33. Концептуальная модель открытой ас. Факторы, определяющие надёжную работу ас и основные рекомендации для повышения надёжности работы человека в открытой системе.

34. Методы обеспечения надёжной работы оператора ас при работе со средствами ввода и отображения информации.

Ввод данных в АС осуществляется чаще всего посредством клавиату­ры ЭВМ. Клавиатура имеет матричное расположение клавиш и может отли­чаться по конструкции размерами и наклоном клавиши, формой их взаимно­го расположения. Практика показала, что ошибки оператора при вводе дан­ных с клавиатуры можно разделить на основные группы:

1. Трансформация знаков, проявляющиеся в замене знака / слова со­седним знаком j

2. Добавление знаков, когда фактическое введенное число n_ф превы­шает заданное n_з в слове.

3. Пропуск знаков, когда их фактическое число меньше заданного.

4. Семантические ошибки в деятельности человека при подготовки документов, искажающие смысловое содержание.

Достоверность ввода информации оператором можно количественно оценить вероятность совершения ошибки оператором в процессе ввода дан­ных через Q , а вероятность обнаружения ошибки оператором через Q⁰ при условии, что ошибка сделана, то вероятность существования необнаружен­ной ошибки можно определить выражением .

Тогда достоверность данных будет

Для отмеченных выше первых трех групп ошибок вероятности их со­вершения Q⁰ и обнаружения различны. Их количественные оценки, полу­чены в процессе статистических испытаний.

Ошибки из - за добавления или пропуска знака приводят к искажению формата данных. Если их не обнаружил оператор, то они могут быть полностью выявлены методами форматного контроля с помощью аппаратных или программных средств, имеющихся в текстовых редакторах. Ошибки трансформации знака вызывают синтаксические и семантические искажения, а не искажения формата данных. Трансформация знака возникает вследствие ошибочного нажатия оператором другой клавиши. Количество этих ошибок зависит от взаимного размещения клавиш, от расстояния между ними и от направления переходов от клавиш к клавише, как условно показано на рис.

Вывод. Для снижения числа ошибок трансформации знаков необхо­димо располагать клавиши так, чтобы наибольшее число переходов к со­седним осуществлялось в наклонных направлениях. Этому требованию удовлетворяет расположение клавиш в шахматном порядке.

Исследования психологов показали что из всех возможных кон­струкций цифровых десятикнопочных клавиатур наилучшей является кла­виатура.

Частота ошибок зависит от сочетания пальцев, которыми вводятся данные. Наиболее надежной является работа двумя указательными паль­цами, при этом количество ошибок составляет 17%. С увеличением числа пальцев, участвующих во вводе данных, среднее время реакции и частоты ошибок ввода данных возрастают. Наибольшая частота ошибок имеет место при сочетаниях трех пальце, особенно 1-2-4 (32%) и 1 - 3 -4 (35%). Для повышения надежности работы оператора АС целесообразно включение дополнительных информационных контуров, которые информируют оператора о его управляющих воздействиях, прежде чем они достигают объекта управления. Такая дополнительная информация может быть подана от промежуточных координат системы на экран оператора. Это позволит оператору своевременно заметить и исправить ошибку.