2. Содержательные теории мотивации: сущность, основные представители и их положения

(А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг).

Содержательные теории мотивации основаны на анализе потребностей человека и связанных с ними мотивов, побуждающих людей на определенное поведение. Эти теории изучают структуру и классификацию человеческих потребностей, а также взаимосвязь потребностей с мотивацией. Выделяют четыре основные содержательные теории:

-теория Абрахама Маслоу;

-теория Д. Мак-Клелланда;

-теория Д. Мак-Грегора;

-теория Фредерика Герцберга.

Теория иерархии потребностей а. Маслоу.

Автор выделяет пять групп потребностей:

• Физиологические потребности. К ним относятся потребности в пище, питье, одежде, жилье, сне, отдыхе, продолжении рода. Они необходимы для поддержания жизни и выживания и проявляются как потребность в заработной плате, отпуске, пенсионном обеспечении, перерывах для отдыха на работе, благоприятных условиях работы и др.

• Потребности в безопасности и защищенности. Имеется в виду физическая и экономическая безопасность и стабильность. На практике потребность удовлетворяется путем: повышение квалификации работников, безопасные условия труда, забота о пожилых работниках, социальное развитие коллектива, медицинское обслуживание, выходные пособия, система учета жалоб и предложений.

• Социальные потребности. Ориентируются на общение и эмоциональные связи: признание, любовь, дружба, чувство коллективизма. На практике потребность реализуется через формальные и неформальные рабочие группы, спортивные клубы, кружки по интересам, спонсорскую деятельность организации.

• Потребности в уважении. Она связана с наличием самостоятельности и независимости и включает статус внутри группы, уверенность в себе, оценка по достоинству, признание. К ним относятся потребности: власть, титулы, символы общественного положения, получение признания, похвала, награды, продвижение по службе.

• Потребности в самореализации и самовыражении. Они характеризуются достижением собственного потенциала, саморазвитием и ростом и включают в себя потребности в творчестве, осуществлении собственных замыслов, реализации индивидуальных способностей, развитие личности.

Теория потребностей Мак Клелланда.

Делает упор только на потребности высших уровней:

• Потребность в достижении успеха. Люди стремятся ставить реально достижимые цели, избегать необоснованного риска, получают удовлетворение не столько от награды за проделанную работу, сколько от процесса работы и успешного ее завершения. Менеджеры должны давать соответствующие задания людям, с выраженной потребностью в успехе.

• Потребность во власти. Выражается в желании влиять на других людей, контролировать их поведение, а также готовности отвечать за них. Поэтому целесообразно отбирать на руководящие должности людей с выраженной потребностью во власти.

• Потребность в принадлежности. Проявляется в желании общаться и иметь дружеские отношения с другими людьми.

На основе своих исследований МакКлелланд выделил три типа менеджеров:

1. Институциональные менеджеры, обладающие высоким уровнем самоконтроля. Им характерна большая потребность во власти.

2. Менеджеры, у которых потребность во власти преобладает над потребностью в принадлежности. Они более открыты и социально активны.

3. Менеджеры, у которых потребность в принадлежности преобладает на потребностью во власти. Они также открыты и социально активны.

Два первых типа менеджеров более эффективно управляют своими подразделениями благодаря своей потребности во власти.