МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ДОНСКОЙ БАНКОВСКИЙ ТЕХНИКУМ»

Краткий курс лекций

по дисциплине «Менеджмент»

2011г.

Одобрено

на заседании ЦМК математических и общих естественнонаучных

дисциплин

Председатель ЦМК

Левонюк Л.А.

Организация-разработчик: ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДОНСКОЙ БАНКОВСКИЙ ТЕХНИКУМ»

Разработчики:

Куликова Елена Владимировна, преподаватель, ВКК

Оглавление

Тема. Сущность и характерные черты современного менеджмента

Введение в дисциплину «Основы менеджмента»

История развития менеджмента

Школы управления

Современные концепции управления

Развитие теории управления в России

Уровни управления

Тема. Цикл менеджмента

Функции внутрифирменного управления

Планирование как важнейшая функция управления

Виды внутрифирменного планирования.

Перспективное планирование

Среднесрочное (тактическое) планирование

Краткосрочное (текущее) планирование

Проектирование организационной структуры фирмы

Мотивация в менеджменте

Классификация теорий мотивации

Контроль в управлении

Виды контроля

Информация и коммуникации в менеджменте

Тема. Система методов управления.

Самоменеджмент

Методологические основы менеджмента

Принципы менеджмента

Делегирование полномочий в менеджменте

Стиль управления

Групповая динамика и лидерство

Персонал-технология

Самоменеджмент:

-Менеджмент на основе биоритмов

-Принципы и методы менеджмента, приносящие успех в делах

- Установление приоритетов с помощью анализа АБВ

- Принцип АБВ

- Анализ использования времени

-Анализ "поглотителей" времени

- Организационные принципы распорядка дня

- Переговоры по телефону

- Рациональное ведение корреспонденции

Тема. Процесс принятия решений

Регулирование: разработка и принятие управленческих решений

Тема. Управление конфликтами и стрессами

Конфликты в коллективе и пути их разрешения

Способы предупреждения конфликтов

Основные правила проведения переговоров

Краткий курс лекций Тема. Сущность и характерные черты современного менеджмента Введение в дисциплину «Основы менеджмента»

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.

Термин «менеджмент» («management») американского происхождения не переводится на другой язык дословно. В англоязычных странах он употребляется довольно свободно и в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как для других значений используются другие слова. Например, для обозначения управления в неживой природе употребляется термин «control», для государственного или общественного управления — термины «government administration» или «public administration». Иногда к слову «management» добавляется слово «business» («business management»), что лишь подчеркивает его принадлежность к хозяйственной сфере деятельности. Учитывая вышеизложенное, можно в дальнейшем применять термин «управление» в том же значении, что и «менеджмент».

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер не зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса. Поэтому менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.

Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы, независимо от уровня управления, а также его профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).

Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.

Менеджмент – это управление в условиях рынка, рыночной экономики.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной работы фирмы, действующей в рыночных условиях, путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент – это обеспечение выполнения работы с помощью других.

Менеджмент – это деятельность в процессе производительной работы, организация этой работы с целью полного раскрытия возможностей коллектива и каждого отдельного работника.

Менеджмент – совокупность форм, методов и средств управления производством.

Менеджмент – деятельность человека, с помощью которой он превращает организованную массу в целенаправленный и действенный коллектив.

Менеджмент также можно представить в виде формулы:

Менеджмент = Обучение + Опыт + Искусство

Менеджер - это человек, который организует работу других, согласовывая при этом самые различные точки зрения с целью достижения поставленной задачи.

Менеджмент – область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путем рационального использования имеющихся ресурсов. Следует различать понятия управление, менеджмент и руководство.

Управление > Менеджмент

Менеджмент > Руководство

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т.е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Задача гармонизации по отношению к организации имеет внутренний и внешний аспекты.

На содержание менеджмента оказывают влияние две группы факторов:

• тенденция развития организаций;

• специфические национальные факторы развития экономики.

Задачи менеджмента:

1. Ознакомиться с опытом зарубежных стран.

2. Адаптировать этот опыт к нашей стране, к социально-экономической и политической обстановке.

3. Получение определенных навыков управления предприятием и собой.

4. Научиться общению в различных ситуациях.

Задачи менеджера:

1. Создавать комфортные физиологические и психологические условия на рабочем месте.

2. Устранять на производстве ненужные элементы, параллели, промежуточные и конечные запасы.

3. Развивать и внедрять инновации, вовлекая в процесс всех управляемых.

4. Обеспечить адаптацию производства к меняющимся условиям (внутренним и внешним).

5. Создать климат сотрудничества и постоянного роста подчиненных.

6. Обеспечить заинтересованность персонала в качестве выпускаемой продукции.

7. Определить фактор мотивации сотрудников.

8. Расширять связи факторов и круг их обращения.

В современном мире на первый план в производстве и сфере услуг выходит человек, который своим присутствием должен пронизывать все трудовые отношения (социальная революция), под которой подразумевается качественно новое изменение методов управления и организации труда.

Современная модель управления – «человек ключевой элемент производства».

История развития менеджмента

Как наука менеджмент появился 100 лет назад. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее, обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах таких отечественных ученых как Д.М. Гвипшани, Г.Х. Попов, А.В. Попов, А.Г. Аганбегян, Ю.П. Васильев, А.И. Анчишкин, и в трудах таких зарубежных авторов как А. Файоль, П. Друкер, М.Х. Мескон, X. Вольфганг, И. Ансофф и др.

Первым этапом методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Затем была обоснована необходимость систематического использования стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности труда и росте объема производства. Авторы работ по научному управлению выдвинули и обосновали следующие научные положения:

- использование научного анализа для определения наилучших способов достижения, целей и решения конкретных задач;

- важность отбора работников, наиболее подходящих для выполнения конкретных задач, и обеспечение их обучения;

- необходимость обеспечения работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

В зарубежной науке управления сложились четыре важнейшие школы управления, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления. К ним относятся школы:

- классическая;

- административного управления;

- управления с позиций психологии и человеческих отношений;

- количественная.

Кроме того, существуют три научных подхода к управлению, которые получили развитие в современных условиях:

- подход к управлению как к процессу;

- системный подход;

- ситуационный подход.