48.Фм. Компонент восприятия дела.

В компоненте ФМ «Восприятие» руководитель ориентирован на порождение идеи, что осуществляется в контексте его работы с материалом Дела.

Материал Дела в управлении преимущественно представлен информацией (документами), форма которой должна создаваться самим руководителем. То есть материал Дела не есть нечто, априорно заданное к управлению, но одна из его форм, создаваемая самим руководителем.

В современной практике управления часто такого отношения к информации со стороны руководителя мы не находим, в подавляющем большинстве случаев информационные документы являются порождением подчиненных лиц (специалистов, обычно и документы специализированы), причем, не только по наполнению документов данными, что естественно, но и по их форме (существу).

Однако, материал (документы, информация) не даёт непосредственного хода к искомому, не даёт «ключей» к решению проблемы (Л. Витгенштейн отмечал, что «в поле глаз нет ничего такого, что указывало бы на то, что предмет виден именно глазами»). То есть сущность Дела – это всегда нечто сокрытое, не лежащее на его поверхности, непосредственно в материале. В документах невозможно «высмотреть» идею, соответственно, документы не могут быть исчерпывающим источником для принятия управленческого решения. Понимания этого положения, как принципиального, сегодня также нет, и зачастую проблему видят как раз в достижении информационной полноты и достоверности документов.

Наш вывод: 1) никакое сколь угодно большое количество профессионально подготовленных (специалистами) документов не может адекватно отразить (руководителю) его Дело; 2) автор документооборота руководителя – он сам.

49. Фм. Компонент выражения дела.

В компоненте ФМ «Выражение» руководителем создаются управленческие произведения – как результат творческого осуществления Дела. Обретённая в проблемном поле идея, ясность в Деле не исчерпывает деятельность руководителя – Дело должно быть также выражено в так называемом управленческом произведении. «Я слово позабыл, что я хотел сказать, и мысль бесплотная в чертог теней вернётся» (О. Мандельштам), то есть, не получившая выражения (у поэта – в «слове») мысль бесследно исчезает. Тот же риск мы имеем в нашей ситуации – обретённая ясность в Деле (идея) должна быть «закреплена» адекватным выражением, иначе она будет потеряна. Лишь чувствующий, но лишенный способности выражения человек – это «естественный человек» (Л. Витгенштейн), то есть неспособный к акту творения. Именно порождение управленческих произведений, а не просто констатация фактов материального воплощения Дела (во многом – плод труда других, вовлеченных в работу, лиц), есть подлинное творение Дела руководителем. Тезис М. Планка: «лишь доступное измерению может быть понято» уместно здесь перефразировать следующим образом: лишь то, что поддается выражению, может быть понято. Управленческие произведения разнообразны – это и поступок руководителя (принятое решение в ипостаси осуществления Дела), и правило, регламент, процедура (в ипостаси выстраивания Дела), и понятия, формулы (в ипостаси исследования Дела). Творение руководителем Дела теперь можно представить как порождение им целой «галереи» управленческих произведений. Понятно, что в сложившейся культуре управления такого видения собственной деятельности у руководителя нет.