Причины конфликтов
распределение ресурсов
взаимозависимость задач
различия в целях у людей или подразделений организации
различия в представлениях и ценностях
различия в манере поведения и жизненном опыте
неудовлетворительные коммуникации
131
Стили разрешения конфликтов
Внимание
ксобственным
интересам
Принуждение |
Решение проблемы |
Компромисс
Уклонение 
Сглаживание
Внимание |
|
к интересам |
|
другой стороны |
132 |
|
«Однопетлевое» и «двухпетлевое» обучение
|
|
|
|
|
|
Проверка |
Сопоставление |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
информации |
|
|
|
|
|
адекватности |
с нормами |
|
|
|
|
|
заданных норм |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Восприятие
информации
Корректирующие
действия
133
3.2. Отслеживание проекта
Способы отслеживания выполнения работ:
по физическому проценту
по текущим трудозатратам
по текущей стоимости
Правило «0-50-100»:
0% – выполнение работы не начиналось
50% – работа в процессе выполнения
100% – выполнение работы завершено
134
Метод управления освоенным объемом
Широко распространенным методом измерения исполнения (отслеживания проекта) является метод управления освоенным объемом (УОО). Он объединяет параметры содержания, стоимости и расписания проекта, которые позволяют команде управления проектом оценивать и измерять эффективность и степень выполнения проекта. Это метод управления проектом, который требует формирования интегрированного базового плана, с которым будет сравниваться исполнение на протяжении проекта.
135
Основные показатели метода УОО
Плановый объем (ПО), Planned Value (PV), Базовая стоимость запланированных работ (БСЗР), Budgeted Cost of Work Scheduled (BCWS) – санкционированный бюджет, выделенный для работы, которую необходимо выполнить в рамках операции или элемента иерархической структуры работ. Общая величина планового объема проекта также известна как бюджет по завершении (БПЗ), Budget At Completion (BAC).
Освоенный объем (ОО), Earned Value (EV), Базовая стоимость выполненных работ (БСВР), Budgeted Cost of Work Performed (BCWP) – объем выполненной работы в показателях утвержденного бюджета, выделенного для данной работы в рамках операции или элемента иерархической структуры работ (сколько планировалось потратить на осуществление тех трудозатрат, которые были фактически осуществлены).
Фактическая стоимость выполненных работ (ФС, ФСВР), Actual Cost of Work Performed (AC, ACWP) – общая стоимость, фактически израсходованная и зарегистрированная во время выполнения работ в рамках операции или элемента иерархической структуры работ (сколько фактически потрачено к текущему моменту).
136
Пример графического отчета по исполнению
137
Отклонения по срокам
Название |
Формула вычисления |
Значение |
Трактовка |
|
|
|
|
Отклонение по срокам |
ОCР = ОО-ПО |
< 0 |
Отставание от плана |
(ОСР), Отклонение от |
|
= 0 |
Выполнение в срок |
календарного плана |
|
> 0 |
Опережение плана |
(ОКП), Schedule Variance |
|
|
|
(SV) |
|
|
|
Относительное |
ООКП = ОСР/ПОx100% |
< 0 |
Отставание от плана |
отклонение от |
|
= 0 |
Выполнение в срок |
календарного плана |
|
> 0 |
Опережение плана |
(ООКП), Schedule |
|
|
|
Variance Percent (SV%) |
|
|
|
Индекс выполнения |
ИВСР = ОО/ПО |
< 1 |
Отставание от плана |
сроков (ИВСР), Индекс |
|
= 1 |
Выполнение в срок |
отклонения от |
|
> 1 |
Опережение плана |
календарного плана |
|
|
|
(ИОКП), Schedule |
|
|
|
Performance Index (SPI) |
|
|
|
138
Отклонения по стоимости
Название |
Формула вычисления |
Значение |
Трактовка |
|
|
|
|
Отклонение по стоимости |
ОСТ = ОО-ФС |
< 0 |
Превышение затрат |
(ОСТ, ОПС), Cost |
|
= 0 |
Затраты по плану |
Variance (CV) |
|
> 0 |
Экономия средств |
Относительное |
ООПС = ОСТ/ООх100% |
< 0 |
Превышение затрат |
отклонение по стоимости |
|
= 0 |
Затраты по плану |
(ООПС), Cost Variance |
|
> 0 |
Экономия средств |
Percent (CV%) |
|
|
|
Индекс выполнения |
ИВСТ = ОО/ФС |
< 1 |
Превышение затрат |
стоимости (ИВСТ), |
|
= 1 |
Затраты по плану |
Индекс отклонения |
|
> 1 |
Экономия средств |
стоимости (ИОС), Cost |
|
|
|
Performance Index (CPI) |
|
|
|
139
Прогнозирование завершения
140