Социально-психологический климат выражает общий наст-рой и степень удовлетворенности работников организацией личного труда, отношениями с другими сотрудниками и об-щим уровнем организованности в подразделении или служ-бе.

Наблюдения и исследования позволяют выделить шесть основных групп факторов, определяющих состояние социа-льно-психологического климата и, в конечно счете, само-чувствие и работоспособность работников: 1) служебно-функциональные факторы (условия труда и оборудование рабочих мест, обеспеченность труда техникой, связью, за-щитными средствами и т.п.; организация труда, режим тру-да и отдыха, график работы и т.п.; обоснованность и четкос-ть распределения функций между работниками; функциона-льная определенность структуры деятельности каждого сот-рудника, четкость его обязанностей, прав и ответственности; отношение руководства к вопросам организации труда ра-ботников и др.); 2) экономические факторы (система оплаты труда; своевременность получения денежного содержания; установление границ окладов в соответствии с затратами труда; справедливое (или несправедливое) распределение материальных вознаграждений; льготы, премии, надбавки и т.д.); 3) управленческие факторы (стиль и методы управления персоналом; отношение руководите-лей к работникам; сплоченность управленческого звена; преемственность в оценке и выборе способов воздействия на подчиненных; социальная дистанция между руководите-лями и подчиненными; этика взаимодействия управленчес-кого и исполнительного звена и др.); 4) психологические факторы (взаимоотношения работников между собой; сте-пень социально-психологической совместимости; уровень

конфликтности; состояние взаимодействия между подразде-лениями; взаимоотношения сотрудников с непосредствен-ным руководителем; групповое мнение, нормы и традиции поведения; характер восприятия и оценки работниками друг друга и т.д.); 5) факторы профессионально-квалификацион-ной характеристики персонала (численность персонала; соответствие квалификации персонала выполняемой деяте-льности; обеспечение адаптации и вхождение в должность; перспектива повышения квалификации; перспектива слу-жебного роста и карьеры; обоснованность подбора и расста-новки персонала и др.); 6) правовые факторы (оптимальнос-ть и непротиворечивость правовых актов, регулирующих профессиональную деятельность; соответствие правовых актов требованиям современной деятельности; наличие по каждой должности должностной инструкции с указанием объема обязанностей, прав и ответственности; форма и со-держание правовых актов; удобство в их применении и т.д.).

34. Формальные и неформальные группы.

Существует два типа групп: формальные и неформаль-ные. Эти типы групп имеют значение для организации и ока-зывают большое влияние на членов организации.

Формальные группы – это группы, созданные по воле руководства. Выделяют группы руководителей – состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, нахо-дящихся в зоне его контроля; рабочие (целевые) группы – сотрудники, работающие над выполнением одного задания; комитеты – группа внутри организации, которой делегиро-ваны полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами.