Теории «X» и «Y»
Автократичный |
Демократичный |
Либеральный |
Теория «X» |
Теория «Y» |
Стили руководства
121
Управленческая «решетка»
Забота о человеке
(1, 9)
9 
(9, 9)
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
(5, 5) |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
(1, 1) |
|
|
|
|
|
|
(9, |
1) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Забота |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
о работе |
|
122
Модель жизненного цикла |
|||
Ориентация |
|
|
|
на человеческие |
S3 |
S2 |
|
отношения |
|||
|
|
||
|
M3 |
M2 |
|
|
M4 |
M1 |
|
|
S4 |
S1 |
|
|
|
Ориентация |
|
|
|
на задачу |
|
|
|
123 |
|
Рекомендации по искусству эффективно слушать:
Перестаньте говорить
Помогите говорящему раскрепоститься
Покажите говорящему, что готовы слушать
Устраните раздражающие моменты
Сопереживайте говорящему
Будьте терпеливым
Сдерживайте эмоции
Не допускайте споров и критики
Задавайте вопросы
Перестаньте говорить!
124
Проведение совещаний
склонность к конфликту склонность к сотрудничеству
125
Виды спора
|
Ad hominem |
Ad red |
|
(к человеку) |
(к цели) |
Цель |
Провести свою линию |
Решить задачу |
Аргументы |
Субъективные: |
Объективные: |
|
мнения, суждения |
нормы, показатели, |
|
|
характеристики |
Результат |
Компромисс или |
Консенсус или |
|
конфликт мнений |
компромисс |
126
Групповые методы принятия решений
•Традиционные методы
•Экспертные методы (методы экспертных оценок): метод комиссии, метод суда, метод сценариев, метод Дельфи
•Методы стимулирования творческой фантазии (методы психологической активизации мышления): мозговой штурм, синектика
•Другие методы
127
Принципы принятия коллективных решений
1.Принцип большинства (консенсус, квалифицированное большинство, простое большинство, решение самого многочисленного блока)
2.Принцип вето
3.Принцип диктатора
128
Феномены коллективных решений
эффект поляризации риска
феномен «group-think»
эффект социальной фасилитации – ленности
феномен выученного диссонанса
феномен ложного согласия – демонстративного несогласия
феномен «виртуального решателя»
129
Виды конфликтов
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
130