Общие черты организации: 1) наличие ресурсов: люди (работники), капитал, материалы, технология и информация; 2) зависимость от внешней среды (экономических условий, общественных организаций, законодательных актов, конку-рентов, техники, технологии, менталитета общества и т.п.); 3) горизонтальное разделение труда (разделение работы на конкретные задачи); 4) подразделения, которые возникли в результате горизонтального разделения труда; 5) вертика-льное разделение труда, направленное на координацию ра-боты остальных людей, т.е. осуществление как раз процесса управления; 6) необходимость управления; 7) осуществле-ние определенных видов деятельности (производственной, торговой, научно-исследовательской и т.п.)

2. Внутренняя и внешняя среда организации.

Внутренняя среда организации определяется внутренни-ми переменными, т.е. ситуационными факторами внутри ор-ганизации. Основными внутренними переменными в любой организации являются цели, структура, задачи, технология и люди (работники). Цели – это конкретное, конечно состояние или ожидаемый результат организации (группы). Сущест-вует много разновидностей целей в зависимости от характе-ра организаций. Структура – это взаимоотношения уровней управления и видов работы, которые выполняют службы или подразделы. Здесь объединяются горизонтальное и вертикальное разделение труда в организации. Задачи – это виды работ, которые необходимо выполнить определенным способом и в обусловленный срок. Технология – это способ преобразования входных элементов (материалов, сырья и т.п.) в исходные (продукт, изделие). Задачи и технология тесно связаны между собой: выполнение задачи включает

использование конкретной технологии. Исторически техно-логия формировалась в процессе трех переворотов: 1) про-мышленной революции; 2) стандартизации (массовое произ-водство, возможности для применения неквалифицирован-ного труда и малоквалифицированного труда); 3) механиза-ции и автоматизации с применением конвейерных сбороч-ных систем.

Факторы внешней среды целесообразно делить на две группы: 1) прямого действия, т.е. те, что непосредственно влияют на деятельность организации и зависят от этой деятельности: 1. поставщики (материалов, капитала, трудо-вых ресурсов, оборудования, энергии); 2. законодательные акты (сложность, подвижность, часто неопределенность); 3) государственные органы власти (обеспечивают принуди-тельные выполнение законов, вводят собственные требова-ния); 4) потребители (существование организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы); 5. конкуренты; 6. система экономических отношений в государстве; 7. профсоюзы, партии и другие общественные организации. 2) косвенного действия, т.е. они влияют не непосредственно, а через определенные механизмы и взаимоотношения: 1. технология, научно-технический процесс (НТП); 2. состояние экономики (состояние мировой экономики влияет на стоимость на всех ресурсов и покупательную способность); 3. социокультурные факторы (установки, жизненные ценнос-ти, традиции общества); 4. политические факторы (полити-ческая стабильность, система налогообложения); 5. особен-ности экономических отношений с местной властью (бла-готворительная деятельность); 6. международное окруже-ние.

3. Виды социальных организаций.

Социальная организация – закрытая иерархическая ст-руктура, создаваемая ради выполнения конкретных задач и обладающая формальной статусно-ролевой и ценностно-нормативной системами. Социальные организации, состав-ляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур.

По признаку происхождения организации делятся на естественные, искусственные и естественно-искусственные. Такие деление организаций имеет важное научное и практи-ческое значение.

Создавая искусственные организации по подобию ес-тественных, человек всегда вкладывал в них свое содержа-ние. При этом в некоторых случаях искусственные организа-ции в определенных отношениях превосходили естествен-ные образцы. Такие организации становились новыми про-тотипами для дальнейшего совершенствования. Преиму-щества искусственных организаций как средства удовлетво-рения социальных потребностей сказались прежде всего в военной и экономических областях, где иерархические ст-руктуры управления получили набольшее распространение.

Естественно-искусственные организации – это орга-низации, частично формируемые естественным путем, а частично – искусственным. Типичным примером естествен-но-искусственных организаций являются современные об-щества (цивилизации) с сознательно формируемым госу-дарственным механизмом, в котором одни субъекты власти (президент, парламент) избираются, а другие (правительст-во) – назначаются.

4. Законы организации.

Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых принято считать закон синергии. Он гласит, что потенциал и возможности организации, как еди-ного целого, превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной под-держкой и дополнением. Второй закон организации – закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Например, разделение дополняется объединением, специализация – универсали-зацией, дифференциация – интеграцией, и наоборот. Это позволяет одновременно использовать выгоды тех и других процессов, а следовательно существенно увеличить общий организационный потенциал. Третий закон организации тре-бует сохранения пропорциональности между ней и ее эле-ментами при любых возможных изменениях, что позволяет в максимальной степени реализовывать их возможности. Чет-вертый закон организации получил название закона компо-зиции. Его суть состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и

являются по отношению к ней подцелями. Пятый закон орга-низации – закон самосохранения. Он предполагает, что лю-бая организация, равно как и ее отдельный элемент, стре-мятся сохранить себя как целое, что требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение сербезных потрясений, которые могут привести в потере устойчивости, например конфликтов, перестроек, изменения границ, ран-гов ключевых фигур. Шестой закон организации – закон ин-формированности. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется ин-формации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения. Седьмой закон организа-ции – закон необходимого разнообразия. Последнее обепе-чивает устойчивость и гибкость организации, возможность адекватно отвечать на любые внутренние и внешние возму-щения и в нужный момент соответственно противодейство-вать им. Восьмой закон организации – закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг дру-га: становления, развития и угасания.

6. Планирование, организация, мотивация и контроль – ключевые функции организации в современных концепциях управления.

Планирование – управленческая деятельность, которая совмещает в себе функции принятия решений, целеполага-ния, прогнозирования (включая анализ).

Планирование (в узком смысле) – процесс по разработке системы мер, направленных на достижение определенных целей. Планирование на микроуровне включает совокупнос-ть бизнес-планов, краткосрочных программ, которые

должны содержать предполагаемые плановые показатели и необходимые меры для их достижения. Планирование на макроуровне – это основная форма государственного регу-лирования объектов управления. Цикл планирования разви-тия объекта управления состоит из следующих звеньев: 1) анализ внешней среды; 2) определение сильных и слабых сторон развития; 3) использование имеющихся преиму-ществ; 4) разработка плана достижения цели; 5) корректи-ровка целей и отклонений; 6) определение целей.

Организация. Это функция направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей. Организация – это управленческая деятельность, направ-ленная на обеспечение упорядочения процесса управления в целом. Организация представляет собой как распределе-ние функций исполнения управленческих решений, так и функций управления. Организация позволяет обеспечить ос-нову целесообразного построения определенного органа уп-равления, нахождения компетенции его структурных подраз-делений. Задачи организации: 1) обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми, материальными, ин-формационными, человеческими); 2) утверждение опреде-ленных параметров, режимов работы подразделений орга-низации, отношений между ними; 3) формирование структу-ры организации с учетом размера предприятия, его целей, технологии, персонала. Основные этапы функции организа-ции: 1) создание организационной структуры. На этом этапе осуществляется деление организации на блоки в соответст-вии с ее целями и стратегиями, определяются задачи и функции выделенных подразделений; 2) установление взаи-моотношений полномочий, которые связывают высшее ру-ководство с нижестоящими уровнями управления и

персоналом организации и обеспечивают возможность расп-ределения и координации задач. Принципы, которые необ-ходимо учитывать в процессе выполнения функции органи-зации: 1) единство цели; 2) неразрывная связь с целями предприятия, определяемыми в ходе планирования; 3) пору-чение различных задач работникам и объединение их в уп-равляемые рабочие группы или подразделения; 4) коорди-нация различных видов деятельности.

Мотивация – управленческая деятельность, процесс по-буждения к выбору того или иного типа поведения в зависи-мости от силы воздействия стимулов, мотивов и от ожидае-мых результатов. Возможности мотивации: позволяет раск-рыть потенциальные возможности персонала управления и увеличить степень их использования. Основные принципы мотивации: 1) установление целей и задач; 2) гласность, на-личие обратной связи; 3) взаимоувязка целей и вознаграж-дения, определение критериев оценки; 4) единство мораль-ных и материальных методов стимулирования; 5) создание благоприятных условий для эффективной работы; 6) испо-льзование преимущественно положительных стимулов; 7) учет личных качеств работника.

Контроль – управленческая деятельность, направлен-ная на выявление, исправление и предупреждение отклоне-ний достигнутых результатов от намеченных установок, па-раметров, целей. Возможности контроля: позволяет осу-ществлять исправляющие воздействия на объект управле-ния, обеспечивает эффективную реализацию поставленной цели. Объектами контроля являются предприятия и органи-зации. Субъектами контроля могу быть руководители орга-низаций, отделы технического контроля, государственные органы. Предмет контроля – это процессы, проходящие в

организации или ее элементы. Инструменты выполнения функции контроля – наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ.

8. Миссия организации.

Миссия – это сформулированное утверждение относите-льно того, для чего или по какой причине существует органи-зация. Основными группами людей, чьи интересы должны быть учтены и определены миссией являются: 1) собствен-ники организации; 2) сотрудники организации; 3) покупатели продукта организации; 4) деловые партнеры организации; 5) местное сообщество; 6) общество в целом.

Миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов: 1) история фирмы; 2) существующий стиль пове-дения и способ действия собственников и управленческого персонала; 3) состояние среды обитания организации; 4) ре-сурсы, которые организация может привезти в действие для достижения своих целей; 5) отличительные особенности, ко-торыми обладает организация.

Значения миссии: 1) миссия дает субъектам внешней среды представления о том, что собой представляет органи-зация, к чем она стремиться, какие средства она готова ис-пользовать в своей деятельности и какова ее философия; 2) миссия способствует созданию корпоративного духа; 3) мис-сия создает возможность для более действенного управле-ния организации, т.к. она является базой для установления целей и обеспечивает стандарты для распределения ресур-сов организации.