- •1. Организация как социальное явления и культурная универсалия. Общие черты организации.
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •3. Виды социальных организаций.
- •4. Законы организации.
- •6. Планирование, организация, мотивация и контроль – ключевые функции организации в современных концепциях управления.
- •8. Миссия организации.
- •9. Появление и развитие научного менеджмента в России. Основоположники российской науки об управлении.
- •11. Изучение методов физической работы ф. И л. Гилберт. Фордизм как пример механистической модели организации.
- •12. Административная школа управления: Анри Файоль.
- •14. Хоторнские эксперименты э. Мэйо: особенности проведения и основные выводы.
- •13. Учение м. Вебера об идеальной бюрократической организации управления.
- •10. Возникновение системного управления. Общие принципы концепции ф.У. Тейлора.
- •15. Иерархия потребностей а. Маслоу.
- •16. Концепция «X» и «y» д. Мак-Грегора.
- •17. Эмпирическая школа теории организации
- •18. Новая школа. Внедрение в науку управления аппарата точных науки и компьютеров.
- •19. Ситуационный подход в управлении.
- •20. Система управления и ее структура.
- •21. Основные принципы управления.
- •22. Закономерности управления различными системами
- •23. Организационная структура управления: понятие, требования, факторы ее определяющие.
- •24. Основные виды организационных структур.
- •29. Понятие планирования. Принципы планирования.
- •30. Методы планирования.
- •31. Виды планов.
- •32. Краткосрочные планы.
- •33. Уровни и факторы социально-психологических процессов в коллективе.
- •34. Формальные и неформальные группы.
- •36. Типы конфликтов.
- •36. Стадии конфликта.
- •37. Разрешение конфликта: стратегии, способы
- •39. Профилактика и прогнозирование конфликта.
- •40. Последствия конфликта.
- •41. Сущность и функции контроля.
- •42. Виды контроля.
- •43. Этапы контроля.
- •45. Масштаб управляемости. Распределение прав и ответственности.
- •47. Ранние концепции лидерства. Стили руководства в работах к. Левина.
- •46. Понятие лидерства. Основные подходы к изучению лидерства.
- •48. Базовые стили лидерства в исследованиях
- •51. Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель ф. Фидлера.
- •49. Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутон.
- •50. Шкала лидерского поведения р. Танненбаума –
- •52. Концепция п. Херсея и к. Бланшарда.
- •53. Инструментальный подход – «путь-цель»
- •54. Различные трактовки термина «мотивация»
- •55. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей а. Маслоу, двухфакторная теория ф. Герцберга, мотивационная теория д. МакКлелланда.
- •56. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания в. Врума, теория справедливости с. Адамса, модель л. Портера – э. Лоулера.
- •57. Определение и виды решений.
- •58. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •59. Традиционная классификация менеджмента: американский, японский и западноевропейский менеджмент.
- •60. Отличительные черты американского менеджмента.
- •61. Специфика японского менеджмента.
пользования
ресурсов; 3) более гибкое и эффективное
ис-пользование персонала организации,
специальных знаний и компетентности
сотрудников; 4) относительная автономнос-ть
проектных групп или программных
комитетов способст-вует развитию у
работников навыков принятия решений
, уп-равленческой культуры, профессиональных
навыков; 5) улучшение контроля за
отдельными задачами проекта или целевой
программы; 6) сокращается время реакции
на нуж-ды проекта или программы.
Недостатки:
1) трудность установления четкой
ответст-венности за работу по заданию
подразделения и по заданию проекта или
программы; 2) необходимость постоянного
конт-роля за соотношением ресурсов,
выделяемых подразделе-ниям и программ
или проектам; 3) высокие требования к
квалификации, личным и деловым качествам
работников, работающих в группах,
необходимость их обучения; 4) част-ные
конфликтные ситуации между руководителями
подраз-делений и проектов или программ;
5) возможность наруше-ния правил и
стандартов, принятых в функциональных
под-разделениях, из-за оторванности
сотрудников, участвующих в проекте или
программе.
е)
дивизиональная структура
– ключевыми фигурами в уп-равлении
организациями с дивизиональной
структурой яв-ляются уже не руководители
функциональных подразделе-ний, а
менеджеры, возглавляющие производственные
отде-ления (дивизионы). Структуризация
по дивизионам, как пра-вило, производится
по одному из критериев: по выпускаемой
продукции – продуктовая специализация;
по ориентации на определенные группы
потребителей – потребительская
спе-циализация; по обслуживаемым
территориям –
региональная
специализация.
Достоинства:
1) обеспечивает управление многопрофи-льных
предприятиями с общей численностью
сотрудников порядка сотен тысяч и
территориально удаленными подраз-делениями;
2) обеспечивает большую гибкость и более
быструю реакцию на изменения в окружении
предприятия; 3) при расширении границ
самостоятельности отделений они
становятся «центрами получения прибыли»,
активно ра-ботая по повышении эффективности
и качества производст-ва; 4) более тесная
связь производства с потребителями.
Недостатки:
1) большое количество «этажей»
управлен-ческой вертикали; 2) разобщенность
штабных структур отде-лений от штабов
компании; 3) дублирование функций на
разных «этажах».
Планирование
– это важнейшая функция процесса
уп-равления, представляющая собой
процесс разработки пла-на, определяющего
то, что нужно сделать и какими метода-ми,
учитывая факторы врмени и пространства.
Планирова-ние предполагает принятие
конкретных решений, касающих-ся
функционирования и развития организации
в целом и ее отдельных частей, их увязку
и интегрирование в интересах наиболее
полного использования потенциала
организации.
Основные
задачи планирования в деятельности
органи-зации: 1) выбор оптимальной
стратегии деятельности орга-низации
на основе прогнозов альтернативных
вариантов; 2) обеспечение устойчивости
функционирования и развития организации;
3) формирование оптимального по
номенкла-туре портфеля инноваций и
инвестиций; 4) комплексное обеспечение
выполнения планов; 5) формирование
органи-
зационно-технических
и социально-экономических меро-приятий,
обеспечивающие выполнение планов; 6)
координа-ция выполнения планов по
заданиям, исполнителям, ресур-сам,
срокам и качествам; 7) стимулирование
выполнения планов.
Принципы
планирования: 1) участие максимального
чис-ла сотрудников в работе над планом,
уже на самом раннем этапе его составления;
2) непрерывность (в соответствии с чем,
планирование является не единичным
действием, а системой постоянно
повторяющихся действий); 3) приемст-венность
(предполагает, что новые планы
разрабатываются с учетом выполнения
прошлых и того, что они сами послу-жат
основой составления планов в будущем);
4) гибкость (подразумевает возможность
пересмотра в определенных рамках ранее
принятых планов при изменении
обстояте-льств); 5) согласование планов,
принимаемых в рамках орга-низации; 6)
экономичность (данный принцип означает,
что затраты на постановление планов
должны быть меньше эф-фективны,
приносимого в его исполнении); 7) создание
оп-ределенных условий для выполнения
плана.
По
методам планирования понимают
определенный спо-соб, с помощью которого
производится процесс планирова-ния и
решаются конкретные проблемы.
В
современной практике различают следующие
методы планирования: балансовый,
нормативный и технико-эконо-мический.
Кроме того выделяют: программно-целевой,
мно-говариантных расчетов и
экономико-математический.
Для
осуществления планирования на уровне
экономики в целом применяют балансовый
метод. На уровне отдельных
предприятий
он также используется посредством
составле-ния определенных видов
балансов: 1) материальные (ба-ланс
топлива, оборудования, электроэнергии,
строительных материалов); 2) трудовые
(баланс рабочей силы, баланс ра-бочего
времени); 3) финансовые (баланс денежных
доходов и расходов, бухгалтерский
баланс, баланс кассовых опера-ций и
др.); 4) комплексные (баланс производственной
мощ-ности).
Нормативный
метод представляет собой способ, при
применении которого на предприятии в
процессе планирова-ния используется
целая система нормативов и норм. Эти
нормы расхода сырья и материалов, нормы
выработки и обслуживания, нормы
численности, трудоемкости, нормати-вы
использования машин и оборудования,
длительность производственного цикла,
запасы сырья, нормативы органи-зации
производственного процесса, материалов
и топлива, незавершенного производства,
финансовые нормативы и др.
Для
осуществления планирования реализации
готовой продукции, производственных
издержек, программы произ-водства и
других плановых разделов используется
технико-экономический метод планирования.
Факторы,
которые необходимо учитывать при данном
методе планирования: 1) технические –
внедрение новей-шей техники и технологий,
материалов, реконструкция и тех-ническое
перевооружение предприятия и т.п.; 2)
усовер-шенствование организации
производства и труда; 3) сдвиг объема
производства, номенклатуры и ассортимента
выпус-каемой продукции; 4) рыночные
(инфляция); 5) особые фак-торы, связанные
со спецификой предприятия, производства,
региона.
По
срокам различают следующие виды
планирования: 1) перспективное
планирование
– основывается на прогно-зировании,
его иначе называют стратегическим
планирова-нием. С его помощью прогнозируются
перспективная пот-ребность в новых
видах продукции, товарная и сбытовая
ст-ратегия предприятия по различным
рынкам сбыта и т.д. Ст-ратегическое
планирование традиционно подразделяется
на долгосрочное (10-15 лет) и среднесрочное
(5 лет), или пяти-летнее, планирование.
Цели и задачи перспективного дол-госрочного
плана конкретизируются в среднесрочном
(пяти-летнем) плане. В настоящее время
сроки исполнения (раз-работки) планов
не имеют обязательного характера, и
ряд предприятий разрабатывают
долгосрочные планы сроком на пять лет,
среднесрочные – на 2-3 года; 2) текущее
(годо-вое) планирование
– разрабатываются в разрезе пятилет-него
плана и уточняет его показатели.
Структура и показате-ли годового
планирования различаются в зависимости
от объекта и подразделяются на заводские,
цеховые, бригад-ные; 3) оперативно-производственное
планирование
– уточняет задания текущего годового
плана на более корот-кие отрезки времени
(месяц, декада, смена, час) и по отде-льным
производственным подразделениям: цех
– участок – бригада – рабочее место.
Такой план служит средством обеспечения
ритмичного выпуска продукции и
равномерной работы предприятия и
доводит плановое задание до
непос-редственных исполнителей –
рабочих. Оперативно-произ-водственное
планирование подразделяется на
межцеховое, внутрицеховое и диспетчирование.
Завершающим этапом заводского
оперативно-производственного планирования
яв-ляется сменно-суточное планирование.
Кроме
того, планы классифицируются и по другим
приз-накам: 1) по содержанию планов
(технико-экономический,
организационно-технологический,
социально-трудовой, фи-нансово-инвестиционный
и т.д.); 2) по уровню управления (фирменное,
корпоративное, заводское планирование);
3) по методам обоснования (рыночное,
индикативное, админист-ративное или
директивное планирование); 4) по сфере
при-менения (межцеховое, внутрицеховое,
бригадное и индиви-дуальное); 5) по
стадиям разработки (предварительное
и окончательное); 6) по степени точности
(укрупненное и уточ-ненное).
По
типу составления выделяют целевое и
поисковое планирование. Целевое
планирование
предполагает сна-чала установку желаемых
целей, а затем определение необ-ходимых
для достижения этих целей ресурсов.
Поисковое
планирование
противоположно – определяются наличные
ресурсы, а затем ищутся те цели, которые
будет возможно достичь с данными
ресурсами.
Краткосрочное
(текущее) планирование
– это разра-ботка планов на один год с
разбивкой по кварталам, а отде-льных
показателей и по месяцам. Иногда
детализация, т.е. разбивка по месяцам,
происходит в процессе реализации
планов. Краткосрочное планирование, в
свою очередь, де-лится на тактическое
и оперативное.
Задачи
тактического планирования: 1) конкретизация
ст-ратегических целей применительно
к более короткому от-резку времени; 2)
выбор наиболее эффективных в условиях
планового периода средств реализации
стратегии; 3) про-порциональное развитие
и наиболее эффективное
29. Понятие планирования. Принципы планирования.
30. Методы планирования.
31. Виды планов.
32. Краткосрочные планы.