- •Оглавление
- •Краткий курс лекций Тема. Сущность и характерные черты современного менеджмента Введение в дисциплину «Основы менеджмента»
- •Школы управления
- •14 Принципов административного управления а. Файоля.
- •Современные концепции управления
- •Развитие теории управления в России
- •Уровни управления
- •Тема . Цикл менеджмента Функции внутрифирменного управления
- •Функции управления Планирование Организация Мотивация Регулирование Контроль
- •Планирование как важнейшая функция управления
- •Принципы планирования
- •Виды внутрифирменного планирования.
- •Среднесрочное (тактическое) планирование
- •Краткосрочное (текущее) планирование
- •Проектирование организационной структуры фирмы
- •Классификация теорий мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Модель Портера – Лоулера
- •Контроль в управлении
- •Виды контроля
- •Информация и коммуникации в менеджменте
- •Тема . Система методов управления. Самоменеджмент
- •Принципы менеджмента
- •Делегирование полномочий в менеджменте
- •Стиль управления
- •Стили руководства
- •Групповая динамика и лидерство
- •Персонал-технология
- •Самоменеджмент
- •Функции самоменеджмента
- •Менеджмент на основе биоритмов
- •Принципы и методы менеджмента, приносящие успех в делах
- •Установление приоритетов с помощью анализа абв
- •Анализ использования времени
- •Анализ "поглотителей" времени
- •Организационные принципы распорядка дня
- •Правила начала дня
- •Правила, касающиеся хода дня
- •Правила завершения рабочего дня
- •Переговоры по телефону
- •Правила ведения разговора по телефону
- •Несколько конкретных советов по ведению телефонного разговора
- •Рациональное ведение корреспонденции
- •Советы по рациональной обработке входящей почты
- •Рациональная обработка корреспонденции (исходящей почты)
- •Тема . Процесс принятия решений Регулирование: разработка и принятие управленческих решений
- •Конфликты в коллективе и пути их разрешения
- •Способы предупреждения конфликтов
- •Основные правила проведения переговоров
Тема . Система методов управления. Самоменеджмент
Методологические основы менеджмента
Всякую деятельность человека характеризуют методология и организация. Это две взаимосвязанные характеристики.
Методология - это логическая схема действий, которая определяется пониманием путей, средств и возможностей достижения целей.
Организация - это упорядочение действий в соответствии их особенностями, составом и структурой.
Методология и организация тесно связаны друг с другом, вот почему иногда методологию определяют как логическую организацию деятельности, а организацию - как способ упорядочения деятельности.
Методология менеджмента отвечает на вопросы:
Какие приоритеты господствуют в процессах управления и заложены в систему и механизм управления?
На что опирается менеджер в своей деятельности?
Какие ориентиры ведут его к выбору тех или иных решений?
Как связаны между собой подходы, реализуемые в процессах управления?
Методология построена на различных факторах и различном их сочетании.
Наиболее существенными факторами, имеющими практическое значение в формировании методологии менеджмента, являются следующие три: логика, интуиция и здравый смысл.
Логика - свойство мышления - профессиональное сознание.
Интуиция - способность предугадывать, предполагать.
Здравый смысл - осмысленный опыт жизни, поведения, деятельности.
Очевидно, что в деятельности каждого менеджера присутствуют все эти три компонента, но в различной степени, в различных комбинациях и в разных ролевых нагрузках.
Методология управления - это умение видеть, распознавать, понимать, оценивать и учитывать зависимости, которые и раскрывают содержание проблемы, и подсказывают пути их решения.
Любая деятельность нуждается в организации, и управление в этом отношении не исключение.
Организация управления строится на функциях, обязанностях, ответственности, полномочиях и компетенции.
Что надо сделать, чтобы организовать управление?
Надо определить, какие функции должны составлять управленческую деятельность каждого конкретного лица или должности.
Необходимо сформулировать обязанности.
Обязанности - это необходимые виды деятельности среди возможных. (Функции имеют статус как обязательных, так и возможных).
Установление ответственности, т.е. определение санкций за невыполнение, недостаточное или плохое выполнение функций и обязанностей. Существуют меры и формы ответственности.
Установление и закрепление полномочий, прав на принятие решения.
Элементом организаций является и компетенция - возможность принятия решения не только с позиций полномочий и закрепленных функций, но и с позиций и с учетом имеющейся информации и квалификации менеджера или служащего.
Каждый из этих признаков реализуется в зависимости от расположения должностного лица в общей иерархии управления фирмой.
Управленческие отношения - это отношения верхов и низов, начальников и подчиненных. Методы управления, являющиеся инструментом воздействия субъекта на объект и одновременно способом их взаимодействия. Постановка вопроса о методах управления - это постановка вопроса об управленческих взаимоотношениях структурных подразделений системы управления.
Существует 3 вида методов управления: командный, экономический и социально-психологический.
Метод командный. Используемые механизмы:
Административные: приказ, распоряжение, указание.
Нормативные: закон, положение, инструкция, план, спущенный сверху и обязательный для выполнения.
Экономические: процент выплачиваемой прибыли, цена продукта (назначенная), зарплата (назначенная), материальные санкции, установленные сверху.
Социально-психологические: выговор, объявленный в приказе, награждение грамотой по распоряжению руководства, благодарность в приказе, план социального развития коллектива и мероприятий по его реализации.
Метод экономический. Механизмы: договорной процент отчисляемой прибыли, договорная цена продукта, договорная зарплата, материальные санкции, предусмотренные договором.
Социально-психологический метод. Механизмы также договорные: убеждение, критика, информирование, выступление руководителя перед людьми.
При командном методе управления - отношения субъекта и объекта власти подчинения.
Основные достоинства метода:
Обеспечивается единство воли руководства в достижении цели.
Не требует крупных материальных затрат.
В малых организациях оперативно достигаются цели и обеспечивается быстрая реакция на изменение внешней среды.
Недостатки метода:
Подавляется инициатива, творческая работа.
Отсутствуют действенные стимулы труда и могут возникать антистимулы.
В крупных организациях: а) менеджеры не заинтересованы в повышении компетентности, поэтому она в дефиците; б) обюрокрачивается аппарат управления; в) требуется громоздкая система контроля.
Экономические методы управления - отношения субъекта и объекта – договорные, товарно-денежные.
Характеризуются:
свободой субъекта и объекта, достаточной для реализации их интересов в договорном процессе;
выполнением договорных обязательств.
Достоинства метода: стимулируется проявление инициативы, реализуется творческий потенциал работников на основе удовлетворения материальных потребностей.
Недостатки: остаются неудовлетворенными многие потребности, лежащие вне сферы материального интереса, что снижает мотивацию.
Социально-психологические методы - управленческие отношения субъекта и объекта договорные, без материальной основы. Условия реализации: одна из сторон инициирует договорной процесс, вторая - не отвергает его.
Достоинства метода:
включаются механизмы трудовой мотивации, не связанные с удовлетворением материальных потребностей;
практически не требуются материальные затраты.
Недостатки:
не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей;
трудно прогнозировать результаты.