинг, пошук і вивчення ринку;

• проектування і розробка продукції;

• матеріально-технічне забезпечення;

• підготовка і розробка виробничих процесів;

• виробництво;

• контроль, проведення випробувань і обстеження;

• упаковка і збереження;

• реалізація і розподіл продукції;

• монтаж і експлуатація;

• технічна допомога і обслуговування;

• утилізація після використання.

Підготовка розробки системи починається із видачі на підпри­ємстві наказів про розробку системи, формування координаційно-робочої групи (КРГ), затвердження положення КРГ. Наказом наз­начаються: голова КРГ, яким повинен бути керівник підприємства, перший заступник, заступник по якості, керівники служб і підроз­ділів, члени спеціального підрозділу.

Задачі підрозділу по підвищенню якості визначаються на основі аналізу стану справ по підвищенню науково-технічного рівня і яко­сті продукції за останні 3...5 років. Потім виконується узагальнення результатів аналізу і використання його для розробки технічного завдання. Останнє повинно включати обґрунтування, ціль і задачі розробки, характеристику підприємства, строки розробки системи, перелік стандартів. Технічне завдання погоджується з головним або базовим підприємством, затверджується керівником підприємства і реєструється.

Робочий проект КС УКП представляє собою комплект затвер­джених стандартів. Розроблений і оформлений робочий проект сис­теми після затвердження і реєстрації проходить стадію впроваджен­ня, після затвердження якого оформлюється і затверджується акт.

Управління якістю продукції - це управління процесом, вияв­лення різних невідповідностей продукції, усунення їх причин. Під­вищення якості повинно бути постійною діяльністю, яка направлена на підвищення технічного рівня продукції і якості її виробництва.

В системі управління якістю важлива роль відводиться сертифі­кації, яка представляє собою дію, яка з допомогою сертифіката сві­дчить, що продукція або послуги відповідають стандарту або іншій нормативно-технічній документації.

Комітетом ІСО по питанням сертифікації передбачені сертифі­кація можливостей постачальника, сертифікація відповідальності, що включає три види відповідальності: заява про відповідальність, атестацію і сертифікацію відповідальності.

Заява про відповідальність свідчить про повну відповідальність постачальника, що продукція, технологічний процес або послуги від­повідають стандарту або іншій нормативно-технічній документації.

Сертифікація відповідальності - це гарантія третьої сторони, що адекватним ступенем ймовірності продукції, технологічний процес або послуги відповідають стандартам або іншій нормативно-технічній документації.

Підсумки роботи із сертифікації є підтвердження відповідності продукції вимогам стандартів у вигляді сертифіката чи знака відпо­відності.

Сертифікати відповідності свідчать, що продукція, технологіч­ний процес або послуги відповідають стандартам або іншій норма­тивне - технічній документації.