1. Понятие системного анализа.

Системный анализ – это общее научное практическое направление, которое исполняется для анализа самых различных систем; для анализа проблем, событий, явлений, процессов.

Алгоритмы проведения системного анализа

1. Линейный

2. Цикличный

3. Сложная последовательность

… Выбирать очередную операцию от исхода предыдущих. Использовать готовый алгоритм или готовые подпрограммы анализа. К компонентам системных исследований относятся в частности следующие:

1. Выявление целей

2. Определение проблематики

3. Формирование критерия

4. Генерирование альтернатив

5. Построение и использование моделей

6. Оптимизация

7. Выбор

8. Декомпозиция

9. Агрегирование (соединение)

10. Исследование ресурсных возможностей

11. Наблюдение и эксперименты над исследуемой системой

12. Реализация и внедрение результатов анализа

Все системы можно разделить на три типа: Чекленд

1. Естественные, в которых связи образованы и действуют природным образом

2. Реальные и искусственные системы, в которых связи обработаны в условиях человеческой деятельности.

3. Социотехнические системы. Культура как ключевой элемент. Смысл любой ситуации определяется отношением к ней субъекта

Риски, связанные с проектированием информационных систем. Управление рисками.

Существует несколько типов рисков. Риски, связанные с характеристиками проекта:

1. Непрерывно меняющиеся требования заказчика

2. Лимитированный бюджет разработки

3. Лимитированное время разработки

4. Размер проекта функциональных единиц.

Пример задачи: учёт поступления товаров на склад. Контроль за расходованием материалов. Анализ израсходованных материалов.

Технические характеристики оборудования

Программные средства

Стабильность групп разработчиков

Риски связанные с необъективностью оценок и предвзятостью

Переоценка возможностей и квалификации экспертов от заказчика

Человеческий фактор, который присущ абсолютно любому коллективу (страх наказания, нежелание принимать ответственность, желание победить любой ценой)

Снижение рисков:

1. Анонимность принятия решений

2. Непринятие экстремальных оценок

3. Выработка совместного решения

Для идентификации рисков…

Анализ рисков

Планирование риск-менеджмента

Формулирование проблем:

Проблема – это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, которая требует разрешение. Это некоторое отрицательное или не желательное явление

Проблема не существует в «одиночестве» а образует несколько взаимосвязанных проблем, то образуется проблематика

Проблематика = сумме взаимосвязанных проблем

Метода построения проблематики:

Для корректного формулирования проблематики, целесообразно определять перечень заинтересованных лиц :

• Клиент

• Лица принимающие решения

• Участник решения проблемы( активной , пассивный)

• Системный аналитик, сотрудник его команды

Критерий выбора действия при возникновении проблем.

Проблемы целесообразно решать в следующих случаях :

• Когда она находится на «пике»

• Когда выгоды от решений больше, чем затраты на это решение

• Когда нет готового решения

Принципы возникновения проблем:

• Целенаправленные действия

• Непредвиденные обстоятельства

• Случайные ошибки

• Неправильные стандарты

2. Классификация проблем. Анализ ситуации и формулирование проблем.

Проблема – сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, требующая разрешения. Проблема – некоторое отрицательное или нежелательное явление.

Примеры:

Проблему обычно сопровождает ряд смежных проблем

Проблематика – совокупность взаимосвязанных проблем

Методы построения проблематики на примере предприятия:

Существует такое понятие в рамках предприятия – перечень заинтересованных лиц. – клиент, лица, принимающие решения – от их полномочий зависит решение проблемы

Участники решения проблемы – активные, пассивные.

Активные – чьи действия потребуются при решении проблемы

Пассивные – на ком скажутся последствия решения проблемы

Системный аналитик и его команда – необходимы для того, чтобы минимизировать влияние на других заинтересованных лиц на решение проблемы

Алгоритм постановки задачи прикладного системного исследования реальной проблемы.

• Определение проблемы и проблематики

• Выявление цели

• Определение критериев

• Поиск альтернативных решений с определением соответствующих видов ресурсов

• Синтез новой системы, в которой поставленная проблема решена

Критерий выбора действий при возникновении проблемы.

Любые проблемы целесообразно решать в следующих случаях:

• Когда проблема на пике

• Когда выгоды от решения больше чем затраты на решение

• Отсутствие готового решения

Причины возникновения проблем:

• Непредвиденные обстоятельства.

• Целенаправленные действия

• Случайные ошибки

• Неправильные стандарты

Анализ ситуации и постановка проблем:

• Когда появилась

• Как долго существует

• Как характеризуется

• Кто заинтересован в решении

• Каковы перспективы решения

Классификация проблем. Проблема характеризуется следующими особенностями:

• разрывом между тем, что есть и тем, что должно быть;

• неопределённостью

• неясностью причин и последствий

• наличием нескольких вариантов действий

Классификация проблем: по масштабу…

• Число затрагиваемых лиц и величина потерь

По важности – по характеру последствий

Срочность – степень настоятельности решения во времени

Возможность решения – не решаемые в принципе, не решаемые в данных условиях, решаемые

Структурированность. Проблемы бывают…

• Хорошо структурированные и описанные в деталях

• Среднеструктурированные и описанные лишь в общих моментах

• Слабоструктурированные

3. Выявление целей: трудности при их формулировании.

Существует 2 системы ценностей: технократическая и гуманистическая

Гуманистическая система ценностей.

1. Природные ресурсы ограничены

2. Гармония с природой

3. Природа дружественна

4. Окружающая среда находится в хрупком равновесии

5. Социокультурное развитие общества

6. Общественные интересы

7. Гарантии безопасности

8. Коллективистская организация

9. Разумность целей

10. Знание и понимание

11. Культура

Технократическая система ценностей

1. Природа как источник неограниченных ресурсов

2. Превосходство над природой

3. Природа враждебна или нейтральна

4. Управляемая окружающая среда

5. Информационно-технологическое развитие общества

6. Рыночные отношения

7. Риск и выигрыш

8. Индивидуальное самообеспечение

9. Разумность средств

10. Информация и запоминание

11. Образование

Основные трудности при выявлении целей

Цель – это описание желаемого будущего. Формирование целей человека определяется системой ценностей, которой он придерживается, а они бывают различными, или даже противоречивыми. Так как проблемы нельзя отрывать от проблематики, то цель никогда не бывает единственной. При множественности опасностей существует опасность их неверного ранжирования. Цели меняются с течением времени

Рекомендации по формулированию целей

1. Включать в рассмотрении цели, противоположные заявленным.

2. Выявлять не только желаемые, но и не желаемые по последствиям цели, чтобы как можно раньше предвидеть возникновение новых проблем.

3. Допускать вообще всякие цели.

4. Цели должны излагаться в номинальной шкале, то есть быть названиями

5. Принципы ранжирования целей, то есть определение приоритетности целей в системе. Пример: важность для организации, по последовательности достижения, по срокам достижения, по выгоде, которая ожидается в процессе реализации цели.

4. Система ценностей для выявления целей.

Существует 2 системы ценностей: технократическая и гуманистическая

Гуманистическая система ценностей.

12. Природные ресурсы ограничены

13. Гармония с природой

14. Природа дружественна

15. Окружающая среда находится в хрупком равновесии

16. Социокультурное развитие общества

17. Общественные интересы

18. Гарантии безопасности

19. Коллективистская организация

20. Разумность целей

21. Знание и понимание

22. Культура

Технократическая система ценностей

12. Природа как источник неограниченных ресурсов

13. Превосходство над природой

14. Природа враждебна или нейтральна

15. Управляемая окружающая среда

16. Информационно-технологическое развитие общества

17. Рыночные отношения

18. Риск и выигрыш

19. Индивидуальное самообеспечение

20. Разумность средств

21. Информация и запоминание

22. Образование

Основные трудности при выявлении целей

Цель – это описание желаемого будущего. Формирование целей человека определяется системой ценностей, которой он придерживается, а они бывают различными, или даже противоречивыми. Так как проблемы нельзя отрывать от проблематики, то цель никогда не бывает единственной. При множественности опасностей существует опасность их неверного ранжирования. Цели меняются с течением времени

Рекомендации по формулированию целей

1. Включать в рассмотрении цели, противоположные заявленным.

2. Выявлять не только желаемые, но и не желаемые по последствиям цели, чтобы как можно раньше предвидеть возникновение новых проблем.

3. Допускать вообще всякие цели.

4. Цели должны излагаться в номинальной шкале, то есть быть названиями

5. Принципы ранжирования целей, то есть определение приоритетности целей в системе. Пример: важность для организации, по последовательности достижения, по срокам достижения, по выгоде, которая ожидается в процессе реализации цели.

5. Формирование критериев Рекомендации по формулированию целей

1. Включать в рассмотрении цели, противоположные заявленным.

2. Выявлять не только желаемые, но и не желаемые по последствиям цели, чтобы как можно раньше предвидеть возникновение новых проблем.

3. Допускать вообще всякие цели.

4. Цели должны излагаться в номинальной шкале, то есть быть названиями

5. Принципы ранжирования целей, то есть определение приоритетности целей в системе. Пример: важность для организации, по последовательности достижения, по срокам достижения, по выгоде, которая ожидается в процессе реализации цели.

Критерий – любой способ сравнения альтернатив. Это значит, что критерием качества альтернативы может служить любой её признак, значения которого можно зафиксировать в порядковой шкале. Критерии являются количественными моделями качественных целей.

В связи с тем, что целей много, то о критериев тоже может быть много ( Многокритериальные задачи)

6. Генерирование альтернатив: источники альтернатив, способы увеличения и сокращения числа альтернатив.

Способ увеличения числа альтернатив.

1. Поиск в патентной и журнальной литературе.

2. Привлечение экспертов.

3. Комбинирование альтернатив.

4. Модификация имеющейся альтернативы.

5. включение альтернатив, противоположенных предложениям, в том числе, так называется нулевая альтернатива.

6. Проведение интервью и анкетирования для заинтересованных лиц.

7. Включение в рассмотрения даже тех альтернатив, которые на первый взгляд кажутся надуманными

8. Генерирование альтернатив, которые расчислены на различные интервалы времени:

   • Долгосрочный

   • Краткосрочный

   • Экстренный

И др.

Способ сокращения числа альтернатив.

Признаки «хороших» альтернатив.

1. Устойчивость при изменении внешних условий

2. Надежность

3. Многоцелевая пригодность ( для нескольких целей)

4. Адаптивность

И др. признаки практичности

При отсеивании альтернатив нужно учитывать:

1. Обнаружение отрицательных побочных эффектов

2. не достижение контрольных уровней по некоторым важным показателям