Этапы маркетингового анализа

Постановка маркетинговой аналитической задачи

Выявление проблемной ситуации

на рынке и / или в фирме,

определение аналитической проблемной ситуации

определение целей, объекта и предмета анализа,

определение задач анализа,

определение периода и масштаба анализа.

Маркетинговое исследование

Определение информации, необходимой

для решения поставленной аналитической задачи,

определение вида и характера информации,

определение источников информации и

способов ее сбора.

Сбор, систематизация

и первичная обработка информации,

необходимой для анализа.

Анализ маркетинговой информации

Интерпретация

маркетинговой информации,

полученной в ходе маркетингового исследования,

и разрешение аналитической проблемной ситуации.

Формулирование выводов и рекомендаций

по разрешению проблемной ситуации,

имеющей место на рынке и / или в фирме.

Маркетинговое исследование – это процесс сбора, обработки и систематизации маркетинговой информации.

Методы сбора маркетинговой информации

Кабинетные методы	Полевые методы
Сбор информации из вторичных источников – документов, отчетов, газет, журналов, бюллетеней, рекламных материалов и т.д. Информация, соответственно, называется вторичной.	Сбор информации из первичных источников – непосредственно от тех, кто эту информацию порождает (от потребителей, конкурентов и т.д.). Информация называется первичной.
Традиционный анализ документов, контент-анализ документов и др. способы изучения документов.	Опрос, наблюдение, эксперимент.

Характер маркетинговой информации

Количественная информация Качественная информация

Количественная маркетинговая информация	Качественная маркетинговая информация
Содержит числовые данные (например, распределение мнений потребителей (в %) по поводу удовлетворенности товаром фирмы).	Содержит словесные данные (например, мнения потребителей о том, что именно им не нравится или нравится в товаре).

Соответственно, различают количественные и качественные методы маркетингового исследования.

Количественные методы маркетинговых исследований используются для сбора информации количественного характера.

Качественные методы маркетинговых исследований используются для сбора информации качественного характера.

Главная задача качественных методов – выявить, какие значения принимают те или иные характеристики объекта. Главная задача количественных методов - подсчитать, как часто встречается то или иное значение.

Пример.

Метод исследования	Качественное исследование	Количественное исследование
Цель исследования	Выяснить, какого цвета могут быть глаза у людей.	Определить, как часто встречается тот или иной цвет глаз у людей.
Количество респондентов	Проводить исследование до тех пор, пока не перестанет поступать новая информация.	Репрезентативная выборка.

Для примера рассмотрим, каким может быть предмет анализа при качественном и количественном исследовании потребителей.