1.4. Класифікація інформаційних систем за функціональною ознакою і рівнями керування

Функціональна ознака визначає призначення підсистеми, а також її основні цілі, задачі і функції. Структура інформаційної системи може бути представлена як сукупність її функціональних підсистем, а функціональна ознака може бути використана при класифікації інформаційних систем.

У господарській практиці виробничих і комерційних об'єктів типовими вида­ми діяльності, що визначають функціональну ознаку класифікації інформаційних систем, є: виробнича, маркетингова, фінансова, кадрова.

Виробнича діяльність пов'язана з безпосереднім випуском продукції і спрямо­вана на створення і впровадження у виробництво науково-технічних нововведень.

Маркетингова діяльність містить у собі:

• аналіз ринку виробників і споживачів продукції, що випускається, аналіз продажів;

• організацію рекламної кампанії по просуванню продукції;

• раціональну організацію матеріально-технічного постачання.

Фінансова діяльність пов'язана з організацією контролю й аналізу фінансових ресурсів фірми на основі бухгалтерської, статистичної, оперативної інформації.

Кадрова діяльність спрямована на підбір і розміщення необхідних фірмі фахівців, а також ведення службової документації за різними аспектами. Зазна­чені напрямки діяльності визначили типовий набір інформаційних систем:

• виробничі системи;

• системи маркетингу;

• фінансові й облікові системи;

• системи кадрів (людських ресурсів);

• інші типи, що виконують допоміжні функції, залежно від специфіки діяль­ності фірми.

У великих фірмах основна інформаційна система функціонального призна­чення може складатися з декількох підсистем для виконання підфункцій. Напри­клад, виробнича інформаційна система має такі підсистеми: керування запасами, керування виробничим процесом, комп'ютерного інжиніринга і т.д. Для кращого розуміння функціонального призначення інформаційних систем у табл.1 наведені по кожному розглянутому вище виду розв'язувані в них типові задачі.

Типи інформаційних систем

Тип інформаційної системи залежить від того, чиї інтереси вона обслуговує і на якому рівні керування. На рис. 1.9 показаний один з можливих варіантів кла­сифікації інформаційних систем за функціональною ознакою з урахуванням рівнів керування і рівнів кваліфікації персоналу.

З рис. 1.9 видно, що чим вищий за значимістю рівень керування, тим менший обсяг робіт, виконуваних фахівцем і менеджером за допомогою інформаційної си­стеми Однак при цьому зростають складність і інтелектуальні можливості інфор­маційної системи, і її роль у прийнятті менеджером рішень. Будь-який рівень ке­рування має потребу в інформації з усіх функціональних систем, але в різних обсягах і з різним ступенем узагальнення.

Функціональне призначення іс

Система маркетингу	Виробничі системи	Фінансові й облікові системи	Система кадрів (людських __ресурсів)	Інші системи, наприклад, ІС керівництва
Дослідження	Планування обся-	Керування	Аналіз і про-	Контроль за
ринку і про-	гів робіт і розробка	портфелем за-	гнозування	діяльністю фір-
гнозування	календарних пла-	мовлень. Керу-	потреби в тру-	ми. Виявлення
продажів. Ке-	нів. Оперативний	вання кредит-	дових ресурсах.	оперативних
рування про-	контроль і керу-	ною політикою.	Ведення архівів	проблем. Аналіз
дажами. Ре-	вання виробницт-	Розробка фі-	записів про	управлінських і
комендації 3	вом. Аналіз роботи	нансового пла-	персонал. Ана-	стратегічних
виробництва	устаткування.	ну. Фінансовий	ліз і плануван-	ситуацій. За-
нової проду-	Участь у форму-	аналіз і прогно-	ня підготовки	безпечення
кції. Аналіз і	ванні замовлень	зування. Конт-	кадрів.	процесу вироб-
встановлення	постачальникам.	роль бюджету.		лення стратегі-
нової ціни.	Керування запаса-	Бухгалтерський		чних рішень.
Облік замов-	ми.	облік і розраху-
лень.		нок зарплати.

Рис. 1.9. Типи інформаційних систем залежно від функціональної ознаки

з урахуванням рівнів керування і кваліфікації персоналу

Підставу піраміди складають інформаційні системи, за допомогою яких співробітники-виконавці займаються операційною обробкою даних, а менеджери нижчої ланки — оперативним керуванням. Нагорі піраміди на рівні стратегічного керування інформаційні системи змінюють свою роль і стають стратегічними, підтримуючи діяльність менеджерів вищої ланки по прийняттю рішень в умовах поганої структурованості поставлених задач.