14. Методы анализ систем управления: анкетирование.

Основа 4 метода:

• Проведение интервью

• Анкетирование

• Обзор документов

• Наблюдение

Анкетирование:

Особенности:

• Очень сложно сформулировать вопрос так, чтобы все респонденты поняли однозначно

• Для составления качественные анкеты нужно хорошо разбираться в соответствующий предметной области. Поэтому рекомен. Проводить анкетирование в конце обследования, а не в начале

• Сложно обрабатывать большое количество анкет когда в нем встречаться большое количество открытых вопросов.

• Анкетирование целесообразно в том случае, когда надо опросить большое количество людей одновременно

15. Методы анализ систем управления: обзор документов.

Вся деятельность предприятия документируется, поэтому из документов можно почерпнуть много полезных эффективных информаций. К числу документов, которые подвержены исследованию:

• Инструкции по выполнению работы

• Бланки документов, которые заполняются сотрудниками, а перемещаются между подразделениями (это позволяет проследить движения информации по предприятию)

• Описание предприятия для посетителей

• Описание предыдущих исследований и др.

• Девигностные инструкции

Недостатки:

• Т.к. в организации может быть очень большое количество документов, то очень сложно вычислить ту информацию составляющую, которая нужна для исследования

• Документы могут содержать необходимую информацию за прошлые периоды.

16. Методы анализ систем управления: наблюдение.

Этот способ обследования применений, когда необходимо:

1. Изучить продолжительность какого либо процесса

2. либо точно понять, как этот процесс протекает

Плюсы:

• Появляется возможность изучить внутреннее содержание процесса, а не то как этот процесс отражается на бумаге

• Возможность идентифицировать операции, которые занимают очень много времени

• Появляется возможность, наблюдать как процессы пересекаются между собой

Минусы:

• Этот метод требует больших временных затрат, поэтому этот метод исполняется как дополнительную , но не основной

• Человек, за которым наблюдают, будет работать усердно (эффект искажения)

17. Типы рисков при проектировании асоИиУ.

Риск – вероятность отклонения от запланированного уровня целей, т.е. опасность потерь( вероятное определение)

Риск – Это величина возможного отклонения от запланированного уровня целей

Классификация рисков

1. по источникам возникновения

• Снабжение сырьем, другие материальные ресурсы( оборудование, персонал)

• Производственный( забракованный)

• При кранении и транспортировке

• При реализации (сроки, оплаты)

2. По калькулируемости

• Не может просчитать

• Может просчитать

Различают следующие виды:

• Общие риски: угрожают всему предприятию: кризис,

• Специальности по фактору( сырьевой, энергии, по оборудованию, персоналу и др.)

• Специальные риски при изготовлении продукции( брак, ошибки, НИОКР)

• Специальность при оценке продукции( при сбыте, оплате продукции)

Методы уменьшения рисков:

• Улучшение информационного обеспечения

• Уменьшение ошибочного поведения( качественные инструкции)

• Математические инструментарии для принятия решений

• Техническое обеспечение( пожар безопасности)

Математические инфундаментальные аппараты

• Линейное программирование

• Имитационные модели

• Сетевые модели

• Динамические программирования

• Марки о процессе

• Нелинейное программирование

• Теория игрового управления

• Теория очереди