12.03. Анализ процессов управления.
Парадигмы:
поведенческая
деятельностная
Особенности управленческого поведения:
не всегда поведение имеет рационально осмысленную цель, оно определено культурными нормами, усвоенными в процессе социализации
всегда наблюдаемо извне – можно скопировать
простейшим элементом управленческого поведения является поступок (социокультурный комплекс, нерасчленимый на более мелкие части с точки зрения социологии); поведение – совокупность, цепь поступков
Исследуется с точки зрения мотивации, образцов деятельности, форм поощрения.
Особенности управленческой деятельности:
всегда целерациональная деятельность (достижение социальных, общенациональных, организационных целей, личных целей)
не всегда фиксируется извне (не всегда проявляется в простых внешних формах активности) – возникает проблема имитации деятельности (реформы здравоохранения, государственной службы) – нельзя скопировать; можно только воспроизвести, вычленив алгоритм управленческой деятельности
простейшим элементом управленческой деятельности служит действие (сложный социокультурный комплекс, который может быть проанализирован поэтапно), деятельность – цепь действий
имеет сложную структуру – цели, средства, результаты
Исследуется с точки зрения мотивации, образцов деятельности, форм поощрения, матриц деятельности.
Функции управленческого поведения:
индикативная (индикатор личности управленца и управляемых; состояние дел в организации, коллективе)
регулятивная (проявляется в межличностном общении; социальная дистанция «начальник – подчинённый»; обращение к старшим по возрасту)
стратификационная (статусная; «лидер – аутсайдер», «руководитель – исполнитель», «начальник – подчинённый») – стили, модели, матрицы поведения
Мужской и женский стили управленческого поведения:
модель знаменосца – демонстрация собственного видения проблемы, её решения, за ним идут остальные, увлечённые его идеей
лидер – служитель – служение подчинённым, защита интересов подчинённых
лидер – торговец – представление интересов за определённые уступки
лидер – пожарный – Сергей Шойгу
лидер – харизматик – знает, как решить проблему, но не говорит об этом, «знаю, но вам не скажу».
Матрица поведения:
1 – индивидуализм (расчёт только на себя)
2 – коллективизм (расчёт на себя + потребность иметь некие «тылы» в виде группы, коллектива, взаимодействие с другими «на всякий случай»)
3 – группизм (отсутствие личной инициативы, попытка раствориться в группе и не выделяться)
В отличие от других видов социальной деятельности управленческая деятельность отличается четырьмя особенностями:
причинно-следственная связь
наличие субъекта и объекта управления, иерархичность; правило управления – управляющая подсистема (субъект) должна быть менее сложна, чем управляемая подсистема (объект)
усилительная способность – большие изменения от малых воздействий (кумулятивный эффект)
обратная связь – учёт реакции объекта на управленческое воздействие субъекта
Управленческое действие.
Черты (по Парсонсу):
- оно имеет символичный характер (управленческое действие можно осуществлять вербально, системой символов, системой ценностей)
- нормативность (управленческое действие зависит от господствующих в данной культуре системы норм, ценностей, традиций); нельзя идти в разрыв с культурными традициями, делать «резкие движения» по изменению
- волюнтаристичность – управленческое действие зависит от субъективной трактовки ситуации самим управленцем
Этапы:
вычленение объектов анализа
оценка выделенных объектов анализа с точки зрения положительного и отрицательного влияния на достижение целей (что будет помогать, что будет мешать достижению целей)
дальнейший отбор и сравнительная оценка выделенных объектов (иерархия приоритетов)
временное измерение (прогноз на будущее – что будет в результате действия, а что будет в результате бездействия)
Управленческое действие противоречиво по своей природе.
Вебер выделял две черты, определяющих управленческое действие: субъективная мотивация и ориентация на других.
Парсонс – субъект, среда, ориентация на среду.