1zaytsev_a_k_sotsial_nyy_konflikt

-Манипулирование забастовками как средством решения задач со сто­ роны определенных групп руководителей, в том числе политиков. Есть немало наблюдений, когда руководители выступали прямыми или косвеннымии организаторами забастовок.

-Явно подчиненное по отношению к администрации положение офици­ альных профсоюзов, продолжающих во многих случаях заниматься куда более прибыльным по сравнению с защитой интересов работни­ ков распределением поступившего по бартеру товара. Отсюда повсе­ местное появление в случае социальных конфликтов внепрофсоюзных стачечных комигетов.

Вспомним и о сохраняющейся вере значительных групп работников в "доброго начальника".

Если же перейти от качественных характеристик внешней для со­ циальной организации среды к ее структурированию и выявлению спе­ цифических социальных групп, оказывающих ту или иную степень вли­ яния на протекающий в ней конфликт, то картина будет довольно слож­ ной. При этом нам придется воспроизводить не только существующее, но и заглядывать в будущее -развитый вариант рыночных отноше­ ний. Обратимся к книге Х.Минтцберга. Он выделяет три группы соци­ альных структур, оказывающих внешнее воздействие на социальную организацию: доминирующие, разделенные и пассивные (см. Mintzberg 1983, 31). Первая из этих групп - владельцы. Среди них также можно вычленить пять различающихся групп. Первая - индивидуальное вла­ дение (собственность). В этом случае один или несколько владельцев могут быть названы поименно.

Вторая из групп - институциональное владение. В этом случае одна организация владеет другой, когда корпорация, HanpHMqj, учреждает дру­ гую, вкладывая в нее свой капитал.

Третья группа -распыленное владение, когда много индивидов одно­ временно владеют организацией. Так знаменитая АТТ имеет более 3 млн. владельцев акций.

Особый случай распыленного владения - четвертая группа - коопе­ ративное владение. Работники, их клиенты или поставщики владеют орга­ низацией.

Наконец, имеются определённые организации с отсутствием закон­ ных владельцев. Частные университеты, благотворительные органи­ зации обычно не имеют владения в лице определенной группы. Как правило, они действуют по лицензиям государства, выдаваемым оп­ ределенным самоуправляемым группам управляющих - советам ди­ ректоров.

Другая группа сил, влияющих на социальную организацию - ассоци­ ированные группы. Первая из нихпоставщики. Поставщики произво-

92 Глава II

дат для организации исходные материалы, в ответ они требуют только регулярных финансовых платежей.

Вторая группа - клиенты. К клиента м относятся те, кто покупает то - вары и услуги организации, исходя из цены, дизайна, качества, условий поставки и т.д. в ответ на финансовые платежи.

Третья группа - партнеры. Этот тип влияния связан с кооперативными отношениями, возникающими между организациями в случаях осуществ­ ления совместных проектов.

Четвертая группа - конкуренты. Имеется в виду экономическая кон­ куренция, хотя варианты этой деятельности могут быть самыми различ­ ными.

Существенное влияние на жизнедеятельность социальных органи­ заций оказывают объединения работников. Таких ассоциаций можно выделить два типа: профессиональные союзы, которые обычно пред­ ставляют менее квалифицированных работников, а также неквалифи­ цированную часть служащих и часть мастеров, и профессиональные общества, объединяющие и представляющие более обученную часть рабочих и специалистов.

Последняя группа из состава коалиций - общественность. Предста­ вители этой группы наиболее обособлены от организации. Они не владе­ ют ею, не работают на ней, не поставляют что-либо ей и ничего не получа - ют от нее. Но тем не менее она чувствует влияние её действий и может влиять на нее. Таких групп три. Первая - выразители общественных ин­ тересов. Среди них издатели газет, священнослужители, учителя, друзья, супруги, дети и т.д.

Вторая группа - правительственные структуры.

Третья группа -группы, представляющие специальные интересы. Та­ кие группы могут действовать во имя собственных интересов или же пред­ ставлять интересы, которые они считают общественными. Их воздействие на правительство может быть различным - от приема решений в пользу, например, животных, до защиты интересов отдельных социальных групп [см. Mintzberg 1983, 37-45].

Еще одно измерение взаимодействия социальной организации и со­ циальной среды выведено дискуссией в Харькове (1990 год). Там речь пошла о степени влияния социальной организации на ближайшую со­ циальную среду. Были разграничены концентрированный тип влия­ ния, рассеянный и диффузный. Концентрированный тип влияния - ког­ да предприятие как бы является градообразующим или территориаль­ но-образующим фактором ближайшей окружающей среды (рабочих по­ селков на Урале, в Кузбассе или городов типа Норильска, Альметьев­ ска, Братска и т.д.). Рассеянный тип влияния встречается чаще всего в крупных городах, где работающие живут на одной территории, но ра-

ботают на совершенно различных предприятиях. Следовательно, при рассеянном типе гораздо более значимо влияние территории, а при кон­ центрированном типе больше воздействие предприятия на среду. Диф­ фузным типом влияния можно назвать примерно равновесное взаимо­ действие и предприятия на среду, и среды на предприятие [Зайцев и др. 1990, 72].

Далее следует оговорить формы и методы воздействия, осуществляе­ мые внешними для социальной организации социальными группами. На­ чинать, на наш взгляд, следует с юридических норм, выраженных дей­ ствующими законами и подоконными актами. Правовые регуляции за­ дают стандартыв условиях социальныхконфликтов, определяют их рам­ ки. Отметим, что на сегодняшний день правовые регуляции социальных конфликтов в России явно недостаточны, многие моменты просто не обо­ значены законом.

Следующие группы регуляций связаны с определёнными формальны­ ми ограничениями, задаваемыми каждой из социальных организаций. Имеются в виду, HanpHMqj, экологические ограничения, когда предприя­ тие не может полностью или даже частично приостановить свою деятель­ ность из-за возможности экологической катастрофы.

Социальные нормы задают этические рамки действия социальной орга - низации и выход за пределы этих социальныхрамок может вызвать для организации мощнейшее общественное давление и жесткие негативные санкции. Неформальные по своей сути ограничения могут вызвать впол­ не формальные ограничения.

Кампании давления пока малопривычны для России, хотя отдельные элементы подобных форм поведения уже проявляются. Суть их в направ­ ленном, сфокусированном давлении на организацию, оказываемом груп­ пами со специальными интересами.

Формы прямого воздействия означают непосредственное вмешатель­ ство внешних сил в ход социального конфликта. Это может быть и зако­ нодательное решение, судебный акт, замещение другим персоналом и прочее, в случае признанной опасности для общества или отдельного ре­ гиона, а также при переходе конфликтных взаимодействий непосредствен­ но участвующих сторон к прямой агрессии по отношению друг к другу. Пределом здесь является применение военной силы.

Рассуждая о формах влияния и воздействия внешних для предприя­ тия сил на протекание и разрешение социального конфликта, мы мо­ жем обнаружить и другие основания классификации присущих им форм. Поддержка той или иной конфликтующей стороны может быть материальной, когда оказываемая помощь включает деньги, товары или услуги. Инструментальная поддержка связана сконсультацион-

94 Глава II

ными услугами в ходе конфликта и его разрешения. Информационная поддержка обеспечивает формирование лика (имиджа) каждой из стал­ кивающихся сторон. Эмоциональная поддержка обычно проявляется в ходе повседневного общения конфликтующих, а также в эмоциональ­ ном окрасе сообщений средств массовой информации.

Ещё одно "измерение": "Кто дает что и кому в связи с какими пробле­ мами?" [House 1981, 22].

Кроме того, не следует рассматривать взаимодействие социальной организации и среды только как путь с односторонним движением. Соци­ альный конфликт способен и формировать окружающую его социальную среду. Особенно заметны подобные процессы в случаях забастовок в рай­ онах с преобладанием монопредприятий, практически замыкающих на себя социальную среду, собственное социальное окружение. Другой по­ добный же вариант развития конфликта - забастовка ceqjXKpynHoro по численности работающих предприятия. При этом границы непосредствен­ ной и отдаленной социальной среды весьма подвижны.

Несколько цифровых данных. По исследованию Д. Л отца, почти в 70 % случаев забастовок не наблюдалось какого-либо внешнего вмешательства. В 27 % случаев социальных конфликтов то или иное воздействие оказывали профессиональные союзы разных уровней: от регионального до междуна­ родных. Все остальные воздействия вмещались всего в 3 % (Lots 1984,35].

Восприятие конфликта социальной q ^ o i i зависит от такого ее свой­ ства как достигнутая стадия развития, ставящая определенные рамки вза­ имодействию конфликтующих сторон. Вместе с тем нельзя не согласиться с Я.Зеленевским, что "реализуя новые ситуации, которые частично или полностью подрьшают правила и нормы, конфликт действует как стимул установления новых правил и норм" [Зеленевский 1971, 124].

Est modus in rebus.

Всему есть граница

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

ПОНЯТИЕ И ТИПОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

Слово "конфликт" восходит к латинскому термину confligere, означа­ ющему "ударить вместе". Первоначально оно несло скорее физический, чем моральный смысл.

Современная литература не страдает отсутствием определений конфлик­ та. Более" того, их великое множество, в каждом из которых свой подход к пониманию конфликтного, своя сторона видения. Так Шайхутдинов вьщелил пять различных способов использования понятия "конфликт":

1.Конфликт как "случившееся", по отношению к которому надстраи­ ваются различные технические образования, доводя фактическое столкновение сторон до полной структуры конфликта. (Техники веде­ ния переговоров, посредничество, наблюдатели в конфликте и т.п.).

2.Конфликт как средство исследователя (аналитика). В данном случае конфликт рассматривается как своего рода экран, который позволяет выявить и увидеть то, что не видимо при нормальном течении дел. (Психоанализ, различные формы разведки и т.п.).

3.Конфликткак механизм, искусственно создаваемый организаторами для интенсификации мышления и деятельности. (Средство, используемое в проблематизации иколлективных способах решения проблем).

4.Конфликт как область специализации научных предметов. (Межлич­ ностные конфликты в психологии, групповые взаимодействия в со­ циологии и т.п.).

5.Конфликт как объект исследования.

Шайхутдинов выделяет две основные позиции, два разных подхода к конфликту: - с одной стороны, конфликт является средством, с помощью которого предметные профессиональные области развивают собственную Деятельность и мышление; -с другой стороны, развиваются области иссле­ дования и практики, рассматривающие конфликт как объект или самостоя­ тельно значимое образованиеЛШйхутдинов 1993,37-38]. Наш стучай явно второй - социальный конфликт как объект исследовательского внимания.

С этой позиции и попробуем разобраться в понятиях, раскрывающих содержание социального конфликта, исходя из нашего понимания этого явления.

Своей задачей мы видим последовательное заполнение методологи­ ческой схемы, очерчивающей границы социального конфликта, и форму­ лирование на этой основе его определения и классификации. В основу наших рассуждений положим несколько очевидных фактов:

1.Социальный конфликт начинается не q)a3y и у социальных групп до на­ чала самого конфликта нетконфликтирования в макросмысле, микро­ конфликты происходят всегда;

Второй факт связан собственно с состоянием конфликтирования оппо­ нирующих социальных групп. Могут быть различные действия на отли­ чающихся этапах динамики социального конфликта.

Конфликт имеет свое завершение и некоторое новое состояние взаимо­ отношений включенных в него социальных групп.

Ртсюда три фазы социального конфликта (см. схему № 4).

Схема № 4

Структура развития социального конфликта

Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 В рамках диалектико-созидательной парадигмы, на наш взгляд, су­

ществует три основных концептуальных подхода: объяснительный, предсказательный и ситуационный. Согласно Хаймсу, объяснительная модель выглядит следующим образом:

1.Структурные рамки социального конфликта составляет социальный порядок, скомпонованный из двух широких категорий:

A.Которые отличаются в статусе, силе и функциях,

Б.Между которыми существует кооперация и конфликт продол­ жительного характера.

B.Которому присущ увеливающийся потенциал для повышения конфликта.

2.Следующие типы факторов, называемые предусловиями, присущи ба­ зовой структуре конфликта:

А.Функциональные провалы социальных институтов;

1.Чувство изоляции,

2.Чувство бессилия,

3.Ощущение незначимости,

4.Чувство отчужденности, II. Коллективная мотивация:

А.Чувство депривации, (.Абсолютное,

2.Относительное,

3.Падение после подъема,

4.Потеря статуса,

5.Познавательная,

6.Во взаимодействии.

Б.Чувство неудовлетворенности:

1.Отрицание ситуации как неприемлемой,

2.Неприятные чувства, например, напряженность,

3.Вера, что кто-то более достоин,

4.Убежденность в возможности изменений,

5.Устремленность к улучшениям. Ш.Катализирующие процессы:

A.Поток взаимодействия и беззастенчивости,

Б.В котором общественные и мотивационные элементы сливаются,

B.В составе поведения масс, общественности и толпы,

Г.И выраженные как жалобы, критика, надежда, угрозы и предло­ жения, например, "агитация",

Д.Сопровождаемые тревогой, негодованием, возбуждением и ожи­ даниями,

Е.Которые могут разрешиться реформой или взорваться конфлик­ том,

Ж.И которые могут сдетонировать посредством обычного инцидента [Himes 1980, 156].

Ситуационный подход к конфликту включает пять наиболее важных элементов и противоположных им проявлений. Группы ранжируются от независимых индивидов до больших неорганизованных групп. Стадии разногласий располагаются по шкале от скрытых (латентных) несовместимыхразличий до вмешивающегося поведения. Причины включают ус­ ловия, которые создают основания несовместимым различиям, ведут к процессам их восприятия и агрессивным тенденциям, предрасполагаю­ щим группы к вмешивающемуся поведению. Социальный конгекст раз­ личается по двум основаниям. По параметру развития он ранжируется от вновь сформированных взаимоотношений к устоявшимся, принятым вза­ имоотношениям, и до устоявшихся неприемлемых взаимоотношений. По параметру нормативности он легитимизирует соперничающие или коопе-

ративные стандарты поведения. Ценности также различаются по двум измерениям. Исходные ценности различаются в терминах предпочитае­ мых лиц: себя, других, взаимоотношений или системы. Процессуальные ценности делают упор на дистрибутивных или интегративных формах взаимодействия [Bomers & Peterson 1982, 47].

Галтунгдля объяснения конфликта предложил треугольник (см. схему №5).

Схема № 5

Социальный конфликт по Галтунгу

(Приводится по Bercovitch 1984, 15).

Предложенный треугольник, согласно Галтунгу, позволяет скон­ центрировать внимание на (а) специфике конфликтной ситуации, (б) мотивах и когнитивной структуре сторон и (в) поведенческо-отно- шенческой динамике процесса конфликта.

К процессуальным ситуационным аспектам обычно относят стороны конфликта и стадии разногласий. Структурные ситуационные аспекты включают причины, социальный контекст и ценности. Вместе с тем мы согласны, что "всякая попытка представить конфликт как нечто само­ стоятельное может лишь условно отражать действительность, ибо в этом случае приходится искусственно отсекать в нем и рядом с ним существу­ ющее согласие [Запрудский 1993, 51].

Л.Криегсберг выделяет шесть основных подходов к рассмотрению Конфликтов: (1) последовательный или распределенный во времени, (2) сходящийся или распределенный в социальном пространстве, (3) схе­ матический наложенный, (4) поиска кратчайшего пути, (5) изнутри и (6) конкурирующий [Kriegsberg 1982, 27].

Маецкий считает, что существуют две классификационные тенден-

ции. Одни пытаются систематизировать конфликты по принципу, "что с чем сталкивается", а другие по типам отношений, которые возникают между субъектами [Маецкий 1973, 99].

В нашей концепции мы будем опираться преимущественно на ситуацион­ ный подход, используя, вместе с тем, отдельные элементы объяснительного и предсказательного подхода. Наш подход мы бы назвали системным.

Вернемся к анализу определения социального конфликта.

Главное понятие, фигурирующее во всех проанализированных нами определениях, "деятельность", "действие", "воздействие", "пове­ дение". Собственно, сам факт первостепенности внимания характеру вза­ имодействия можно зафиксировать по схеме № 3, где видно отличие именно характера взаимодействия при наступлении конфликта. Все остальные первичные элементы конфликта остаются без видимых из­ менений. На схеме № 6 мы обозначаем предмет анализа позицией А.

Схема № 6

Деятельность (конфликт ирование) в структуре социального конфликта

Конфликт определяется как поведение [Bomers & Peterson 1982, 39],"процесс взаимодействия..."[Stagner 1990, 197], "наиболее важная черта конфликта заключается в том, что он базируется на взаимодей­ ствии" [Folger & Poole 1984, 4], "это форма социального поведения" [Eldridge 1979, 2], "конфликт есть естественное последствие взаимодей­ ствия людей" [Rahim 1989, 7].

Согласно С.Робинсу (S.Robins), "конфликт может быть определен как ситуация, которая возникает, когда целенаправленное поведение одной группы в организации блокирует целенаправленное поведение другой" [приводится по НШ & Jones 1989,319]. По Хаймсу социальный конфликт является целеустремленным поведением [Himes 1980,14]. Цели могут быть различными: от сознательного использования конфликта для проведения реорганизации до отстаивания идей, принципов, статуса или реализации