Примеры проблемных ситуаций

Проблемная ситуация

на рынке и / или в фирме

Аналитическая проблемная ситуация

Группа людей собирается открыть новую фирму.

Неопределенность информации о том, в какой мере потенциальные возможности фирмы соответствуют потребностям потребителей (что именно производить и как взаимодействовать с потребителями).

Фирма не достигает намеченных целей по доле рынка (или любых других поставленных целей).

Неопределенность информации по поводу причин сложившегося положения и способов его изменения.

Изменение потребительских предпочтений.

Неопределенность информации о причинах изменений, о направлении изменений и о способах реакции фирмы на эти изменения.

На рынке появился новый оператор.

Неопределенность информации о характеристиках нового конкурента и степени угрозы. Неопределенности информации о том, как взаимодействовать с новым конкурентом.

Появление новых тенденций в развитии того или иного макрофактора (демографического, социального, политического или др.).

Неопределенность информации о возможном влиянии новых тенденций на рынок и деятельность фирмы. Неопределенность информации о способах реакции фирмы на изменения.

Фирма не имеет возможностей дальнейшего развития на текущем рынке и ищет новый рынок.

Неопределенность информации по поводу того, какой из рынков является наиболее привлекательным и доступным для внедрения.

Фирма выбрала новый привлекательный рынок, но не имеет стратегии внедрения на него.

Неопределенность информации о ситуации на рынке, о характеристиках его субъектов и о лучшем способе завоевания рынка.

Анализ деятельности фирмы

Анализ рынка

Внутренняя среда фирмы

Функционирование фирмы на рынке

Микросреда рынка

Макросреда

рынка

1. Концептуальные идеи и ценности фирмы (миссия, ценностные установки, цели, бизнес-идеи).

2. Возможности фирмы (потенциал): производственные, финансовые, научные, кадровые.

3. Организационная и функциональная структура фирмы.

4. Потоки: материальные, финансовые, информационные.

5. Корпоративная культура.

1. Бизнес-портфель фирмы.

2. Корпоративный профиль фирмы.

3. Стратегии и тактики, применяемые фирмой.

4. Доля, занимаемая фирмой в каждом сегменте рынка.

5. Конкурентные преимущества и слабости фирмы.

6. Конкурентоспособность фирмы.

7. Товары фирмы.

1. Потребители.

2. Конкуренты.

3. Партнеры (поставщики, посредники и др.).

4. Контактные аудитории.

1. Состояние макрофакторов (экономических, политических, правовых, социально-демогра-фических, научных, социально-культурных, прочих).

2. Тенденции в макросреде.

3. Влияние макрофакторов на рынок и деятельность фирмы.