12. Компетентностный подход в социальной работе.

Под профессиональной компетентностью подразумевается сформированная в процессе обучения и самообразования система научно-практических знаний и умений, влияющих на качество решения профессиональных задач, и развитые личностно-профессиональные качества, проявляющиеся в деловом и партнерском общении с людьми при решении их жизненных проблем (К М.Оганян).

Компетентность — владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности, как характеристика, даваемая человеку в результате оценки эффективности. (Соколова Н.А.)

Компетентность - владение профессиональными навыками (Шапиро).

Компетенция — совокупность установленных нормативными правовыми актами задач, функций, прав и обязанностей (полномочий) государственных органов, должностных лиц, общественных организаций, коммерческих и некоммерческих организаций.

Компетентность - это перечень стандартов, которые четко описывают, что необходимо человеку для того, чтобы наилучшим образом выполнять свою работу. Она описывает необходимые навыки, знания и понимание, которые являются значимыми для компетентного выполнения работы.

Компетенция - круг полномочий, вопросов, совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков).

Нам близка позиция А.Л.Андреева, который определяет компетентностный подход как социальную стратегию в сфере образования, ориентированную на личность, готовую к осуществлению свободного гуманистически ориентированного выбора.

Профессиональную компетентность социального работника можно разделить на два вида:

- управленческая компетентность: включает теоретические знания и практические умения (социальный опыт) работника, необходимые как для работы с конкретными клиентами, так и для организации социальной защиты прав человека. Базу этого вида компетентности составляют знания научных основ организации соответствующих государственных структур. Сюда также относятся знания технологии социальной работы, основ теории организации управления, в частности труда руководителя, этики, психологии руководства и т.д.

- психолого-педагогическая компетентность формируется знаниями психологии и педагогики. Психологическая компетентность социального работника должна быть достаточно высокого уровня, т.к. в процессе деятельности ему приходится решать общепсихологические, социально-психологические и другие проблемы.

По мнению Э.Ф.Зеера, профессиограмма специалиста - описание условий труда, прав и обязанностей работника, необходимых знаний и навыков профессионально важных качеств, а также противопоказаний по состоянию здоровья. Все должностные инструкции прописаны и отражены в профессиограмме.

Профессионализм в социальной работе - это постоянно поддерживаемые на высоком уровне знания, умения и навыки специалиста, обеспечивающие квалифицированное содействие людям в разрешении их жизненных проблем, достижение высокого качества труда и результатов.

Профессионализм социального работника характеризуется наличием у него:

- профессионального призвания;

- глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификациях;

- духовно-нравственных качеств, склонности к работе с людьми, социально-генетической предрасположенности к работе с человеком;

- профессионального мастерства;

- объективно-критического отношения к своей деятельности;

- профессиональных знаний и профессиональных умений;

- способности всю жизнь учиться и добиваться самореализации;

- профессиональной гордости как социально-психологического состояния личности.

Характер профессиональной деятельности требует от социального работника знакомства с широким кругом вопросов, начиная с организации системы социального обеспечения в целом и соответствующего законодательства, элементов социологии и экономики, и заканчивая конкретными, т.е. предполагающими знание прикладной психологии, приемами работы с «клиентами».

Для социальных работников характерна ориентация на реальных людей с их жизненными заботами и трудностями.

Для реализации практической профессиональной работы специалисту необходимо владеть рядом умений и навыков.

Общепрофессиональные умения: коммуникативные, организационные, управленческие, исследовательские (работать в условиях неформального общения, способствуя проявлению инициативы и активной жизненной позиции клиента; вести организационно-управленческую, исследовательско-аналитическую, научно- педагогическую деятельность и др.).

Специальные умения: обеспечивать посредничество между клиентом (личностью, семьей, группой лиц) и различными общественными и государственными структурами; обеспечивать связи между личностью и микросредой, детьми и взрослыми, семьей и обществом; владеть приемами психодиагностики, психического консультировании; использовать формы и методы воспитательного воздействия в социальной работе и т.д.

Нужно также выделять личные качества социального работника, отношение к работе и его навыки общения.

Личностные особенности: доброта, заботливость, честность, отзывчивость, приветливость, сострадание, бескорыстность, уравновешенность.

Отношение к работе: добросовестность, исполнительность, ответственность, требовательность к себе.

Неприемлемыми для социального работника, следующие качества: нервозность, корысть, душевная черствость, высокомерие, нечестность, жесткость

Отношение к работе: безразличие к подопечным, постоянная спешка, безответственность, лень, недобросовестность, нежелание помочь, легкомыслие, несобранность, вымогательство.

Указанные качества предусмотрены профессиональной, трудовой этикой социального работника. Ее содержание определяется отношением людей к труду, интегрированным в комплексе моральных ценностей и норм, которые находят свое выражение в поведении человека в сфере трудовой деятельности. Зарубежные и отечественные специалисты руководствуются в понимании профессиональной этики социального работника «Кодексом этики Национальной Ассоциации социальных работников», принятым в США в 1979 г. Существует, также, документ, принятый в 1994 г. В Коломбо «Этика социальной работы: принципы и стандарты».

Таким образом, профессионалом можно считать социального работника, который (Н.Б.Шмелева):

- соответствует требованиям профессии (личностный и профессиональный потенциал), вносит определенный вклад в социальную политику и социальную практику, осуществляя свою деятельность по социальной адаптации, помощи, коррекции, реабилитации отдельного человека и различных категорий населения;

- личностно расположен к профессии, имея личностно-мотивационную готовность, профессионально необходимые качества, компетентность, а также позитивное отношение к себе как профессионалу, который стремится к результативности своего труда;

- достигает желаемых сегодня обществом результатов по социальной помощи, поддержке, адаптации и реабилитации людей;

- использует современные, оптимально-эффективные методы, приемы, технологии в целях социальной защиты человека;

- выполняет нормы, стандарты, эталоны профессии, осознает ее значимость в обществе;

- привносит в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, осознанно развивая свою личностную и профессиональную индивидуальность;

- осознает перспективу и зону своего ближайшего профессионального образования, повышения квалификации, самообразования, изучения отечественного и зарубежного опыта;

- имеет уже сегодня необходимый уровень профессиональных и личностных качеств, знаний и умений;

- социально активен в обществе, ставит и обсуждает вопросы о практике, отношении к профессии, ее статусу; ищет резервы решения профессиональных, социальных проблем.