- •3Методологические особенности проблемного анализа при разработке управленческих решений
- •4. Влияние внутренней и внешней среды организации на принятие решений
- •5. Требования к решениям: качество и содержание
- •6. Типология управленческих решений
- •7. Цели и критерии оценки эффективности решений
- •8. Методы анализа управленческих решений
- •9. Анализ объектов и субъектов управления при разработке решений
- •10. Бизнес-планирование при разработке решений
- •11. Применение научных подходов к разработке управленческих решений
- •12. Сущность и принципы применения системного подхода при разработке, принятии и реализации управленческих решений
- •13. Экспертные методы разработки управленческих решений
- •14. Учет факторов риска и неопределенности при разработке управленческих решений
- •15. Стратегическое планирование и принятие решений
- •11. Коллективная экспертная оценка. 12. Принятие решения лпр. 13. Разработка плана действий. 14. Контроль реализации плана. 15. Анализ результатов развития ситуации управленческих воздействий.
- •16. Коллективные методы принятия решений
- •17. Механизм мотивации и контроля исполнения управленческих решений
- •18. Основные этапы выработки управленческих решений
- •11. Коллективная экспертная оценка. 12. Принятие решения лпр. 13. Разработка плана действий. 14. Контроль реализации плана. 15. Анализ результатов развития ситуации управленческих воздействий.
- •20. Сущность и особенности метода Дельфи
- •21. Характеристика основных методов разработки сценариев
- •22. Формирование дерева целей и дерева решений
- •23.Социально-психологические аспекты разработки и принятия управленческих решений
- •24. Экономико-математическое моделирование в процессе принятия управленческих решений
- •25. Типы моделей и основные требования к разработке прогнозных моделей
- •26.Требования, предъявляемые к руководителю, принимающему решения: ответственность лпр
- •1.Функциональные требования:
- •2.Сервисные основные
- •3.Сервисные дополнительные
22. Формирование дерева целей и дерева решений
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ — структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Каждая цель верхнего уровня представлена в виде подцелей следующего уровня. Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево.
Сначала записывается главная цель. Затем цель разбивается на более конкретные подцели, которые записываются в том же формате. дробление целей происходит до тех пор, пока подцели не становятся объективно измеримыми.
Дерево решений — это графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых комбинаций альтернатив и состояний среды.
Рисуют деревья слева направо. Места, где принимаются решения, обозначают квадратами □, места появления исходов — кругами ○,возможные решения — пунктирными линиями --------, возможные исходы — сплошными линиями ——.
Для каждой альтернативы мы считаем ожидаемую стоимостную оценку (EMV) — максимальную из сумм оценок выигрышей, умноженных на вероятность реализации выигрышей, для всех возможных вариантов.
23.Социально-психологические аспекты разработки и принятия управленческих решений
ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ. Чисто интуитивное решение — это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.
РЕШЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕ НА СУЖДЕНИЯХ. Такие решения иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их не очевидна.1Решение, основанное на суждении, — это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
РАЦИОНАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса типа описанного ниже.
Диагноз проблемы Формулировка ограничений и критериев для принятия решения Выявление альтернатив Оценка альтернатив Окончательный выбор
Система ценностей. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Например, можно считать неправильным придерживать информацию, с помощью которой коллега мог бы улучшить проект, над которым он трудится. Несмотря даже на то, что этот работник может быть главным конкурентом на пути должностного продвижения, ценность, которую вы придаете лояльности и открытости, заставляет вас принять решение о передаче информации коллеге.
Одним из важнейших социально-психологических аспектов разработки управленческих решений является преодоление стрессов.
До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. В нашей и зарубежных странах социологи, принадлежащие к самым разным школам, пристальное внимание уделяют совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.