1zaytsev_a_k_sotsial_nyy_konflikt

различными ценностными системами, которые трудно согласовать, но к которым необходимо обращаться для достижения соглашения [Moore 1986, 14].

Такие конфликты не зависят от легко отвергаемого фактора среды. Действительно существующие конфликты трудно разрешать полюбов­ но до тех пор, пока обе стороны не скооперируются в деятельности по разрешению взаимных проблем и установлению приоритетов, или они смогут согласиться на непредвзятом, совместно согласованном инсти­ туционном механизме для разрешения конфликта, будь то арбитраж или подбрасывание монеты.

- Случайный конфликт. Существование этого конфликта зависит от быстро изменяемых обстоятельств, но это не понимается конфлик­ тующими сторонами. Случайный конфликт исчезнет как только бу­ дет признана необходимость привлечения достаточных альтерна­ тивных ресурсов для удовлетворения "конфликтных" потребнос­ тей. Случайные конфликты трудны для разрешения только, когда перспективы конфликтующих сторон узки и жестки в результате то ли недостатка познавательных или проблемно-разрешающих ресур­ сов, то ли исключительного эмоционального напряжения. Дойч добавляет, что в случае эскалации конфликта, например, при "по­ тере лица" хотя бы одной из сторон, конфликт может потерять свою случайность.

-Замещенный конфликт. В этом случае стороны конфликта, так ска­ зать, обсуждают неверные вещи. Очень часто ощущаемый конф­ ликт является только манифестируемым, за которым скрывается не выражаемый прямо скрытый конфликт.

Неправильно соотнесенный конфликт. В этом случае конфликт про­ исходит между не теми сторонами и, как следствие, обычно не по тем темам. Подобное неверное приписывание может непрямо определять­ ся идеологией, которая относит экономические проблемы к недостат­ кам индивидов и групп, а не к функционированию экономической си­ стемы.

Скрытый конфликт. В действительности этот конфликт должен происходить, но не происходит.

-Ложный конфликт. Конфликт происходит, хотя для него нет объек­ тивного основания. Такие конфликты всегда подразумевают непра­ вильное восприятие или непонимание [Deutch 1973,12-14].

У Бисно мы обнаруживаем пять типов подобных конфликтов (см. таб­ лицу № 121 1

-столкновения интересов.

К таковым относятся те конфликты, которые характеризуются дей­ ствительным переплетением интересов или обязательств. Что понимается

под интересом? Г.Морган понимает под интересом набор предрасполо­ жений, включающих цели, ценности, желания, ожидания и другие ориен­ тации и склонности, которые заставляют личность действовать в опреде­ ленном направлении" [Morgan 1986,149]. Конфликт возникает, когда ин­ тересы сталкиваются.

(Bisno 1988,31).

Мы считаем, что интерес есть концентрированное выражение потреб­ ностей группы. Интерес выражается в целях и политике социальной груп­ пы, ее ценностях.

В литературе определяется три отличающихся типа причин: условия, которые способствуют подъему несовместимых различий, агрессивные диспозиции, которые ведут прямо к конфликтному поведению (Коузер) и психологические процессы, которые влекут за собой уверенность в не­ совместимых различиях (Раппопорт, Томас). Условия, определяемые как базовые для конфликта включают структурную дифференциацию (Марч и Саймон, Паже), личностные различия и коммуникацию (Робине), дефи­ цит (Керр, Боуддинг), идеологические различия (Конверс) и доминирова­ ние (Галтунг, Бонома) [приводится по Bomers & Peterson 1982,43].

Дж. Хаймс выделяет ряд фрустрирующих элементов, вызывающих социальные конфликты:

г

-Ухудшающиеся материальные условия;

-Поднимающиеся ожидания;

-Относительная депривация;

-Подъем и падение;

-Статусная несовместимость;

-Познавательное рассогласование;

-Неприятии друг друга;

-Уменьшение взаимодействия [Himes 1980, 34].

Вся сложность при определении интересов той или иной социальной груп­ пы в ходе социального конфликта заключается в том, что интерес может быть реальным, обоснованным, а может основываться на непра­ вильном понимании сложившихся обстоятельств. Отсюда мы выделяем шесть групп интересов:

A.Действительный интерес, фактически обоснованный, объективно от­ ражающий положение группы в социальном конфликте и его возмож­ ном исходе.

Б.Ценностно-ориентированный интерес, связанный с пониманием как должно быть и разногласий по поводу возможных решений.

B.Интересы, связанные с ограниченностью ресурсов (денег, материа­ лов, привилегий, прибыли и т.п.).

Г.Завышенные интересы, связанные с переоценкой имеющихся сил и неадекватностью предъявляемых другими претензий.

Д.Гипотетический, надуманный, представленный интерес, основан­ ный на искаженном понимании группой своего положения в со­ циальном конфликте.

Е. Транслируемый интерес, который не является реальным интересом данной группы в конфликте, а представляет интерес другой или других социальных групп. Группа в этом случае является объек­ том манипулирования.

• по условиям.

Условия в широком смысле этого термина в первую очередь зада­ ют легитимность конфикту. Конфликт легитимен в том случае, когда он находится в зависимости, одобрен или разрешен правовыми норма­ ми или моралью конкретного общества. По Хаймсу, определение ле­ гитимности конфликта истекает из трех источников: установленной традиции, отношений (политики) в коллективах и политической влас­ ти. Традиция, политика и власть не выступают раздельными источни­ ками, но обладают способностью усиливать друг друга во всех систе­ мах [Himes 1980, 21].

А.Рапопорт различает экзогенные и эндогенные конфликты. К эндоген­ ным конфликтам относятся те, где конфликтующие системы являются частя­ ми большей системы, у которой есть собственные механизмы поддержания

i

124 Глава III

стабильности, включающие механизмы для контроля или разрешения конф­ ликта между подсистемами [Rapoport 1974,175].

Боулдинг рассматривает условие, которое превращает потенциаль­ ный конфликт в актуальный, как экспансионистское давление [Boulding 1962, 154].

• по результатам и т.д.

Выше представлены разнообразные одномерные - по одному ос­ нованию -классификации. Но практический интерес представляют и мно­ гомерные классификации. Так А.Рапопорт для систематизации предла­ гает трех-размерную таблицу: участники - темы конфликт - средства кон­ фликта [Rapoport 1974, 174].

Кто не бежит - тот не споткнется.

А.И.Солженицын

ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ

ДИНАМИКА СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА

Обычно под динамикой вообще понимаются изменения некоторого объекта (предмета) во времени (в механике это раздел, где изучается дви­ жение тел под действием приложенных к ним сил). Социальные конфлик­ ты не являются ислючением и в них также можно зафиксировать измене­ ния, отличия одного этапа или фазы конфликта от другого.

Мы продолжаем начатую в главе третьей структуризацию социально­ го конфликта. Но в этой части нашей работы внимание будет сосредото­ чено на структуре кооперации-соревнования, собственно на наиболее существенныхэлементахконфликтирования, на наиболееважныхмоментах выхода из конфликта (на схеме № 14 они обозначены римскими циф­ рами 1а и 16, II, III).

Естественно, что динамика также требует к своему анализу неко­ торых принципиальных подходов.

Размышляя о конфликте, Л.Коузер писал: "Некоторые социальные процессы являются конечными; это значит, что они определяются сво­ им преходящим характером, а способы их завершения институциональ­ но предписаны. С заключением брачного союза заканчивается период ухаживания; завершением формального образования является дости­ жение цели обучения, ознаменованное выпускными экзаменами или торжественным актом. Другие социальные процессы, такие, как друж­ ба или любовь, не имеют четкой точки завершения. Следуя закону со­ циальной инерции, они продолжают действовать до тех пор пока их участники не предложат ясных условий их прекращения. К такого рода процессам относится социальный конфликт" (привод, по Социальный конфликт 1991, 27).

Действительно, сегодня мы находимся в ситуации, когда не только окончание конфликта не институционализировано, общество не дого­ ворились о формах и методах его урегулирования, но и само начало конфликта, социального конфликта в промышленности, например, яв-

ляется, с управленческой точки зрения, весьма ситуационным. Но ситуационность не в местных особенностях и традициях, а ситуационность почти в полной спонтанности происходящего. И поэтому недо­ статочно ограничиваться только перечислением элементов и условий социального конфликта на уровне определения, необходимо идти даль­ ше, рассмотреть динамику социального конфликта, ибо каждый конф­ ликт каким-то образом начинается, проходит некоторые фазы своего развития и, когда-нибудь, но разрешается (мы не говорим, что закан­ чивается). Социальный конфликт в этом плане следует понимать как особым образом структурированный процесс, как развитие действий сторон на пути поиска средств стабилизации и развития отношений.

Схема №14

Структура социального конфликта

СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА

В 1974 году Пол Вер вычленил пять основных моментов в анализе социального конфликта:

1.Социальный конфликт является диалектическим и фазовым процессом, в ходе которого осуществляется синтез, помогающий обществу транс­ формироваться из одного состояния в другое.

2.Социальный конфликт в своем развитие имеет преимущественно цикли­ ческий характер и проходит предсказуемую последовательность стадий.

г

3.Конфликт прогрессирует, когда подавляемые группы лучше осозна­ ют конфликт интересов и стараются изменить ситуацию.

4.Конфликт по существу является динамикой взаимодействия двух или более сторон, передвигающихся в определенном пространстве к опти­ мальной позиции (среди сети проранжированных позиций), воспринимаемойкак занятой оппонентом.

5.Каждая конфликтная ситуация содержит определенные предсказуе­ мые элементы и динамику, например, процессы эскалации, сдержи­

вания, продвижения и изменения лидерства [Wehr, 1979, 9-13]. Фолгер обращает внимание на четыре ключевых момента конф­

ликтного взаимодействия, помогающих объяснению оснований и на­ правления конфликта:

1.Модели поведения в конфликтном взаимодействии имеют тенден­ цию к самосохранению.

2.Каким бы бессмысленным и хаотическим не казалось конфликтное взаимодействие, оно имеет общее направление, которое может быть понято.

3.Конфликтное взаимодействие поддерживается движениями и противодвижениями участников; движения и противодвижения осно­ вываются на обладаемых участниками силах.

4.Конфликтное взаимодействие влияет на взаимоотношения участников [Folger 1984,44].

Конфликтологами динамика социального конфликта воспроизводит­ ся далеко не единообразно. Есть целый ряд отличающихся представле­ ний, некоторые из них мы постараемся представить ниже.

Фолгер анализирует структуру взаимодействия конструктив­ ного конфликта, в ходе которого выделяются периоды эскалации, избегания конфликта, конструктивной деятельности и релаксации [Folger 1984, 77].

Достаточно сложную схему процесса конфликта предложил Р.Рамель (см. схему № 12). Раммель выделяет пять последовательных фаз конфликта. На самой ранней стадии конфликт протекает латентно. Индивиды находятся в различных диспозициях и отношениях, кото­ рые несут потенцию конфликта. Имеются различия в ценностях, объективных обстоятельствах, взглядах и идет невидимая работа под буду­ щее поведение. Во время инициирующей фазы некоторое событие "спускового крючка" принуждает индивидов действовать (см. схему М> 15).

Вэтой точке потенциальные различия становятся основой взаимодей­ ствия. После инициирования конфликта взаимодействие превращается в балансирование сил.

Втретьей фазе индивиды оценивают способность и желание друг дру-

Схема № 15

га применять угрозы, силы, возмездие и т.п., они действительно противо­ стоят возникшей проблеме в попытках достичь некоторого приспособле­ ния и решения.

Приспособление ведет к балансу сил, во время которого участники приходят к пониманию обстоятельств разрешения конфликта и приуча - ютсяк вытекающим последствиям. Эта фаза характеризуется обдуман­ ными ожиданиями со стороны индивидов и может продолжаться некото­ рое время до значительных изменений в обстоятельствах, отношениях или существовавших целях.

Развивающиеся изменения ведут к стадии раскола, в которой группы приходят к выводу, что обстоятельства опять созрели для проявления потенциального конфликта и, при известных обстоятельствах, возмож­ ной конфронтации [Rummel 1977,20].

Обратим внимание, что вышеизложенная схема социального конфлик­ та базируется на идее нарастающего структурного изменения.

Циклическую схему социального конфликта, включающую семь эта­ пов, предложил Л.Кригсберг (см. схему № 16).

Эта схема показывает, что увеличение конфликта способно породить дисфункцию в организации. Но определенная доля конфликта позитивно

Р" твует на организацию.

! ряде работ вычленяется три фазы конфликта [см. Folger & Poole 1984, Кайдалов и Суименко 1979].

Число выделяемых в конфликте фаз может быть и большим. Обратимся, например, к схеме № 18.

Выше мы видим эмоционально-психологическое восприятие различ­ ных стадий или фаз конфликта. У Фили мы находим расшифровку каждо­ го из шести этапов или шагов процесса конфликта:

1)Прошлые условия выступают характеристиками ситуации, которые в целом и ведут к конфликту, хотя они также могут быть представлены и при отсутствии конфликта.

2)Понимаемый конфликт есть логически и объективно признанный на­ бор условий, которые сторонами признаются как конфликтные.

3)Ощущаемый конфликт есть персонализированноеконфликтное взаи­ моотношение, выражаемое чувствами угрозы, враждебности, страха или недоверия.

4)Манифестируемое поведение есть результирующее действие-агрессия, соревнование, дебаты или разрешение проблем.

5)Разрешение им подавление конфликта относится к завершению кон­ фликта либо соглашением всех сторон, либо поражением одной из них [Filley 1975, 8].

/Двумерную схему конфликта разработал Л.Браун (см. схему № 17).