21.Развитие страт видение орг-ии

Страт видение – представление о будущем развит орг-ии в увязке с будущем состоян и развитие ее внеш окружения. Важно не ограничивать страт цели имеющимися р-ми, а отодвигать цели от р-ов как можно дальше. Если направление выбрано правильно и все подразделения фирмы движутся согласовано, то р-сы наращиваются «на марше» управления окружением пр-ия. Страт видение создает общую картину перспективы того, что представляет собой орг-ия, какой она должна стать, к чему она стремится. Старт видение орг-ии всегда персонифицировано. В основе лежит погноз развития орг-ии и ее внеш окружение. В основе этих прогнозов лежит сценарный подход, т.е. должны быть поставлены сценарии–описание картины будущего состоящее из согласованных логически взаимосвязанных событий и последовательности шагов. Составляется нес-ко примерно одинак правоподобных, но значимых вариантов будущего развития среды орг-ии (3-4). Сценарии необходимы для разработки и принятия миссии, страт целей и приоритетов орг-ии. Сущ 3 ур сценария: глоб сценарии развития, сценарии развития страны, сценарий развития орг-ии.

20.Роль бенчмар-г в см

Бенчмар-г – иск-во обнаружения того, что др делают лучше нас, и также изучение, усовершенствование и применение в орг-ии чужих видов работ. Бенчмар-г – метод анализа, превосходства и оценки конкурентных преимуществ партнеров и конкурентов в однотипной и сменной отрасли в целях изучения и использования лучших методов работы. Бенчмар-г – методика сопоставления эф-ти хоз деят-ти исслед орг-ии и компания явл лидером в данной отрасли. Процессы бенчмар-га: выделение ключевых областей деяти-ти компании, орг-ии; поиск компаний, к-ые занимаются сходными видами деят-ти и хар-тся наибольшей эф-тью ключевой области деят-ти; кол-ая оценка разрыва эф-ти функционирования данной компании и лучшей компании; разработка программы действия для устранения этого разрыва; мониторинг и оценка рез-ов. Базовые сравнения проводятся путем перекрестного сравнения осн ф-ий, видов деят-ти и затрат данной орг-ии и сравниваемой орг-ии. В кач-ве базы сравнения могут быть: пр-ия – конкуренты; пр-ия – не конкуренты, т.е. компании мирового класса.

19.Страт анализ цен и затрат орг-ии на основе концепции цепочки ценности. Цепочка ценности –последовател создания добавлен ст-ти на всех стадиях его произ-ва и потребления. Ценность–сов-ть получаемых потребителями выгод и понесенных им расходов. Цепочка ценн включ в себя набор связанных м/д собой видов деят-ти, ф-ий и бизнес процессов выполняемых внутри орг-ии по созданию ценностей. В этой цепочки участвуют все виды деят-ти пр-ия внося в свой вклад создание добавленной стоимости. В типичной цепочке ценностей выделяют осн и вспомогат деят-ти. Осн связаны с произ-ом продукта, его продажи и послепродажн обслуж. Область осн деят-ти: матер-технич обеспече дея-ти пр-ия; произ-ые процессы или операции (обработка, сборка); исходящие поставки, т.е. хранение и распр прод-ии; маар-г и продажи; обслужив или сервис. Вспомогат деят-ть обеспечивает осн процессы: упр людскими р-ми, технол (развит исследов и разработок прод-ии, а также технол программ обеспеч), инфрастр-ры обслужив поиз-ва, общее упр, б/у, фин, связь с общ-ью. В процессе анализа цепочки ценност опред сущность цепочки и относит важность видов деят-ти в их составе. На основе цепочки ценн проводится страт анализ цен и затрат пр-ий, к-ый заключ в: построении перцефиницир цепочки ценностей орг-ии; опред вклада создания ценностей отдельных процессов и стр-р орг-ии; анализ стр-ры затрат орг-ии, опред ее гл элемент; сравнение издержек орг-ии с издержк конкурентов по всей цепочки ценностей. Осн содерж анализа стр-р затрат орг-ии: выяснить за счет чего орг-ия достигает конкурент преимущо, опред как формир издержки в каждом звене цепочки и как затраты одной деят-ти воздейств на затраты др видов деят-ти; выявляют связи м/д видами деят-ти, к-ые могут способств сниж затрат. Инф базоя явл бух данные и структуриров затраты на выполн опред видов деят-ти. Полная цепочка ценностей: (виды деяти, затраты, прибыль, поставщики) → (виды деят-ти, затраты, прибыль поиз-ля) → (виды деят-ти, затраты, каналы распр) → (цепочки затрат пок-ля и пользователя)

22.Миссия орг-ии: понятие, упр ценность, требов к миссии. Миссия–осн предназнач пр-ия, четко выраженная причина и ее существование, на основе к-ой разрабатывается дерево целей пр-ия. Концепция организац миссии отражает сущ на рынке возможность удовлет-ть конкретный вид пот-ти, поставляя данный вид прод-ии для данной категории пот-лей в усл конкурентной борьбы. Миссия орг-ии детализир статус фирмы и обеспеч направл и ориентиры для опред целей и страт на различных организац ур. Формулировка миссии орг-ии должна содержать след: 1.Задача фирмы с т.з. ее осн услуг или изделий, ее осн рынков и осн технологий, т.е. какой ПД занимается фирма 2.Внеш среда по отношению к фирме, к-ая опред раб принципы фирмы. 3.Культура орг-ии. Какого типа рабочий климат существует внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат? Чтобы выбрать соответств миссию, рук-во должно ответить на два вопроса: "Кто наши клиенты?" и "Какие пот-ти у наших клиентов мы можем удовлетворить?".

23.Цели орг-ии: понятие, область определения, хар-ка, значимость, система. Цель–желаемое состояние системы и рез-т ее деят0ти достижимый предела нек-го интервала времени. Цель– генеральный оператив действий описывающий будущее состояние или процесс как объекты желаемые для достижения. Цель – обязательства управленческого аппарата орг-ии добиться опред рез-ов, опред деят-ти. Цель устанавливает состав и объем работ, к-ые должны быть сделаны к опред времени. Система целей орг-ии – упорядоченная сов-ть взаимосвязанных общими и специфич целями. Упорядоч цели, их структурир явл важным элементом в процессе постановки цели. Это означает установление взаимосвязи м/д различными целями. Цели формир и устанавлив на основе общей миссии и ценности орг-ии на к-ые ориентируется высшее рук-во. Цели должны обладать хар-ми: конкретность; измеримость (достижениями цели должно быть кол-во и кач-во определяемо); достижимость; согласован (должны быть согласованы м/д собой, рассмотрены во взаимосвязи, а не изолированы); гибкость; приемлемость (должны учитывать пот-ти, традиции сложивш в об-ве, ценности). Классиф целей по приз-ам: содержание деят-ти (эк-ие, организац, научные, соц, рыночные и технические); временной период (стратегич, тактич, оперативные); функциональность (произ-ые, мар-ые, технические, сбытовые, снабженч, кадровые, И.); измеримость (кол-ые, кач-ые, определяемые); приоритетные (осн и побочные); иерархия (высшие и подчиненные).