1zaytsev_a_k_sotsial_nyy_konflikt

132 Глава IV

Боулдинг еще в 1962 году подчеркивал, что каждый отдельный конф­ ликт может быть рассматриваем с точки зрения определенного жизненного цикла: он постигается и рождается, на определенное время расцветает, а затем определенные процессы, которые возможно свойственны их собствен­ ной динамической системе, в конечном счете приводят его к одному концу [Boulding 1962, 307].

В конфликте выделяются такие события, как коллективные перего­ воры, принятие решений, агрессия и социальное влияние [Folger & Poole 1984, 10]. Анализируя индустриальный конфликт, Х.Уиллер включает в состав коллективных действий (1) организацию коллек­ тивных переговоров; (2) забастовку или использование забастовки для преодоления тупика в коллективных переговорах или в организации и

(3) другие, более спонтанные коллективные действия типа дикой заба­ стовки [Wheeler 1989, 4]. Он же пишет, что "индустриальный конф­ ликт... принципиально состоит из забастовок и организации профсою­ за" [там же, 36].

При всем богатстве идей, высказанных процитированными выше авто­ рами, нас не удовлетворяют предложенные схемы анализа динамики соци­ ального конфликта. У Раммеляключевым является понятие структурного изменения, а множество индустриальных конфликтов развивается на других основаниях. Л.Браун фактически анализирует результативность конфлик­ та. Ближе всего к нашему пониманию динамики конфликта подошёл Л.Кригсберг. Однако цикличность конфликта может быть оспорена. Да и трудно в одной схеме выразить суть столь сложного явления действительности, как социальный конфликт.

В решении этого вопроса ключевым является сущность перемен­ ных. При рассуждниях о динамике социального конфликта одна пере­ менная очевидна - временная. Заявляя о начале, расцвете и заверше­ нии конфликта, мы тем самым встраиваем структуру конфликта во временные рамки. Другая переменная или переменные остаются дис­ куссионными.

Так Р.Дарендорф в качестве основных переменных социальных кон­ фликтов, или границ, в которых они могут изменяться, две считает особенно важными: интенсивность и насильственность. Конфликты мо­ гут быть более или менее интенсивными и более или менее насильствен­ ными. Допускается, что обе переменные изменяются независимо друг от друга: не каждый насильственный конфликт обязательно является интенсивным, и наоборот [Дарендорф 1994, 143]. Интенсивность у него означает вкладываемую участниками энергию, и вместе с тем - соци­ альную важность определенных конфликтов. По Коузеру, интенсив­ ность конфликта относится к плотности взаимотношений [Coser 1955, 65].

Принятая нами исходная посылка, направленная на изучение соци­ ального конфликта с диалектико-созидательных позиций, предопре­ деляет и наш подход к вычленению его динамики|[Известно, что лю­ бое социальное явление проходит в своем развитии (или его цикле) четыре основных стадии: зарождения или возникновения; формирова­ ния; расцвета и преобразования (угасания). Схематически (примени­ тельно к забастовке) это выглядит следующим образом (см. схему №

20).

Вданном случае перед нами идеальный вариант развития забастовки (мы добавили схематику по фазам). Однако в действительности каждый конфликт имеет свои особенности и возможные (реальные) отклонения от идеальной кривой. Так забастовка может быть прекращена насильно или по договоренности сторон на любой из стадий цикла и тогда схема приоб­ ретет совершенно другие очертания. |

Рассмотрим эти этапы на примере индустриального конфликта. Итак, начнем с зарождения конфликта. На этой стадии конфликт

имеет скрытый для внешнего наблюдателя характер, он латентен по своей сути. Согласно Хиллу, "под латентным конфликтом понимается потенциальный конфликт, который может вспыхнуть, когда сформи­ руются подходящие условия "[Hill 1989, 324]. Можно сказать, что все действия развиваются на социально-психологическом уровне или, что более привычно для российской действительности, - это "разговоры в курилках и на кухнях". Латентный конфликт проявляется в уровне социальной напряженности. Это как рябь на озере. Конфликт - пошла волна: вдруг... или камень кто-то бросил. "Латентные конфликты ха­ рактеризуются скрытыми неразвитыми напряжениями и не эскалированы в высокополялиризованный конфликт [Moore 1986, 16].

Действия на этой стадии сугубо словесные. Индикаторы этого этапа конфликта носят косвенный характер и выявляются либо специальными исследованиями, либо внимательным отслеживанием скрытых форм кон­ фликта (замещающих действий)типа увольнений по собственному жела­ нию, уровня нарушений дисциплины, нарушений техники безопасности и т.п. (см. главу седьмую данной книги).

Вместе с тем обратим внимание на реплику Дойча: "Латентные функ­ ции конфликта могут быть выявлены и изучены только после факта" [Deutsch 1973, 129]/

Стадия формирования обеспечивает развертывание конфликта. Оп­ понирующие стороны только организуют требования. Предваритель­ ное балансирование сил происходит в форме переговорного процесса. Остановки производства еще не происходит. Силы организуются. Мур Называет эту стадию "появляющимся конфликтом", стороны уже иден­ тифицированы, они осознают, что находятся в состоянии диспута, ос-

новные его темы выявлены, но нет реальных переговоров или становя­ щегося процесса разрешения проблем [Moore 1986, 16].

Схема № 20

Цикл развития забастовки

П.Вер выделяет три основных события этой стадии:

A.Ускоряющиеся события сигнализируют о появлении спорной си­ туации.

Б.Становление тематики, трансформация, распространение. Изме­ нение тематики свидетельствует о прогрессе конфликта - узкие темы становятся общими, единичные темы умножаются, объективные рассогласованности могут стать личной враждой.

B.Поляризация. Так как стороны стремятся к внутреннему единству и коалициям с союзниками, а лидеры консолидируют свои позиции, сто­ роны конфликта стремятся к биполяризации, которая может привести как к большей напряженности, так и к упрощению и разрешению кон­ фликта [Wehr 1979, 21].

На этой стадии происходит мобилизация ресурсов обеих (или большего числа) противостоящих сил.

Стадия завершается либо инцидентом, либо переходом конфликта на новый этап - объявлением забастовки. Инцидент есть не что иное,

как внутренний или внешний стимулятор социального конфликта. По образному выражению - "Соломинка, которая переломит хребет верб­ люда".

А.Рапопорт считаетконцепцию "спускового крючка" (мы в этом слу­ чае говорим об инциденте) решающей для понимания согласования пове­ денческих моделей. "Подвергнуть процесс эффекту спуского крючка оз­ начает инициировать его с ожиданием, что будучи однажды иницииро­ ванным процесс пойдет самотеком. Так, когда нажимают спусковой крю­ чок ружья, то инициируют процесс, который управляется своей собствен­ ной предварительно устроенной динамикой. Искра, произведенная уда­ ром бойка, инициирует силу патрона, взрыв двигает пулю, ствол направ­ ляет пулю в сторону цели" [Rapoport 1974, 35].

Расцвет конфликта - время активных действий. Это стадия мани­ фестируемого конфликта, когда стороны вовлечены в текущий спор, могут быть начаты переговоры, которые, в свою очередь, также могут зайти в тупик. Несовместимые различии, если они не преодолеваются, переходят во вмешивающееся поведение. Для забастовки это в пер­ вую очередь полное или частичное прекращение производства. Столь же активные меры может предпринимать и противоположная сторона - вплоть до локаута.

Конфликта достигает своего пика. По выражению Дэна, становится очевидной "гора конфликта" [Дэна 1994, 101]. Основная черта пика забастовки - максимум участников. Это - наивысшее состояние ка­ чественного развития конфликта. Качественное совершенство забас­ товки проявляется в уровне самоорганизации, деятельности стачко­ ма (профкома), работе согласительной комиссии, получении матери­ альной поддержки извне и т.д.

Согласование интересов происходит посредством переговорного про­ цесса. Но уровень развития коллектива или иной социальной общности, ха­ рактер противоборства внутренних и внешних сил способны сформировать и другие варианты развития событий. Для забастовки просматриваются по крайней мере три сценария событий.

Первый: разрушение ядра забастовки и переход к угасанию кон­ фликта. Но эти же действия способны привести к формированию нового ядра и эскалации конфликта.

Второй: достижение соглашения как результат взаимных переговоров. Третий: эскалирующий вариант превращения забастовки в трагическую По своему содержанию. Трагический конфликт нельзя разрешить. Антаго­ низм требует поиска альтернатив и новых позиций конфликтующих сторон. В ином варианте в ход идут пикеты, голодовки, боевики, разрушение обору­ дования, погромы и пр. В мире известны забастовки, продолжавшиеся не­

сколько лет.

lib Глава IV

Подобные социальные конфликты регулируются законодательством о чрезвычайном положении и чаще всего прерываются административ­ ными (насильственными) методами.

Особенно легко наблюдаемы эскалации межнациональных конфлик­ тов. Как пишет В.А.Михайлов, "развертывание событий в период обо­ стрения межнациональных отношений подобно водовороту, когда повер­ хностная воронка первоначального разделения населения по этническо­ му признаку начинает постоянно увеличивать поле своего притяжения, а вовлекаемые в распространяющийся конфликт массы уносятся подвод­ ным течением обвальных социальных изменений к месту никому не извес­ тного выброса" [Михайлов 1993,57].

Противоборствующие социальные группы могут выбрать (1) дости­ жение целей за счет другой группы, тем самым усиливая конфликт до следующей стадии; (2) окончить конфликт выходом из взаимоотношений, если это возможно; (3) подчиниться другой группе, в этом случае латент­ ный конфликт остается, или (4) сотрудничать для выработки решения, которое полностью удовлетворяет обе группы, таким образом прекра­ щая конфликт перед его превращением в поведенческую стадию [Bomers & Peterson 1982,49].

Возможен и другой вариант развития социального конфликта, довольно часто встречающийся в нынешней российской практике, когда стороны в процессе взаимодействия начинают увеличивать степень враждебности друг к другу и стремятся нанести все больший ущерб оппоненту в каждом круге событий, с соответственной реакцией от последнего. Подобное развитие событий называется эскалацией. Обратный ход событий, когда стороны уменьшают враждебность и наносимый оппоненту ущерб в этом случае называется деэскалацией.

Развитие спирали ускоряется, если группа ощущает усиливающееся давление на себя и предпринимаемые ею действия в социальном конфлик­ те.

Х.Уиллер предложил схему, показывающую возможный ход конфлик­ та (см. схему № 21).

Эскалация конфликта - процесс преднамеренного искусственного или спонтанного обострения противоречий. Именно эскалация объясняет или помогает' понять как конфликты направляются в конструктуивным или деструкутивном направлении. Тенденция к эскалации конфликта складывается из соединения трех взаимосвязанных процессов: (^соревнова­ тельных процессов связанных с попыткой победы в конфликте; (2) про­ цессов точного и неверного восприятия; и (3) процессов нарастания обя-

зательств под давлением во имя познавательной и социальной согласо­ ванности [Deutsch 1973,352].

Как происходит самоусиление процесса эскалации конфликта, пока­ зывает схема, разработанная Д.Пруитом и Д.Рабином (см. схему № 22).

Схема № 22

(Pruitt& Rubin 1986, ИЗ).

Райт (Wright) в 1965 году выделил четыре уровня эскалации по уров­ ню использования насилия в конфликтах между нациями. Первая стадия -эскалация начинается на основе уверенности о несовместимых разли­ чиях. На второй стадии растущая напряженность становится помехой нор­ мальному взаимодействию сторон. На третьей стадии стороны начинают Использовать невоенные средства давления. Они втягиваются в открыто Насильственные действия на четвертой стадии.

Несколько позже - в 1967 году - Пойди (Pondy) предложил более ши­ рокую модель эскалации. Растущую интенсивность конфликтов он пред-

ставил в виде следующих стадий: (1) латентный конфликт по причине ограниченности ресурсов, неясных описаний деятельности, противоре­ чивых целей фирмы и т.д.; (2) воспринимаемый конфликт, когда стороны находятся в полной уверенности о существующих напряжениях и антаго­ низмах; (3) стороны не только воспринимают и познают, но и переходят к использованию эмоций; (4) манифестируемый конфликт, в котором сто­ роны стараются повлиять друг на друга и таким образом нарушить дея­ тельность или фрустрировать друг друга, что обычно результируется в агрессивном, насильственном или разрушительном поведении; (5) послед­ ствия конфликта - например, некоторые изменения источников конфлик­ та, которые возвращают его к стадии первой.

Но для нас это и есть полная динамика (законченный цикл) конф­ ликта. Эскалация же - лишь часть активной фазы конфликта, особый вариант развития конфликта. В этой связи подчеркивается такая ха­ рактерная особенность эскалационных процессов как их спиралевидность. "Один инцидент может привести к росту негативных чувств, которые могут породить агрессивное поведение и таким образом дать старт новому циклу конфликтного поведения. Эскалация усиливает негативные восприятия, отношения и поведение и порождает новый конфликтный эпизод. Таким способом конфликт становится самоуси­ ливающимся процессом, производящим собственные энергетические ресурсы. Чем более конфикт эскалирует, тем более он обеспечивает ловушки для себя же, которые умножают и интенсифицируют суще­ ствующие напряжения"[Bomers & Peterson 1982, 122]. Сенхаас (Senghaas) называл подобные эскалирующие процессы "патологичес­ ким обучающим процессом", которое усиливает дисфункциональное поведение сторон. Эскалация создает конфликту свой собственный момент, свой источник развития.

На эскалацию "работают" определенные базовые механизмы, ко­ торые благоприятствуют эскалации и в то же самое время усилива­ ются в свою очередь другими механизмами. Боумерс и Петерсон выдели­ ли эти механизмы:

1.Эскалация увеличивает действие проекционных механизмов и сама усиливается ими в то время, когда стороны все более вовле­ каются в акты самофрустрации.

2.Конфликт движется от первичных тем к другим таким образом усили­ вая "сложность темы" конфликта в то время как познавательная спо­ собность сторон в понимании этой сложности уменьшается в той же степени.

3.Возрастает социальная сложность, так как стороны стараются при­ влечь других для получения поддержки, выстраиваются системы коа-

лиций и альянсов, что вносит свой вклад в расширение конфликта. В это же время стороны все более и более персонифицируются.

4.Результатом растущей сложности конфликта является то, что стороны стремятся придерживаться упрощенной модели отношений причинадействие в конфликте, где они видят только одну проблему и только одну наиболее важную при чину по имени другая сторона.

5.Стороны ожидают худшего от другой стороны и готовятся отразить угрозу. Эти ожидания провоцируют худшее из возможного, что по­ рождает как раз то поведение у другой стороны, которое и старались предотвратить [Bomers & Peterson 1982, 122].

Ирвинг Янис (Janis) выделил в связи с этим восемь симптомов "синдро­ ма группового мышления":

1.Иллюзия неуязвимости, что порождает сверхоптимизм членов группы, ответственных за принятие решений;

2.Коллективную рационализацию, которая приводит к избеганию пд?есмотра основ политики;

3.Поза самоправоты, которая приводит к избеганию рассмотрения воз­ можных этических проблем принимаемых ими решений;

4.Стереотипизированное видение врага, которое преграждает реалистичес­ кое восприятие противоположной стороны;

5.Давление в сторону группового конформизма, когда становится совер­ шенно ясням, что разногласия не приветствуются;

6.Самоцензура, которая минизирует соммнения и сопротивление индиви­ дуальных членов;

7.Разделяемая иллюзия единодушия, которая порождается вышеозначен­ ными факторами и ведет к чувству консенсуса; и

8.Появление самоназначенных "охранителей умов", которые защища­ ют группу от информации, способной разрушить консенсус [прив. по Schellenberg 1982, 197].

Влияет на ход эскалации и рабочие традиции или привычные фор­

мы взаимодействия, которые группа использует для вьтолнение целей или разрешения проблем. Процедуры принятия решений, стиль лидер­ ства, модель управления и способы снятия социальной напряженности - все это примеры таких традиций. Иногда они формализованы, чаще всего используются на подсознательном уровне. Люди используют их без осмысления. И при конфликте эти привычки как границы группо­ вого взаимодействия могут стать критической силой и при определен­ ных обстоятельствах ухудшить течение конфликта. Оправданные дру­ гими ситуациями привычки в конфликте могут не сработать, выйти из коллеи.

Кроме того, наблюдая свое собственное поведение, участники конф-

140 Глава IV

ликта начинают воспринимать даже деструктивные модели как нормаль­ ные" или в конце концов оправдываемые.

Вместе с тем в любом социальном конфликте есть конструктивное и деструктивное. Кстати, любое развитие есть сочетание положительного и отрицательного.

Сложность же в том, что деструктивный конфликт обычно имеет ярко выраженную тенденцию к расширению и эскалации.

Таким образом эскалация конфликтов является процессом, который развивается шаг за шагом, от менее интенсивных и менее сложных ситу­ аций к более интенсивным и нарастающе сложным ситуациям. Как пре­ дупреждает Фолгер, "круги только тогда становятся угрожающими, ког­ да они повторяются и преграждают от появления других форм взаимодей­ ствия [Folger 1984, 77].

Угасание конфликта имеет в своей основе либо исчерпание ресур­ сов одной или обеих сторон, либо достигнутое в ходе переговорного процесса соглашение. Суть этой стадии - прекращение действий - возврат на рабочие места.

\/\ Каждый конфликт имеет свое завершение. Однако завершение од­ ного конфликта очень часто есть немедленное начало другого уже со своим вариантом завершения. Л.Криегсберг видит два варианта ис­ ходов социального конфликта (см. схему № 23).

Схема № 23

Варианты исходов социального конфликта

(Kriegsberg 1982, 216).

Один из парадоксов исходов социального конфликта в том, что успехе разрешении социального конфликта может породить отрица-