Менеджмент бизнес-процессов

Менеджмент бизнес-процессов предусматривает:

Организацию исполнения бизнес-процессов, в том числе:

• идентификацию;

• описание и регламентацию;

• определение ответственных и участников;

• доведение описаний и регламентов до участников.

Управление реализацией бизнес-процессов в рамках принятого управленческого цикла, например:

• планирование хода исполнения бизнес-процессов;

• организация исполнения плана;

• контроль исполнения плана;

• оперативное управление ходом исполнения плана.

Управление операционными улучшениями бизнес-процессов

Менеджмент бизнес-процессов может осуществляться:

• по отношению к отдельному выполненному бизнес-процессу, например, процессу производства, процессу реализации, процессу технического обслуживания и ремонту;

• По отношению к функциональной группе нескольких бизнес-процессов всего предприятия, например, групп процессов производства, реализации, обеспечения технического обслуживания и ремонтов как объектов операционного менеджмента;

По отношению ко всем бизнес-процессам предприятия.

3.4. Моделирование организации деятельности предприятия

Моделирование организации деятельности предприятии - выявление, описание и регламентация бизнес-процессов:

• на уровне предприятия;

• на уровне функциональных блоков и подразделений;

• на уровне исполнителей процедур.

Модели – описание (инжиниринг) организации деятельности предприятия в прикладных целях.

Регламенты – нормативные описания организации деятельности предприятия. Разработка и актуализация регламентов обеспечивает эффективность управленческой деятельности, защиту интересов предприятия и персонала. Типология документов и регламентов предприятия по функциям и моделям приведена в Общероссийском классификаторе управленческой документации

В состав регламентов предприятия, в частности включаются:

• Нормативно-методическая документации, включающая нормы различного уровня, регулирующие деятельность предприятия.

• Организационно-распорядительная документация, включающая распорядительные и организационно-правовые документы предприятия.

Современные профессиональные методики разработки регламентов часто предполагают предварительный, по возможности не сложный эскизный инжиниринг (моделирование) организации деятельности предприятия с последующим использованием моделей при разработке конкретных регламентов.

Пример списка популярных моделей применяемых при разработке регламентов (нормативно-методических и организационно-распорядительных документов) предприятия представлен в таблице 3.

Таблица 3. Применяемые при разработке регламентов модели, разнесенные по уровням системы управления предприятия

Модели	Нормативно-методические документы	Организационно-распорядительные документы
Уровень предприятия
Корневая модель бизнес-процессов предприятия. Блочная организационная схема предприятия. Детализированная организационная схема предприятия. Ролевая модель ответственности блоков. Функциональная модель ответственности блоков. Корпоративная архитектура предприятия, включающая набор частных моделей.	Положение о корпоративной архитектуре предприятия. Положение о корпоративной архитектуре функционального блока. Положение о системе управления предприятия.	Приказ об утверждении организационной структуры предприятия. Приказ о распределении ответственности между первыми руководителями предприятия.
Уровень подразделений
Процессно-ориентированные детализации бизнес-процессов корневой модели (в формате IDEF0 или модели материальных потоков). Функционально-ориентированные детализации бизнес-процессов корневой модели. Ролевые модели ответственности подразделений. Функциональные модели ответственности подразделений.	Положение о бизнес-процессах.	Положения о подразделениях. Положения о центрах ответственности.
Уровень исполнителей
Детализации бизнес-процессов до уровня процедур и их исполнителей в формате CFFC.	Положения о процедурах. Положения о регламентах взаимодействия.	Должностные инструкции.

При необходимости моделирование организации деятельности предприятия может осуществляться с использованием специализированных программных продуктов, позволяющих:

• Создавать электронные модели компонент организации деятельности предприятия.

• Применять средства наглядной визуализации моделей.

• Автоматически включать решения из модели в регламенты.

• Реализовать принцип комплексности, упрощения и ускорения фиксации изменений – изменения в одном месте модели, автоматически генерируют изменения в других связанных местах модели.

Обеспечить коммуникационные и визуальные сервисы при доведении моделей и регламентов до пользователей.