- •Оглавление
- •Краткий курс лекций Тема. Сущность и характерные черты современного менеджмента Введение в дисциплину «Основы менеджмента»
- •Школы управления
- •14 Принципов административного управления а. Файоля.
- •Современные концепции управления
- •Развитие теории управления в России
- •Уровни управления
- •Тема . Цикл менеджмента Функции внутрифирменного управления
- •Функции управления Планирование Организация Мотивация Регулирование Контроль
- •Планирование как важнейшая функция управления
- •Принципы планирования
- •Виды внутрифирменного планирования.
- •Среднесрочное (тактическое) планирование
- •Краткосрочное (текущее) планирование
- •Проектирование организационной структуры фирмы
- •Классификация теорий мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Модель Портера – Лоулера
- •Контроль в управлении
- •Виды контроля
- •Информация и коммуникации в менеджменте
- •Тема . Система методов управления. Самоменеджмент
- •Принципы менеджмента
- •Делегирование полномочий в менеджменте
- •Стиль управления
- •Стили руководства
- •Групповая динамика и лидерство
- •Персонал-технология
- •Самоменеджмент
- •Функции самоменеджмента
- •Менеджмент на основе биоритмов
- •Принципы и методы менеджмента, приносящие успех в делах
- •Установление приоритетов с помощью анализа абв
- •Анализ использования времени
- •Анализ "поглотителей" времени
- •Организационные принципы распорядка дня
- •Правила начала дня
- •Правила, касающиеся хода дня
- •Правила завершения рабочего дня
- •Переговоры по телефону
- •Правила ведения разговора по телефону
- •Несколько конкретных советов по ведению телефонного разговора
- •Рациональное ведение корреспонденции
- •Советы по рациональной обработке входящей почты
- •Рациональная обработка корреспонденции (исходящей почты)
- •Тема . Процесс принятия решений Регулирование: разработка и принятие управленческих решений
- •Конфликты в коллективе и пути их разрешения
- •Способы предупреждения конфликтов
- •Основные правила проведения переговоров
Правила, касающиеся хода дня
9. Хорошая подготовка к работе.
Необходимость и преимущества достаточной подготовки к работе на производстве неоспоримы. В коммерческом секторе с помощью хорошей подготовки к работе можно вскрыть дополнительные существенные резервы рационализации и сэкономить общее время за счет сокращения времени на исполнение. Сокращайте свое собственное время за счет подготовки к работе и планирования!
10. Влияйте на фиксацию сроков.
Установленные ранее сроки очень часто принимаются безоговорочно. Старайтесь, обговаривая сроки, которые плохо укладываются в Ваши планы, приспосабливать их к своим интересам и "выторговывать" альтернативные варианты. Это часто получается легче, чем Вам кажется. Что касается регулярных встреч (ежедневных или еженедельных), то обращайте внимание на то, чтобы было выбрано удобное для Вас время их проведения.
11. Избегайте действий, вызывающих обратную реакцию.
Активные и коммуникабельные руководители склоняются к тому, чтобы заниматься все новыми и новыми делами, проблемами и идеями и вызывают, тем самым, соответствующую реакцию на свои действия и негативные последствия зачастую.
12. Отклоняйте дополнительно возникающие неотложные проблемы.
13. Избегайте незапланированных импульсивных действий.
Если Вы во время работы вдруг захотели позвонить кому-либо, подумайте, необходимо ли это отвлечение от дел для Вашей текущей работы.
14. Своевременно делать паузы, соблюдать размеренный темп.
Рассматривайте паузу не как трату времени, а как подзарядку энергией во время отдыха. Лучше всего делать перерыв по исполнении 1 часа работы на 10 минут, не более.
15. Небольшие однородные задачи выполняйте сериями.
16. Рационально завершайте начатое
Старайтесь всегда доводить начатое до конца.
17. Используйте возникшие временные промежутки.
18. Работайте антициклично.
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Время
Рис. 13. Частота помех в рабочее время
19. Выкраивайте спокойный час.
Зарезервируйте 1 час в день, когда Вам никто не сможет помешать и Вы в уединении, для выполнения не срочных, но важных и прибыльных дел, отгородитесь от внешнего мира.
20. Контролируйте время и планы.
Правила завершения рабочего дня
21. Завершите несделанное.
Пересмотр всех дел и завершение несделанного.
22. Контроль за результатами и самоконтроль.
Сравните намеченное Вами с реально выполненным с учетом поставленных целей.
23. План на следующий день.
24. Домой с хорошим настроением.
10 мин. движения по свежему воздуху ежедневно - это достаточно, по мнению медиков, чтобы как-то поддерживать физическую форму.
25. Каждый день должен иметь свою кульминацию.
Нужно каждый прожитый день по возможности делать удавшимся днем.
Переговоры по телефону
Телефон, будучи одним из самых эффективных средств экономии времени, является одним из самых распространенных "поглотителей времени" вообще (парадокс телефона). Телефон предоставляет, по крайней мере, шесть преимуществ по сравнению с письменными средствами коммуникации (телеграмма, телекс, почтовая корреспонденция):
скорость передачи информации;
связь с абонентом устанавливается немедленно, если он доступен для разговора;
непосредственный обмен информацией, диалог;
персональная связь (преимущество контакта личного с абонентом);
сокращение бумагооборота (меньшие затраты труда);
экономия денег.
Вместе с этим необходимо учиться искусству владения телефоном, вместо того, чтобы допускать его власть над собой.