Применение «эмпатической формулы» в ассертивном поведении

«Эмпатическая формула»:

Когда ты делаешь X в ситуации Y, я чувствую Z

В данном случае речь идет не о критике оппонента, а об описании чувств.

Пример: «Если бы ты пошла в поход с друзьями (когда ты делаешь…в ситуации…), я стала бы за тебя переживать (я чувствую…)» - Верной является позитивная постановка вопроса, когда акцент делается на чувствах, продиктованных ситуацией.

Типы поведения в теории ассертивности

С точки зрения ассертивности, поведения может быть агрессивным, пассивным и ассертивным. Концепция ассертивности соотносится с представлениями о способах реагирования в конфликтах Томаса, тогда агрессивное поведение соответствует стратегии соперничества, пассивное – стратегиям приспособления и ухода, ассертивное – стратегии компромисса и, в большей степени, - сотрудничества.

Ассертивное поведение характеризуется ясностью и прямотой, оно предполагает существование искренних отношений. Человек при этом достигает то, чего он хочет, учитывая интересы других людей. Необходимо говорить за себя и о себе.

Тактика ассертивного поведения

(Приемы и техники)

1. Полезной составляющей ассертивного поведения является тренировка умения добиваться от людей выполнения своих справедливых требований без манипулятивного нажима.

Примером реализации данной стратегии является техника «Заежженной пластинки» или «Я хочу свое мясо»: покупатель, которому вместо оплаченных им пяти кусков мяса завернули только четыре, возвращается в магазин и без страха, без агрессии повторяет: «Я хочу свое мясо», и так до тех пор, пока не добивается своего.

Основные правила реализации приема:

• Четко знать, ясно и коротко сформулировать свои мотивы (и на невербальном уровне должна чувствоваться уверенность человека в том, что он хочет).

• Соблюдать правила речевого этикета.

• Что бы не происходило, настаивать на своем: противник может, защищаясь, попытаться вызвать чувство вины, в этом случае.

• Практиковать игровое поведение, тренировки, нестандартные поступки.

• Если после 5-10 повторов требование не удовлетворено, завершить свое выступление, уведомив оппонента о своих дальнейших шагах.

Ограничительные факторы:

• претензии должны носить характер конкретных и сравнительно легко удовлетворяемых требований (бракованный товар);

• необходимым является определенное равнодушие последствиям ситуации (нежелательно применение техники по отношению к близким и значимым людям).

2. Просьба об одолжении. Подход основывается на том, что человек умеет попросить о том, что ему нужно, не дожидаясь, когда партнер по общению сам догадается об этом и, не боясь себя скомпрометировать просьбой. Ассертивный подход предполагает выражение радости и благодарности, если просьбу удовлетворили, а также отсутствие чувства вины, обманутости или уязвленности, если сказали «нет». Существенно, чтобы просящий об одолжении занимал позицию нижестоящего, осознавая свою зависимость от другого человека. При этом интонация, жесты, взгляд должны быть соответствующими (без снисходительности, превосходства). Полезна в такой ситуации убежденность в том, что человек, к которому обращаешься, - порядочный, всегда готовый прийти на помощь, поэтому у него нет повода для отказа. Как для личной психогигиены, так и для хорошего самочувствия партнеров по общению важно, чтобы просьба была вежливой.

Таким образом, просьба об оказании любезности наилучшим образом подходит для близких межличностных контактов, в ситуациях. когда притязания носят традиционный или оправданный в моральном отношении характер. Свои желания, как и в процессе реализации первой стратегии, нужно выражать просто и вразумительно.

3. Отказ от того, что противоречит Вашим интересам. Реализация техники особенно актуальна для тех, кто не умеет отказывать в ситуациях, когда кто-то пытается навязать Вам какое-либо поведение или действие. Техника отказа – зеркальное отражение умения настоять на своем. Необходимо столь же ясно и четко констатировать: нет, спасибо, я не хочу. Не объяснять причин, не приносить извинений, не вести себя так, будто не уверен в своих силах, не обрушиваться на оппонента с нападками, спокойно повторяя свое «нет». Можно выразить понимание и признание позиции другой стороны. Вариантом отказа является проявление эмпатической ассертивности, когда отказ аргументируется, сообщаются истинные причины нежелания (невозможности) удовлетворить просьбу или предложение.

4. Приемлемый компромисс. Нередко в спорных ситуациях по- своему права каждая сторона. Если речь не идет об основополагающих жизненных принципах, и в словах оппонента можно признать наличие «доли правды», целесообразно принятие чужого или предложение своего компромиссного решения. Для этого нужно настроиться и настроить партнера на позитивную и «дружескую» волну; успех возможен только в случае искреннего решения договориться. Возможность относиться к другому человеку с доверием позволяет сберечь время и силы, поскольку в этом случае не приходится ломать голову над дешифровкой слов партнера по общению и проверку искренности его намерений.

2. Практическое занятие «Приемы и техники психокоррекционной работы»

1. Коррекция иррациональных установок (техники рационально-эмоциональной терапии).

2. Развитие асертивности поведения.

3. Психокоррекционная работа с самосознанием.

3. Задания для самостоятельной работы студентов.

1. В процессе общения с окружающими людьми (родными, друзьями, коллегами) выявите их иррациональные установки. Зафиксируйте, на основании каких сведений Вам удалось сделать такое прелположение.

2. В течение недели практикуйте техники ассертивного поведения в сочетании с приемами саморегуляции (тема 3). Данные самонаблюдения запишите.

4. Вопросы для самоконтроля

1. Каковы основные характерные особенности современных направлений психокоррекции?

1. В чем состоит суть экзистенциального направления, онтопсихологии, циально-когнитивного подхода, гештальт-подхода к коррекции личностных свойств?

2. Какие еще современные методы Вы знаете? В чем их специфика?

5. Словарь

Аутентичное бытие в экзистенциальной психологии выражает особое качество человеческого ума, называемое преднамеренностью, благодаря которому становятся возможными жизненно важные для личности решения

Онтопсихология ("психология бытия"), рассматривает человека как активного субъекта жизни, выделяя два способа его отношения к жизни:

1) как к неуправляемому стихийному процессу, в котором необходимо бездумно подчиняться доминирующим тенденциям или воле большинства;

2) как к сознательному поиску и творению себя, своей жизни и жизни общества. Выработка второго способа отношения к жизни и является целью онтопсихологии.

Аутентичная личность осознает свои потребности и эмоции, находится в контакте со средой для их удовлетворения, погружена в процесс жизнедеятельности, а не живет прошлым или будущим.

Психосинтез - формирование или перестройка личности вокруг нового центра: использование всех имеющихся в распоряжении энергий, развитие недостающих или недостаточно развитых сторон личности, согласование и соподчинение различных психических функций и энергий, создание устойчивой структуры личности.

Самоэффективность личности в социально-когнитивной теории подразумевает осознанную способность человека справляться со специфическими и сложными ситуациями и оказывать влияние на эффективность деятельности и функционирования личности в целом.

Личностный конструкт – абстракция или обобщение, оценочный эталон, сформированный из предшествующего опыта.