Тема 2. Системный подход в социальной сфере

Понятие системного подхода к развитию персонала в социальной сфере. Содержание и принципы системного подхода (системного анализа). Управление как общий критерий выделения структурных элементов социальной системы. Анализ характеристик и процедур, составляющих системный подход. Преимущества использования системного подхода в сочетании с инструментами социального управления в социальной сфере по сравнению с моноаспектным и комплексным подходами.

Тема 3. Специфика социального конфликта в социальных системах

Необходимость конфликтологического знания для теории социального управления. Понятие социального конфликта. Объект и предмет конфликта. Необходимость конфликтологического аспекта в анализе функционирования социальных систем для теории социального управления как науки. Функции социального конфликта. Типы социального конфликта. Динамика социального конфликта.

Тема 4. Прогнозирование, предупреждение социального конфликта

Понятие и структура управления социальным конфликтом. Условия успешного управления социальным конфликтом. Принципы управления социальными конфликтами. Формы управления конфликтами. Понятие и сущность картограммы конфликта. Этапы управления конфликтом (прогнозирование; предупреждение, разрешение). Прогнозирование социального конфликта. Предупреждение социального конфликта.

Тема 5. Разрешение социального конфликта

Понятие и формы разрешения социального конфликта. Понятие разрешения и регулирования (урегулирования) социального конфликта: сходство и отличие. Полное и неполное разрешение конфликта. Предпосылки разрешения конфликта. Этапы процесса разрешения конфликта. Принципы разрешения конфликта. Стили и методы разрешения социального конфликта. Результаты конфликтного поведения.

Тема 6. Переговорный метод разрешения социального конфликта

Общая характеристика (понятие, история становления и преимущества) переговоров (переговорного метода). Типология и функции переговоров. Стратегии ведения переговоров (позиционный торг, переговоры на основе интересов). Переговоры с ориентацией на модель «выигрыш — проигрыш». Переговоры с ориентацией на модель «проигрыш — проигрыш» и «выигрыш — выигрыш». Метод принципиальных переговоров Р. Фишера и У. Юри. «4-шаговый метод» Д. Дена. Динамика переговоров и посредничество в переговорах.

Тема 7. Внутриличностный конфликт

Понятие и основания внутриличностного конфликта. Личность как носитель (субъект и объект) внутриличностного конфликта. Теоретические предпосылки становления и развития внутриличностного конфликта (теория защитных механизмов З. Фрейда, теория комплекса неполноценности А. Адлера, учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга, концепция «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма, теория психосоциального развития Э. Эриксона). Характеристики и типологии внутриличностного конфликта. Причины и последствия внутриличностного конфликта. Предупреждение внутриличностных конфликтов. Разрешение внутриличностных конфликтов.

Тема 8. Групповые конфликты

Понятие, субъекты, объекты, предмет и стили поведения в межличностном конфликте. Значение темперамента, характе­ра и уровня личностного развития для возникновения, развития и разрешения межличностного конфликта. Конфликт между личностью и группой: понятие и сущность. Понятие межгруппового, межгосударственного конфликта. Причины межгрупповых конфликтов. Конфликты между малыми, средними и большими социальными группами. Роль Организация Объединенных Наций (ООН) в предотвращении и разрешении межгрупповых конфликтов.