3.2. Изменения архитектуры
Системные изменения организации деятельности предприятия или функционального блока предприятия, при проведении их методом «сверху вниз», начинается от корпоративной архитектуры. Фокусировки изменений корпоративной архитектуры направлены на состав и содержание бизнес-процессов, состав и иерархию исполнительных звеньев, модели ответственности исполнительных звеньев, применение аутсорсинга.
Изменения корпоративной архитектуры детализируются и уточняются на уровне изменений бизнес-процессов и изменений организационной структуры.
Схема изменений корпоративной архитектуры получается путем локализации общей схемы управления изменениями в организационной системе и предусматривает (рис. 10):
Задание целей и политик проведения изменений.
Определение необходимой степени детализации корпоративной архитектуры, задание политики детализации решений на уровне бизнес-процессов и организационной структуры.
Описание корпоративной архитектуры в ситуации «как есть».
Выявление проблем в ситуации «как есть» в целях использования полученной информации при генерации целевого состояния «как надо».
Определение образа целевого состояния «как надо» (при анализе «как есть», оценки вариантов будущего, целевые требования и политики).
Детализация решений на уровне бизнес-процессов и организационной структуры.
Разработка программы перевода корпораивной архитектуры из состояния «как есть» в целевое состояние «как надо» (Программа изменений).
Управление реализацией Программы изменений.
Фиксация нового «статус кво».
Рисунок 10. Обобщенная схема изменений архитектуры предприятия
Изменения и улучшения организационной структуры
Как и любой компонент организации деятельности, организационная структура предприятия может подвергаться реорганизации и улучшениям. Фокусировки изменений организационной структуры направлены на состав и иерархию исполнительных звеньев, состав и распределение функций между исполнительными звеньями, устранение дублирования функций, устранение избыточных функций, повышение производительности труда и оптимизацию численности исполнительных звеньев и предприятия в целом.
Конкретная схема организационных изменений получается путем локализации общей схемы управления изменениями в организационной системе и предусматривает:
Выделение объекта изменений и задание его границ.
Описание бизнес-процессов и организационной структуры объекта изменений в ситуации «как есть».
Выявление проблем в ситуации «как есть» в целях использования полученной информации при генерации целевого состояния «как надо».
Определение образа целевого состояния «как надо» (при проектировании состояния «как надо» учитываются результаты benchmarking, анализа «как есть», сценарные варианты будущего, целевые требования и политики).
Разработка программы перевода организационной структуры из состояния «как есть» в целевое состояние «как надо» (Программа изменений).
Управление реализацией Программы изменений.
Фиксация нового «статус кво».
Дизайн архитектуры систем управления предприятия
Управление – целевое воздействие одного элемента (субъект управления) на другой элемент (объект управления) - рис. 11.
Способы управленческого воздействия:
Постановка и мотивация исполнения объектом целей управления.
Установление правил и регламентов для объекта и системы в целом.
Выделение ресурсов.
Планирование деятельности объекта и контроллинг выполнения плана (уровень бюджетирования, уровень производственной программы, уровень календарных планов).
Все виды управленческих воздействий реализуются в форме цикла управления, включающего:
Сбор информации и выработка управленческого решения.
Организация исполнения управленческого решения.
Сбор информации для оценки результатов исполнения управленческого решения, определение отклонений.
Оперативное реагирование по выявленным отклонениям.
В составе общего цикла управления рассматриваются два более локальных цикла (рис. 11):
Сбор информации, выработка и доведение управленческого решения.
Сбор информации, выявление отклонений в реализации управленческого решения и оперативное реагирование на отклонения.
Прямые и обратные связи (рис. 11):
Прямые связи – каналы доведения управленческих решений (воздействий) до объекта управления.
Обратные связи – каналы получения субъектом управления информации от объекта управления.
Рис. 11. Архитектура циклов управления
Описание архитектуры системы (подсистемы) управления предприятия может выполняться в виде модели или нормативно-методического документа. В зависимости от целей, описание допускает различные детализации.
Менеджмент бизнес-процессов предусматривает:
документирование и регламентацию бизнес-процессов и их взаимодействий;
управление бизнес-процессами на основе регулярного управленческого цикла, предусматривающего сбор информации для планирования, планирование, реализацию планов, мониторинг и контроллинг реализации.
К ключевым характеристикам описания архитектуры системы управления (СУ) можно отнести:
Объект управления и его границы.
Субъект управления.
Позиционирование СУ на корневой модели бизнес-процессов предприятия.
Задачи и целевые критерии СУ.
Политики построения и функционирования СУ.
Уровни, организационные звенья и иерархия СУ.
Регулярный цикл СУ.
Функциональная детализация регулярного цикла СУ в привязке к уровням управления предприятия (предприятие, подразделения, исполнители).
Модели функциональной ответственности организационных звеньев на каждом уровне СУ.
Интеграция и взаимодействие с другими СУ предприятия.
Организационно-распорядительные и нормативно-методические документы СУ.