8. Способы генерирования альтернатив: деловые игры, метод экспертных оценок, метод Дельфи.

Деловые игры – имитационное моделирование реальных ситуаций, в процессе которого участники игры ведут себя так, будто они в реальности выполняют порученную им роль.

Метод экспертных оценок

Эксперт – от латинского «опытный». Участвует несколько экспертов. Коэффициент конкордации.

Особенности: полный отказ от коллективных обсуждений, прямые дебаты заменяются тщательно разработанной программой опросов, ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией вновь попадают к экспертам.

Примеры: научные открытия, автоматизация производства, рост народонаселения, освоение космоса, предотвращение войны и т.д.

Недостатки метода: длительное время, необходимость пересмотра экспертом своих оценок.

Метод Дельфи (этапы):

Предварительный:

• подбор группы экспертов — чем больше, тем дольше — до 20.

Основной:

• постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся. Появляется общий опросник.

• этот опросник рассылается экспертам. Их спрашивают — можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли информации; есть ли дополнительная информация по вопросу? В итоге получаем 20 вариантов ответов с дополнительными аспектами и информацией. На основе этого составляется следующий опросник.

• улучшенный опросник вновь рассылается экспертам, которым теперь надо дать свой вариант решения, а также рассмотреть наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.

• итерации повторяются, пока не будет достигнута согласованность между экспертами, или не будет установлено отсутствие единого мнения по проблеме. Изучение причин расхождений в оценках экспертов позволяет выявить незамеченные ранее аспекты проблемы и зафиксировать внимание на вероятных последствиях развития анализируемой проблемы или ситуации. В соответствии с этим и вырабатывается окончательная оценка и практические рекомендации. Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно разнятся - то больше.

Аналитический:

• проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных выводов и разработка конечных рекомендаций

9. Претворение в жизнь результатов системных исследований.

Теория Акоффа (теория систем и теория практик)

10. Принципы системного подхода.

Принципы системного анализа – это некоторые положения общего характера, которые являются обобщением опыта работы человека со сложными системами.

1. Принцип конечной цели

2. Принцип измерения

3. Принцип эквифинальности

4. Принцип единства

5. Принцип связности

6. Принцип модульного построения

7. Принцип иерархии

8. Принцип функциональности

9. Принцип развития (историчность или открытость)

10. Принцип децентрализации

11. Принцип неопределённости.

Принцип конечной цели означает абсолютный приоритет конечной или глобальной цели. В первую очередь необходимо сформулировать цель. Расплывчатые или не полностью определённые цели влекут неверные выводы. Для формулирования или выяснения основной цели необходимо чётко представлять основные функции или назначения исследуемой системы.

Принцип измерения. Для определения эффективности функционирования системы необходимо представить её как часть более общей системы и проводить оценку внешних свойств исследуемой системы относительно целей и задач общей системы. Система может достигнуть конечного требуемого состояния, не зависящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями. Так называется форма устойчивости системы по отношению к начальным или граничным условиям.

Принцип единства – это совместное рассмотрение как целого и как совокупности частей.

Принцип связности – рассмотрение любой части системы необходимо осуществлять совместно с её окружением (окружающая среда).

Принцип модульного построения. Полезно выделять модули в системе и рассматривать эту систему как совокупность этих модулей. Этот принцип указывает на возможность вместо части системы исследовать совокупность её входных и выходных воздействий.

Принцип иерархии – полезно введение иерархии частей системы и их ранжирования. Это упрощает разработку системы и устанавливает порядок рассмотрения её частей.

Принцип функциональности – означает совместное рассмотрение структура и функций частей системы с приоритетом функций над структурой. В случае придания системе новых функций полезно пересматривать её структуру, а не пытаться втиснуть новую функцию в старую схему.

Принцип развития означает учёт изменяемости системы, её способности к развитию, адаптации, расширению, замене частей, накопления информации. Условные фазы – проектирование, изготовление, ввод в эксплуатацию, эксплуатация, наращивание возможностей, вывод из эксплуатации, уничтожение.

Принцип децентрализации означает в сложных системах сочетания централизации и децентрализации. Недостаток децентрализации – увеличение времени адаптации системы. Недостаток централизованного управления – сложность, возникающая при обработке больших объёмов информации. В сложной системе обычно присутствует 2 уровня управления. В медленно меняющейся обстановке целесообразно использовать принципы децентрализации, а при резких изменениях – централизованный метод.

Принцип неопределённости – учёт случайностей в системе. Принцип означает, что можно иметь дело с системой, в которой структура функционирования или внешнее воздействие не полностью определены.