20 Организационные изменения и их классификация

Организационные изменения – это объективное и сложное явление, происходящее в экономических системах, в т.ч. и на промышленных предприятиях. Поэтому, на наш взгляд, следует рассматривать это явление с позиций системного подхода. Для решения проблем организации и управления с помощью системного анализа прежде всего следует выделить рассматриваемый объект управления в самостоятельную систему и дать ему полное определение.

В переводе с французского языка слово «changer» означает «изгиб» или «поворот»[78]. В толковом словаре русского языка С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой под изменением понимается «поправка, перемена, изменяющая что-нибудь прежнее». Там же слово «организация» трактуется как «планомерное, продуманное устройство, внутренняя дисциплина чего-либо». Таким образом, обобщая эти определения, под «организационными изменениями» с лексической точки зрения следует, по нашему мнению, понимать планомерные, продуманные поправки, перемены, изменяющие прежнее состояние чего-либо. В этом общем определении понятия «организационные изменения» заложены, на наш взгляд, и аспекты дальнейшего его уточнения применительно к нашей области исследований. Первый – состояние какого объекта изменяется, второй – что означает прежнее состояние, третий - суть перемен, четвертый - кто планирует и продумывает изменения. С этих позиций мы и будем рассматривать в данной работе явление «организационные изменения».В настоящее время в теории и практическом бизнесе словосочетание «организационные изменения» имеет несколько различных значений. Его применяют для обозначения внешних изменений бизнес-среды: смены технологий, потребителей, конкурентов, рынков, социальных отношений или политики. Этим же названием обозначают внутренние перемены в бизнес-организациях, возникающие в результате их адаптации к внешним условиям или в ходе целенаправленного реформирования, а также и сами административные программы перестройки, реорганизации, трансформации бизнес-деятельности, разрабатываемые их руководством для различных целей.В настоящее время в литературе встречается много определений понятия «организационные изменения». Приведем основные подходы к определению этого понятия.«Изменение в организации означает изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы [70,78].«Изменение - это эмпирическое наблюдение различия в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени. Организационным элементом может быть работа конкретного сотрудника, рабочая группа, организационная стратегия, программа, продукт или вся организация в целом» [70,78].«Организационное изменение – это преобразование организации между двумя моментами времени» [70,78].

«Организационные изменения определяются как освоение компанией новых идей или моделей поведения» [70,78].Для достижения стратегического преимущества менеджеры могут сосредоточиться на четырех типах изменений внутри организации: товары и услуги; стратегия и структура; культура; технология. У каждой компании есть неповторимый набор товаров, услуг, стратегии, структуры, культуры и технологий, которые можно собрать воедино для нанесения максимально мощного удара по избранным рынкам. Изменения в технологии — это изменения в процессе производства, в том числе в основных навыках и знаниях работников организации, которые дают им возможность приобрести особую, лишь для них характерную компетентность. Эти перемены планируются для того, чтобы сделать производство более эффективным или увеличить объем выпускаемой продукции. Перемены в технологии затрагивают способы изготовления товаров или оказания услуг. Они включают методы работы, оборудование и ход работы. Изменения в товарах и услугах имеют отношение к конечным продуктам организации в виде товаров или услуг. Новые товары могут представлять собой усовершенствованный старый или абсолютно новый ассортимент продукции. Новая продукция, как правило, разрабатывается, чтобы увеличить долю рынка, приходящуюся на компанию, или освоить новые рынки, группы потребителей или клиентов. Изменения в стратегии и структуре организации относятся к административной сфере, включающей контроль и управление. Здесь изменения происходят в структуре организации, стратегическом менеджменте, политике, системе вознаграждения, трудовых отношениях, в системах взаимосвязей, контроля и информации, в системе финансовой отчетности и планирования бюджета. Изменения структуры и стратегии обычно происходят сверху вниз, то есть по распоряжению высшего руководства, тогда как перемены в области технологии и продукции могут идти снизу вверх. Для университета системные изменения сверху — это, например, новый, более эффективный учебный план. Уменьшение размеров корпорации, реструктуризация — все это примеры структурных изменений. Изменения в культуре имеют отношение к изменениям в ценностях, установках, ожиданиях, убеждениях и поведении сотрудников организации. Культурные изменения затрагивают ментальные модели. Это, скорее, изменения в мышлении, чем в технологии, структуре или продукции. В современных учебниках по менеджменту реинжиниринг бизнес-процессов и внедрение системы качества относятся к изменениям в культуре. Первые два типа организационных изменений — изменения в технологии и изменения в товарах и услугах подробно рассматриваются в рамках инновационного и производственного менеджмента и выходят за рамки данного учебного пособия, в котором основной акцент сделан на двух последних типах изменений — перемены в стратегии и структуре и изменения в культуре. Изменения в стратегии и структуре рассматриваются на примере проведения реструктуризации управления компанией — изучаются этапы проведения организационного анализа, связь стратегии и структуры, подходы к реструктуризации управления компанией. Изменения в культуре рассматриваются на примерах проведения реинжиниринга и внедрения системы всеобщего управления качеством и создания обучающейся организации.

Эти четыре типа изменений взаимозависимы — перемены в одном ведут к переменам в другом. Новый тип изделий может потребовать изменений в технологии производства, а изменение структуры — новых навыков от сотрудни