1zaytsev_a_k_sotsial_nyy_konflikt

циальных групп. Однако оснований появления социальных групп множе­ ство и действуют они повсеместно.

Чтобы разобраться в основаниях появления различных взаимодей­ ствующих групп, обратимся к уже упомянутому исследованию Х.Минтцберга. Первое, что он делает, так это разделяет внутренние и вне­ шние влияющие группы. "Внутренние влияющие группы включают в свой состав работников с полным рабочим днем, имеющих право го­ лоса, эти люди ответственны за принятие решений и выполнение дей­ ствий на перманентной, регулярной основе; именно они ответственны за конечный продукт, который воплощает цели, принятые организаци­ ей. Внешние влияющие группы включают неработающих в организа­ циях лиц, которые используют имеющиеся в их распоряжении возмож­ ности влияния для воздействия на поведение работающих" [Mintzberg 1983, 26].

Разработанная автором классификация включает десять возможных групп. Четыре относятся к внешним влияющим группам.

-Первая из них - владельцы, которые обладают юридическим правом на организацию.

-Вторая - ассоциированные лица, поставщики исходных ресурсов для организации, клиентура, потребляющая производимые товары и ус­ луги, сюда же входят торговые партнеры и конкуренты.

-Третья - ассоциации работников, сюда входят профсоюзы и профес­ сиональные ассоциации.

-Четвертая включаетразличные общественные группы, представляю­ щие специальный или общий интерес общества. Эта группа включает три подгруппы: (1) такие группы как семья, лидеры общественного мнения и т.п.; (2) группы специальных интересов, такие как группы за сохранение природы, местные коммунальные институты, и (3) прави­ тельство во всех его формах - национальных, региональных, локаль­ ных, департаменты и министерства, регулирующие агентства и т.п.

-Еще одна группа влияния, которая в действительности формируется из состава вышеозначенных четырех групп, так же как и из внутрен­ них групп влияния -директора организации.

Внутренняя коалиция включает шесть групп влияний:

-Первая объединяет верхушку генерального управления организаци­ ей, согласно американской терминологии - главных официальных исполнительных лиц (VIP - very important person).

I Вторая - операторы, те рабочие которые действительно производят продукцию или услуги или кто оказывает им прямую поддержку, на­ пример, операторы машин на производственном предприятгш или док­ тора и медсестры в больнице.

Третья - управляющие, занимающие места в иерархии между глав­ ными официальными исполнительными лицами и мастерами, кото­ рым формально подчиняются операторы. Это -линейные управля­ ющие.

-Четвертая - аналитики техноструктур, специалисты из состава слу­ жебного персонала, которые заняты созданием и управлением систе­ мами производства и формальным контролем, такие как аналитики по труду, экономисты, плановики.

-Пятая - вспомогательный персонал, составляющий ту часть слу­ жебного персонала, которая обеспечивает непрямую поддержку операторам и остальным членам организации, например, персонал почтового подразделения, работники кафетерия, исследователи, специалисты по связям с общественностью, консультанты по пра­ ву.

-Наконец, имеется и одиннадцатая действующая группа в системе сил организации. Речь идет об идеологии организации - системе взглядов, разделяемой влияющими силами, которая выделяет эту организацию среди подобных [Mintzberg 1983, 26-29].

Приведенная классификация требует комментария. Сначала о внешних группах. Особенность ситуации в России заключается в том, что группа владельцев еще только формируется. Из группы обще­ ственного давления на сегодняшний день наиболее важна семья. Ана­ лиз показывает ее растущую роль в острых социальных конфликтах повсеместно. И изменение позиций происходит от полного непони­ мания происходящего до многосторонней вовлеченности в самую глубь социального конфликта. Это могут быть следующие действия:

-организация детских ясель для детей;

-обеспечение системы распределения продовольственных посылок;

-распространение листовок среди домашних хозяек для завоевания их симпатий;

-выступления на митингах солидарности в городе и по стране;

-помощь в пикетировании;

-участие в демонстрациях [E.Nijhof, P.Schrage в Voss 1988, 33]. Роль правительства исключительно велика для предприятий го­

сударственной собственности. Отсюда особенности социального кон­ фликта, о которых мы будем говорить далее.

Из групп внутреннего влияния заслуживает особого анализа группа операторов, так как она довольно неоднородна по своему составу. На­ личие значительного числа люмпенов задает весьма существенные отли­ чия форм проявления силы этой группы с ее ориентированностью на низ­ кий уровень потребления, профессионализма, уравнительности во всех моментах жизнедеятельности. Такое поведение формирует базу и для воз-

можной агрессии, и для прямого саботажа, ибо рыночное давление не может не показать по крайней мере низкую конкурентноспособность этой группы рабочих. А численность ее весьма значительна.

Однако выявление различных социальных групп, обладающих той или иной силой, еще не отвечает на поставленный перед нами вопрос об их роли в социальном конфликте. С точки зрения непосредственно­ сти или опосредованности участия в социальном конфликте выделя­ ются:

1.Первичные группы, чьи цели действительно, или так это им кажет­ ся, несовместимы. Эти группы сталкиваются в преследовании сво­ их целей в прямом противоборстве. Каждая из этих групп может быть в большей или меньшей степени организованной и состоять из меньших групп со своими интересами и своей степенью участия в конфликте.

2.Вторичные группы, которые имеют свой интерес в исходе столкнове­ ния, но не стремятся быть замешанными непосредственно. Однако при нарастание конфликта вторичные группы могут стать первичными, как и наоборот.

3.Заинтересованные третьи силы: те, кто имеет интерес в успешном раз­ решении конфликта.

Можно выделить и другие основания для членения социальных групп относительно социального конфликта:

•участвующие внутренние и внешние силы;

•не участвующие силы в социльной среде и самой организации. Анализ показывает, что в сегодняшней России в конфликте могут

сталкиваться следующие основные группы:

-рабочие-рабочие;

-рабочие-администрация;

-коллектив - государственные структуры (правительство);

-рабочие - служащие;

-служащие-администрация;

-служащие - служащие; администрация - администрация (по уровням в производственной иерархии);

-коллектив против коллектива;

•коллектив против социальной группы;

~администрация против коллектива работников.

Там, где есть различные социальные группы или множество учас­ тников, могут образовываться их коалиции, что делает картину со­ циального конфликта куда более многомерной.

Существует несколько основных определений коалиций в конфлик­ те. Гамсун (Gamson 1964) определил коалицию как "временный, ела-

бо-ориентированный альянс индивидов или групп, которые различа­ ются в своих целях". Рапопорти Кахан (Rapoport &Kahan 1976) зая­ вили, что коалиция есть "часть группы в условиях переговариваемой конфликтной ситуации со смешанными мотивами, которая с опреде­ ленностью согласилась координировать свои усилия в совместном ис­ пользовании ресурсов". Коморита и Кравитц (Komorita & Kravitz 1983) определяют коалицию как две или более стороны, согласившиеся объе­ динить свои ресурсы в достижении совместно желаемого исхода.

Тадепалли выделяет четыре основных теории формирования коалиций: теорию минимума ресурсов, выдвинутую Гамсуном в 1961 году; теорию минимума силы, предложенную в 1954 году Шейплн и Шубиком (Shapely and Shubik); коллективно-переговорную (bargaining) теорию Комориты и Черткоффа (Komorita and Chertkoff) 1973 года; теорию взвешенных возможностей Комориты - 1974 года; и теорию равного доступа (Komorita 1979)[Tadepalli 1992,8].

Тадепалли выделяет ряд концептуальных ограничений рассмотрен­ ных выше традиционных теорий коалиций:

-они соотносятся с ситуациями частичного конфликта; вопросы политической близости, сходства идеологий и близости от­ ношений не рассматриваются;

-предполагается, что потенциальные члены ведут соответственно эко­ номической модели человека: рациональной, бесчувственной, макси­ мально ориентированной на прибыль;

-ограничиваются "временными альянсами" таким образом сосредота­ чивая внимание на единственной объективности коалиций, отбрасы­ вая множество других;

-кратковременность ориентации;

-будущие ожидания со стороны индивидов и коалиций игнорировались [Tadepalli 1992, 14].

Отсюда было предложено более широкое понимание коалиции, как "группы людей, которые действуют вместе в целях оказания политического влияния на действия и политики других. Сами же коалиции могут быть двух типов - внутренними (внутри фирмы) и внешними (за пределами фирмы).

Появление коалиций объясняется двумя основными теориями. Первая из них -теория минимальный ресурсов (Gamson 1961) коалиция форми­ руется с минимальными обидами ресурсами, необходимыми для воздей­ ствия на исход решения.

Теория минимальной силы объясняет, что каждая личность, входя­ щая в коалицию, рассматривается с точки зрения требования доли воз­ награждения, пропорционального основной силе этой личности. Под

основной силой понимается доля времени, в течение которой личность может использовать ресурсы для изменения проигрывающей коалиции в выигрывающую.

Коморита и Нагао (Komorita & Nagao 1983) предложили классифици­ ровать ресурсы по двум измерениям: нормативному и стратегическому. Отсюда теория минимальной силы игнорирует нормативное измерение ресурсов.

Итак, сила демонстрируется поцэедством политики или политик, ибо конфликткак минимум двусторонен. Согласно Шарпу, "термин "сила" используется здесь для обозначения всей совокупности различных видов воздействий и давления (включая санкции), помогающих группе или об­ ществу сохранить себя, реализующих их политический курс и способ­ ствующих ведению внутренней и внешней борьбы. Сила может roMq^Tbся соответствующей возможностью контролировать ситуацию, людей и институты или возможностью мобилизовывать людей и институты на оп­ ределенные действия [Шарп 1992, 31].

Успешность социального конфликта для любой из участвующих сто­ рон зависит от объема ресурсов, находящихся в распоряжении этих групп, дающих им возможность оформить организованное требование к измене­ нию, вынести издержки конфликтных действий, минимизировать потдж. Потенциал - есть возможность социальной группы в использовании на­ личествующих и привлеченных ресурсов.

Ресурсы могут быть внутренними, присущими данной социальной груп­ пе или коллективу, и внешними, находящимися в распоряжении иных со­ циальных групп (сил).

Согласно Г.Моргану, среди наиболее важных источников силы:

1.Формальная власть.

2.Контроль над дефицитными ресурсами.

3.Использование организационной структуры, правил и предписаний.

4.Контроль за процессом принятия решений.

5.Контроль над знаниями и информацией.

6.Контроль границ.

7.Возможность управляться с неопределенностью.

8.Контроль над технологией.

9.Межличностные альянсы, связи и контроль над "неформальной органи­ зацией".

10.Контроль над технологией.

11.Символика и управление значениями.

12.Тендеры и управление геидерными отношениями.

13.Структурные факторы, которые определяют стадийность действия.

156 Глава V

14.Сила, которая уже имелась [Morgan 1986, 159].

Эту классификацию следует именовать управленческой, управленчес- ко-центристской. Потенциал (ресурсы) отдельной социальной группы можно разложить (представить) рядом факторов, так называемых внут­ ренних ресурсов:

-личностный потенциал (интеллектуальный, физический, моральноволевой, квалификационный, психологический);

-социальный потенциал (характеристики состава, сплочение, поддер­ жка, статус, наличие лидеров и т.д.);

-финансовые ресурсы (наличие денег, особенно важно забастовщикам для удовлетворения необходимых потребностей поддержки забастов­ ки другими);

-экономический потенциал (конъюнктура рынка, степень монополизации и пр.);

-технико-технологический потенциал (жесткость или гибкость приме­ няемой технологии, непрерывность производств, степень новизны обо­ рудования, эффективность технологии и пр.);

-организационный потенциал (целеполагание, организованность, дис­ циплинированность, система стимулирования, наличие и эффектив­ ность средств массовой информации, обученность лидеров и пр.);

-материальный потенциал или контроль за ним (предметы труда, пита­ ние, вода, лекарства, энергия, топливо и т.п.);

-экологические ресурсы (качество отходов производства, наличие очи­ стительных сооружений, необходимость поддержания экологических параметров в норме и возможность подобного поддержания в случае социального конфликта и т.п.);

-культура;

ресурсы времени.

К внешним ресурсам относятся:

-природные, включая характеристики географической территории;

-политические: а) суди право;

б) административные ресурсы; в) военные ресурсы;

-возможные союзники.

Любой из внутренних ресурсов может стать и внешним, "работаю­

щим" на одну из задействованных в конфликте социальных сил.

И еще. По Дьюку сила может быть результирующей приобретения материальных вещей, включая орудия войны. Но она также может быть результатом (а) воздействия большей социальной организации, (б) леги-

тимизированной власти, базирующейся на традиции, харизме или законе, и (в) социального престижа [Duke 1976,64].

Тоффлер выделяет согласно западным стандартам три наиболее важных источника силы: насилие, богатство и знание. Насилие он считает низкока­ чественной силой. Оно может быть использовано только для наказания, его наибольшая слабость в отсутствии гибкости.

Куда лучшим орудием силы является богатство. Толстый кошелек куда более гибок. Вместо угроз и наказаний он может предложить вознагражде­ ние, богатство может быть использовано как позитивно, так и негативно. Оно гораздо гибче, чем принуждение силой. Поэтому богатство есть сила среднего качества.

Сила наивысшего качества исходит из применения знаний. При этом лож­ ные и двусмысленные факты, наряду с "правдивыми" фактами, научными "законами", религиозными взглядами, являются оружием силовой игры и выступают формами знания. Знание выступает наиболее демократическим источником силы.

Знание, насилия и богатство, взаимоотношения между ними, опреде­ ляют силу в обществе [Toffler 1991, 13-18].

Политический вектор ресурсов вытекает из взаимодействия следую­ щих факторов:

1)Фактора власти. Устойчивости и действенности властных струк­ тур и ее легитимности в глазах населения или отдельных социальных групп.

2)Фактора человеческих ресурсов. Числа людей, поддерживающих, со­ трудничающих или оказывающих особое содействие властным струк­ турам, их числа относительно всего населения, а также формы и ус­ тойчивости их организаций.

3)Фактора знаний и навыков (технологической оснащенности). Умений, знаний и возможностей этих людей, их способностей удовлетворять потребности политических структур.

4)Скрытых факторов. Фундаментальных оснований деловой культуры и архетипов. Психологических и идеологических факторов, такихкак привычки, отношение к повиновению и подчинению, наличие или от­ сутствие общественного доверия, идеология, чувство долга. По Веберу, дисциплина есть возможность того, что в силу привычки команда получит быстрое и автоматическое исполнение в стереотипизированных формах от данных групп или личностей.

5)Материальных ресурсов политики. Собственность, естественные и фи­ нансовые ресурсы, экономическая система, система связи и транспор­ та.

/55 Глава V

6) Санкций. Характера и силы принуждения и наказания, которые име­ ются в распоряжении властных структур.

Сила - есть способность к эффективному действию и противодействию. Но ее мощь зависит от взаимоотношений с другой стороной, проявляется во взаимодействии социальных групп. "Коротко говоря, действия и про­ тиводействия являются свойствами силы; они констатируют "силу-в-дей- ствии" [Folger & Poole 1984, 121].

"Любой ресурс, выступающий основанием силы, эффективен только

втом случае если индивиды подтверждают этот ресурс... Ресурс инди­ вида только тогда дает силу, когда он имеет некоторый вес в контексте тех отношений, где он используется" [Folger 1984, 111].

Потенциал и ресурс отражают статику конфликта. Динамика кон­ фликта выражается понятием "действие". Сила проявляет свои осо­ бенности в действиях. Сила - это то, что имеется у сторон конфликта для действия, их способность действовать и противодействовать. Дей­ ствие есть практическое применение наличествующих ресурсов в це­ лях, поставленных группой в конфликте. С точки зрения динамики со­ циального конфликта можно согласиться с Василюком, что два основ­ ных вопроса теории конфликта - что именно сталкивается в нем и ка­ ков результат этого столкновения [Василюк 1984, 42]. Ресурсы прояв­ ляют себя в средствах борьбы. Ресурсы - топливо, которым обогрева­ ется конфликт. Конфликт кончается, когда кончается топливо.

Анализ конфликтирования как действия в социальном конфликте включает цепочку таких понятий как база социального конфликта, моби­ лизация силы-сил, использование силы, баланс сил, демобилизация сил и пр. (см. таблицу № 15).

Рассуждая о базе социального конфликта мы прежде всего обязаны выявить размер и размах силы. В nqjBOM случаеречь идет о ее объеме: это может быть численность участвующих ipyrm, например. Размах силы по­ казывает географические границы ее применения. Одно дело -конфликт

всемье, и совсем другое -межэтнические столкновения, охватывающие территории громадных регионов и стран. Векторы силы распределяются

вграницах некоего пространства, каждый конфликт размещает свою структуру-структуры во вполне определенном пространстве, которое си­ туационно может меняться.

Далее анализу по двергается происхождение силы. Сила может иметь соб­ ственные для группы ист очники и привлеченные. Структура силы показана нами выше и поэтому мы обратимся здесь лишь к проблеме привлеченных сил. Силы "со стороны" могут быть привлечены на время или переданы в постоянное использование, за них нужно будет расплачиваться или же они поступают на безвозмездной основе. В этой связи обратим внимание на рас-

суждения Янда, который утверждает, что сила не может быть захвачена. И даже если она затребована под дулом ружья, она должна быть отдана, ко­ нечно без желания, теми, над которыми она будет продемонстрирована fJandt 1985,155]. Сила также возрастает от чьей-либо зависимости. Если вы може­ те удовлетворить чье-либо желание, вы обладаете силой по отношению к нему. Не имеет значения, кто он есть и что вы можете ему дать. У вас также есть сила, если вы можете изъять что-то желаемое у социальной группы.

Для оценки источников силы крайне важно понимание ее политичес­ кой значимости исходя из реалий политической жизни: насколько важные социальные группы задействованы, их значимость для других социальных групп вплоть до семьи, церкви или прочих социальных институтов. Поли­ тический аспект мы рассматриваем как существенный не только для зна - чимых общественных структур, но и для конфликтов в отдельных фирмах и предприятиях.

Следующий шаг в развертывании силы в ходе конфликта ее инициа­ ция. Ситуация конфликта включает интересы, возможности и цену - прав­ доподобие обещаний, угроз, власти и пр.

Здесь представляют штгерес методы и формы мобилизации силы (соци­ альных групп и ресурсов). Сила довольно часто рассматривается как не­ что всегда наличествующее во всех ситуациях. Мы же считаем, что сила или силы (учитывая как минимум двусторонность социального конфлик­ та) носят ситуационно-специфический характер и могут быть как сверну-

7(50 Глава V

тыми, так и отмобилизованными. Но это крайниеточки в некоем конти­ нууме, могут быть и другие состояния. Например, группа не успела раз­ вернуть свои силы. Есть потенциальная и актуальная силы. Мобилиза­ ция есть процесс превращения первой во вторую.

Сила распределена в обществе повсеместно. Но свобода ее использо­ вания распределена куда более точечно. И в этом смысле сила образует некие структуры, которые распределены по степени свободы ее использо­ вания. "Обладание силой есть обладание свободой в ее использовании" [Barnes 1988, 61]. Кстати, это объясняет, почему общества с более высо­ кими технологиями обладают и большей силой.

Варне также обращает внимание на рутинные процедуры в использо­ вании силы. Свобода в этом аспекте есть не что иное как способность группы использовать рутину действия для достижения решения. Если она может остановить, инициировать, переправизъ или реорганизовать поря­ док решения вопроса по своему намерению, тогда она обладает свобо­ дой над этим порядком-рутиной.

Согласно Хаймсу, мобилизация потенциальной силы происходит в двухшаговом процессе, включающем (1) идентификацию, pa3Bqm>iBaние и контроль над доступными ресурсами и (2) трансформацию потенци­ альной в активную силу, т.е. извлечение потенциальной силы из ресурсов crorbi[Himes 1980,81].

Ключевым в развертывании сил выступает мобилизация энергетичес­ кого потенциала людей и социальных групп. Фокусировка их энергий в коллективное усилие. "Когда действующее лицо получило силу, степень его свободы в направлении сути рутинной деятельности меняется... Уси­ ление (empowering) является простым и адаптивным методом мобилиза­ ции мощностей для действия и сохранения их в действии [Barnes 1988, 71].

Сплоченность, стиль управления и тип лидерства, модель организа­ ции представляют интерес как факторы успешного или неуспешного раз­ вертывания сил. Картина усложняется при создании коалиций.

Мобилизация сил может происходить при преобладании внутренних импульсов организации, т.е. активно. Наблюдаются и другие варианты, когда этот процесс развертывается реактивно, под давлением внешних факторов и импульсов.

Результатом является обладание или не обладание реальной, актив­ ной силой. "Обладание силой есть обладание свободой действий: приоб­ ретение силы есть приобретение такой свободы действий; потеря силы есть noTqifl этой свободы" [Barnes 1988, 58].

Следующий этап или элемент динамической структуры - использова­ ние силы в той или иной форм конфликтирования. По нашему мнению,