54. Контролинг в логистических системах

Логистическая система способствует созданию эффективного управления организацией, которое обладает некоторыми характер­ными чертами независимо от масштабов проблемы или управляемого процесса, как-то:

• существованием стратегических целей организации;

• разработкой тактических целей, подчиненных достижению стра­тегических целей;

• правильным выбором единиц измерения, приближающим к кон­кретным целям (например, эффективность использования ресурсов или время);

• определением нормы или контрольных цифр в выбранных еди­ницах (например, срока выполнения заказа или суммарной трудо­емкости в нормо-часах выполнения заказа);

• сравнением информации об управляемом процессе со стандар­тами, нормами или контрольными цифрами;

• принятием решения или корректирующих воздействий по ре­зультатам сравнения;

• контролем результатов управляющих воздействий. Обеспечивают ли эти черты достижение поставленной цели? Насколько они эффективны? Соответствуют ли усилиям в достиже­нии цели? Стимулируют ли работу отдельных исполнителей или коллективов в организации?

Система управления имеет вход, то есть определенную цель в зави­симости от уровня иерархии управления. Не всегда ясно, как узнать, что реализация целей, определенных в самом начале цикла управле­ния, является успешной. В самом деле, успех в одном аспекте дея­тельности может привести к неудаче в другом. Выбор параметров оценки деятельности, смысл которой — достижение этих целей, диктует тип единиц измерения результатов деятельности. С этого этапа начинается Контролинг. Например, вас назначили ответст­венным за освоение новой продукции, и вы, в первую очередь, заин­тересованы в том, чтобы она была высокого качества. В то же время работники бухгалтерии заинтересованы в снижении издержек про­изводства, а экономисты — в его эффективности. Каждый из участ­ников производства прав со своей точки зрения, но может возник­нуть ситуация, когда различные критерии' сталкиваются и нужно выбирать наиболее важные из них. Такую ситуацию характеризуют, например, противоречия между сторонниками производства това­ров или услуг высокого качества и сторонниками производства их по низкой цене (хотя высокое качество не всегда означает высокую стоимость).

55. Функционально-стоимостной анализ в обосновании логистических решений

Функциональ­но-стоимостной анализ - это целенаправленно составленный комплекс методов, сутью которого является поиск и предло­жение лучшего, либо даже принципиально нового, решения логистической функцией анализируемой ЛС с целью повыше­ния эффективности ее использования. Для ФСА характерны следующие черты:

• объект, повышение эффективности использования кото­рого является целью применения этого анализа, рассматрива­ется как комплекс функций;

• функции, которые отражают поведение объекта — ЛС, оцениваются с точки зрения значения, затрат и степени их вы­полнения; путем сравнения этих аспектов выявляются функ­ции слишком дорогие, плохо (недостаточно) выполняемые, либо, наоборот, выполняемые выше требуемого уровня; этим определяются направления и области дальнейшего роста эффективности использования объекта анализа; решение проблемы совершенствования — как иначе, лучше, эффективнее достичь выполнения требуемой функции — осуществляется в дальнейшем с помощью целого комплекса методов активи­зации творческого (логистического ) мышления;

• критерием эффективности решения является соотноше­ние между уровнем удовлетворения целевой потребности, вы­раженной степенью выполнения функции, и затратами на его обеспечение; целью каждого конкретного случая применения функционально-стоимостного анализа является достижение конкретной (целевой) пользы при минимальных затратах;

• при проведении функционально-стоимостного анализа вводится последовательность этапов, шагов и операций, на­ходящая отражение в рабочем плане;

• комплексность решения проблем с помощью функцио­нально-стоимостного анализа требует организации работы группы специалистов — логистов.

Считается, что функционально-стоимостной анализ может быть внедрен там, где есть возможность обеспечить функции целесообразной деятельности людей и где результаты их труда могут быть получены более чем одним способом, то есть в сфе­ре синтеза логистических систем и логистических цепей.

В рамках ФСА различают так называемый инверсный функ­ционально-стоимостной анализ. Инверсный функционально-стоимостной анализ является особым случаем применения функционального принципа как инструмента повышения эффективности. Речь идет о целенап­равленно составленном комплексе методов, с помощью кото­рого осуществляется поиск и разрабатываются предложения более эффективного способа использования анализируемого объекта — системы. Функциональный принцип в этом случае применяется в перевернутой, инверсной (отсюда название анализа) форме. При этом дело сводится не к тому, как эф­фективнее обеспечить функции объекта, а как эффективнее использовать, извлечь наибольшую пользу из функций, харак­теризующих сущность объекта - ЛС, более эффективное ис­пользование которого является целью применения функцио­нального подхода в этом случае.

Функционально-стоимостная инженерия представляет со­бой применение методологического комплекса стоимостно­го анализа в сложном и обширном процессе логистической разработки и проектирования новой ЛС, которая более эф­фективно реализовывала бы функции, выражающие новую целевую потребность. ФСА в этом случае применяется как творческий методический инструмент с самого начала про­ведения научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ.

Различие основных разновидностей ФСА в логистике с це­лью повышения эффективности ЛС можно охарактеризовать следующим образом:

функционально-стоимостной анализ общего применения более эффективно решает задачи, связанные с улучшением существующего комплекса функций ЛС, то есть корректирует существующие функции;

эвристическому приему — методу инверсии (от лат. inversio — пе­реворачивание, перестановка) присущи такие подходы к решению за­дачи: перевернуть «вверх ногами», вывернуть наизнанку, поменять местами. Этот метод приучает к гибкости мышления, отказу от традиционных решений, позволяет преодолевать психологическую инерцию.

Эффективность применения функционально-стоимостного анализа зависит от совокупности организационных, истори­ческих, экономических и социально-психологических усло­вий, призванных обеспечить общественно необходимое каче­ство и затраты на основе повышения уровня хозяйствования, вовлечения в этот процесс всех специалистов-логистиков, си­стемного использования современных приемов поиска эффек­тивных решений.

Одной из черт ФСА является комплексное рассмотрение эффективности как органического единства действенности и целесообразности оцениваемого объекта. Действенность объекта понимается как его способность трансформировать источники (операции) в результаты. Если выразить операции и результаты в экономических категориях, то следует гово­рить об экономической эффективности, по которой оценива­ется трансформация количества израсходованного живого и овеществленного труда, выраженного в затратах, и результат. Целесообразность объекта выступает в форме усилий, прилагаемых для достижения оптимальных результатов.

Отношение затрат на функции объекта к качественному понятию функциональности в виде степени выполнения функций объекта оценивается квалиметрическими методами и дает форму критерия эффективности в ФСА. Такой критерий называется показателем относительной эффек­тивной стоимости (показатель эффективности интегрального качества). Такой показатель отражает комплексную эффектив­ность и понимается как последовательно соблюдаемое отноше­ние функциональности к затратам. В процессе ФСА необходи­мо всегда стремиться достичь оптимальной функционально­сти. (Например, оптимальная функциональная соотнесенность всех деталей, из которых состоит автомобиль, и «рождает» «Мерседес», а не вполне оптимальная - «Жигули»).

Показывая, сколько единиц функциональности, выражен­ных в различных количественных характеристиках степени выполнения функции, приходится на одну денежную едини­цу затрат, относительная эффективная стоимость и способ стимулирования ее роста являются удобным инструментом оценки и управления научно-техническим и производствен­но-коммерческим развитием. Относительная эффективность стоимости является показателем уровня выгодности или ее оп­ределенной мерой. Этот показатель можно также охарактери­зовать как меру, или коэффициент, эффективности.

В зависимости от сферы, области или звена (аспекта) в ло­гистической системе ФСА определяют такими показателями относительной эффективной стоимости: эффективность проектируемых функций; эффективность производственно-ком­мерческих функций; эффективность структурных функций; эффективность первичных функций — макропоказатель, в котором учтена эффективность как производителя, так и по­требителя, а также общественные критерии оценки продукц­ии (соотношение степени выполнения всех первичных функ­ций и общественных затрат на оцениваемый продукт - ЛС).

В частности, при оценке эффективности управленческой деятельности в ЛС в широком смысле принимается во внима­ние влияние управленческой деятельности на конечные ре­зультаты, достигаемые управляемым объектом (ЛС).

Под методом поиска понимается способ решения какой-либо поставленной задачи в логистике (в ЛС), включающий совокупность приемов мыслительной деятельности, а также операций по сбору, анализу, обработке и хранению информа­ции.

Методы поиска новых решений в ЛС применяются при необходимости найти как можно больше решений:

• для ре­ализации полезных функций ЛС или ее элементов;

• устра­нения или ослабления отрицательного эффекта ненужных и излишних функций;

• при появлении потребности в решени­ях, помогающих эффективному синтезу новых или усовершен­ствуемых (логистизируемых) систем.

Чем больше функцио­нально взаимозаменяемых вариантов удается получить, тем больше возможность реализовать действительно эффективные решения, отвечающие современному уровню развития науки и техники, и следовательно, приблизиться к минимальным, функционально оправданным затратам.

Поиск решений может быть информационным и эвристи­ческим.

Информационный поиск предполагает поиск готовых реше­ний для конкретной задачи. Для этого создаются так называ­емые фонды решений (технических, научных, организаци­онно-экономических и т. п.) в форме картотеки идей, которыми и пользуются при необходимости.

Эвристический поиск базируется на эвристике - науке о твор­ческом мышлении. При таком поиске используют, кроме того, положения таких наук, как психология творчества, системный анализ, исследование операций, теория игр и др. Эвристический поиск часто приводит к абсолютно новым решениям.