Тема 2. Оценка эффективности социальной системы

Методы оценки эффективности. Виды оценок. Понятие качество, результативность, эффективность. Три значения в понимании эффективности: эффективность как результативность, оптимальность, эффективность как действенность, эффективность как продуктивность, производительность, экономичность. Качество, эффективность и результативность социальной системы. Сложности, возникающие при оценке эффективности. Оценка эффективности на примере социального обслуживания. ГОСТы и их роль в определении эффективности работы. Дерево проблем. Показатели эффективности работы социальных служб.

Оценка проекта на ключевых этапах реализации. Финансовая эффективность. Эффективность управления. Оценка методологии проекта. Оценка устойчивости проекта. Оценка полноты решения проблемы или удовлетворения потребности. Анализ причины достижения или отсутствия запланированных результатов. Использование полученной информации.

Тема 3. Социологическое исследование как управленческий механизм

Понятие программы социологического исследования. Программа фундаментальных академических исследований и эмпирические исследования. Методология социологического исследования. Роль программы исследования. Этапы программы исследования: формулировка проблемы, определение цели и задач исследования, логический анализ основных понятий, выдвижение гипотез и операционализация понятий, определение выборочной совокупности, выбор методов и составление инструментария, полевое обследование, вывод и подготовка научного отчета.

Организационный план исследования. Организация отношений с заказчиком. Финансовое и кадровое обеспечение исследования. Тиражирования инструментария. Проведение пробного исследования. Проведение основного исследования. Интерпретация данных. Разработка рекомендаций. Обсуждение с заказчиком результатов. Внедрение рекомендаций. Оценка эффективности внедрения рекомендаций.

Тема 4. Результаты научного исследования и их роль в принятии управленческого решения

Понятие управленческого решения. Модель рационального и общественного решения. Уровни принятия решений. Уровни ответственности за принятие решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Научное и обыденное знание в принятии решений. Процесс подготовки решения на основе научного знания.

Результаты научного исследования. Отчет как итоговый документ исследования: отчет, научная публикация, публикация в СМИ. Три составных части научного отчета: вводная, основная, заключительная. Форма отчета по проведенной оценке: обобщение результатов исследования, проблемы, стоящие перед программой, природа программы, природа оценка, сравнение с оценкой подобных программ, предложение по дальнейшей оценке, дополнительная информация.

Тема 5. Индексы и показатели в оценке социальных систем

Роли показателей и индексов в управлении организацией. Государственное управление и индикаторы социально-экономического развития. Различия между регионами и странами. Какие существуют показатели и индексы. Индекс развития человеческого потенциала. Индекс социального неблагополучия. Индекс социального благосостояния. Показатели и индексы развития на конкретном регионе и стране. Методика расчета индекса развития человеческого потенциала (ИРЧП). Критическое восприятие индексов.