Тема 1. Объект и предмет курса «психология управления» 4

1. Психология управления: ее объект и предмет 4

2. Базовые понятия психологии управления 5

3. Основные принципы и закономерности управленческой деятельности 6

ТЕМА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОСНОВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 10

1. Психологические особенности планирования 10

2. Психологические особенности функции организации 11

3. Психологические особенности регулирования 11

4. Психологические особенности контроля 12

ТЕМА 3. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 13

1. Понятие личности и ее структура 13

2. Психологические школы изучения личности 15

3. Типология личностей 19

4. Характер, направленность личности, способности 22

ТЕМА 4. ЛИЧНОСТЬ КАК СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 25

1. Руководство и лидерство 25

2. Проблемы личности руководителя 27

ТЕМА 5. СТИЛИ РУКОВОДСТВА 30

1. Понятие стилей руководства 30

2. Ситуации предпочтения определенного стиля руководства 32

ТЕМА 6. ОРГАНИЗАЦИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ГРУППА КАК ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ 35

1. Коммуникативные структуры в организации 35

2. Неформальные структуры с точки зрения управления 37

3. Малая социальная группа 39

4. Психологический климат в коллективе 49

ТЕМА 7. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ 51

1. Понятие делового общения 51

2. Формы и организация делового общения 52

3. Публичное выступление 55

ТЕМА 8. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ 60

1. Понятие управленческого общения 60

2. Принципы управленческого общения 60

3. Структура общения 62

4. Основные правила конструктивной критики 71

ТЕМА 9. ПСИХОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 74

1. Подходы к принятию решений. Классификация решений 74

2. Этапы выработки управленческих решений 75

3. Методы организации групповой дискуссии 77

4. Модели поведения руководителя в процессе принятия решения 81

ТЕМА 10. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА 83

1. Причины возникновения конфликтов 83

2. Классификация конфликтов 85

3. Способы и правила разрешения конфликтов 85

ТЕМА 11. ПСИХОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА 89

1. Типичные модели поведения на переговорах 89

2. Психология эффективного переговорного процесса 90

3. Переговоры по телефону 92

ТЕМА 12. ИМИДЖ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ 94

1. Имидж и его слагаемые 94

2. Принципы создания имиджа 95

3. Создание имиджа 96

ЛИТЕРАТУРА 100