Тема 8. Креативная функция маркетинга.

Креативная функция маркетинга включает в себя:

• целеполагание деятельности фирмы на рынке,

• разработка стратегического плана по достижению поставленных рыночных целей,

• разработка тактического плана по достижению поставленных рыночных целей.

Цели фирмы

1. Миссия фирмы.

2. Глобальные (внешние) цели.

3. Локальные (внутренние) цели.

4. Задачи.

Миссия фирмы – основной смысл деятельности фирмы, ее главное предназначение с точки зрения общественных интересов и интересов потребителей. Миссия - определение бизнеса в терминах «для каких потребителей мы работаем и зачем мы им нужны (какие проблемы потребителей решаем, какие потребности удовлетворяем)». В миссии должна быть отражена базовая потребность потребителей (основная проблема, ради решения котором потребитель приобретает товар фирмы).

Как правило, миссия кратко и афористично отражает кредо фирмы.

Глобальные цели – цели, направленные «вовне» – на удовлетворение потребностей потребителя и интересов общества.

В качестве глобальных целей фирмы могут выступать следующие:

1. Удовлетворение личных и общественных потребностей потребителей.

2. Стимулирование разнообразия товаров, разработка и внедрение на рынок новых товаров, способствование научно-техническому прогрессу.

3. Всемерное повышение качества товаров, достижение максимальной удовлетворенности потребителей товарами и услугами.

4. Обеспечение условий "наибольшего благоприятствования" для потребителей в процессе выбора, покупки и использовании товаров.

5. Удовлетворение социальных потребностей в этичности и безопасности продукции, в охране окружающей среды.

Стремление фирм к достижению глобальных целей в совокупности должно привести к повышению качества жизни.

Качество жизни включает:

• качество, количество, разнообразие, доступность и стоимость товаров;

• качество физической среды;

• качество культурной среды.

Локальные цели – цели, направленные «внутрь» – на удовлетворение потребностей и интересов самой фирмы.

В качестве локальных целей фирмы могут выступать следующие:

1. Повышение конкурентоспособности товаров и общей конкурентоспособности фирмы.

2. Снижение риска предпринимательской деятельности.

3. Обеспечение долговременной устойчивости организации.

4. Обеспечение долговременной прибыльности организации.

5. Сохранение жизнеспособности фирмы.

6. Долговременное развитие и рост фирмы.

Для конкретизации локальных целей должны быть сформулированы задачи. Задачи могут звучать следующим образом:

• к такой-то дате расширить рынок сбыта такого-то товара до ХХ процентов,

• повысить конкурентоспособность такого-то товара до ХХ процентов,

• к такой-то дате выйти на такой-то новый рынок сбыта,

• обеспечить объем продаж столько-то,

• обеспечить размер прибыли столько-то.

Дерево целей фирмы

М иссия фирмы

Глобальная цель 1 Глобальная цель 2 л окальная цель 1.1 Локальная цель 1.2 Локальная цель 2.1 Локальная цель 2.2.

Задача 1.1.1 Задача 1.1.2 Задача 1.1.3