- •Модели конфликтов. Спиральная и агрессивно-оборонительная модель. Динамическая модель конфликта
- •Спиральная модель конфликта
- •Этап баланса сил или мертвая точка (тупик) конфликта
- •Завершение конфликта
- •Психологические факторы в конфликтах спиралях
- •Эскалация конфликта как тенденция к силовому разрешению конфликта. Развитие конфликта и их прогнозирование
- •4. Измерение социально-психологических явлений. Особенности применения тестов для исследования социальных явлений
- •1.2 Классификация методов социально-психологического исследования
- •2. Характеристика методов социальной психологии
- •5. Индивидуальная и групповая диагностика конфликтного взаимодействия
- •6. Методы измерения процессов в группе
- •Социометрическая процедура.
- •Социометрическая карточка
- •Социометрические индексы
- •7. Уровень конфликтности и измерение конфликтности в группах
- •8. Классификация качественных методов. Сравнение качественных и количественных методов. Описательно – интерпретационный характер исследования конфликтов
- •9. Наблюдение как основной и вспомогательный метод в работе конфликтолога
- •30. Виды наблюдений
- •Требования к наблюдателю
- •10. Опрос. Анкета. Анализ отдельного случая
- •Виды интервью [править]По степени формализации
- •[Править]По стадии исследования
- •[Править]По количеству участников
- •2. Анализ данных, его методы
- •11 Процедура и организация экспертной оценки. Запись и обработка данных экспертной оценки.
- •1.Организация проведения экспертных оценок
- •1.1 Методы экспертных оценок
- •2. Экспертные оценки
- •2.1 Методы типа «Дельфи»
- •Глава 3. Обработка экспертных оценок
- •12. Основные функции и оценка персонала в организации. Аттестация как разновидность экспертной оценки. Интервью по компетенциям
- •13. Основные понятия и механизмы проективного подхода. Многообразие проективных методик. Использование проективных методов в диагностике конфликтов.
- •2. Влияние классического и ревизионного психоанализа на
- •3. Значение исследований «Нового взгляда» для обоснования
- •4. Концепции проекции в обосновании проективного метода
- •5. Тематический апперцептивный тест (тат)
- •5.1 Основные положения теории личности г.Меррея
- •5.2 Тат: процедура эксперимента, схема анализа и интерпретации
- •5.3 Основные категории анализа рассказов тат по д.Рапапорту
- •5.4 О некоторых подходах к интерпретации тат: схемы с.
- •5.5 Методика чернильных пятен г. Роршаха
- •14. Принятие решения в группе. Теория Джаниса
- •15. Формулировка запроса и принятие ответственности. Контракт администрации и конфликтолога.
4. Измерение социально-психологических явлений. Особенности применения тестов для исследования социальных явлений
Понятие «социально-психологическое исследование»
Социально-психологическое исследование — вид научного исследования с целью установления в поведении и деятельности людей психологических закономерностей, обусловленных фактом включения в социальные (большие и малые) группы, а также психологических характеристик самих этих групп.
Специфика социально-психологического исследования по сравнению с другими социальными науками характеризуется:
а) использованием в качестве полноправных как данных об открытом поведении и деятельности индивидов в группах, так и характеристик сознания (представлений, мнений, установок, ценностей и т. п.) этих индивидов;
б) социальным контекстом исследования, влияющим на отбор, интерпретацию и изложение фактов;
в) неустойчивостью и постоянным изменением социально-психологических явлений;
г) культурно обусловленной относительностью социально-психологических закономерностей;
д) работой с реальными конкретными объектами исследования (индивидами и группами).
1.2 Классификация методов социально-психологического исследования
Существуют различные классификации социально-психологических методов. Развитие и совершенствование социально-психологических методов происходит неравномерно, что определяет трудности их систематизации. Весь набор методов обычно подразделяют на две группы: методы сбора информации и ее обработки. Методы обработки данных часто не выделяются в специальный блок, поскольку большинство из них не являются специфичными для социально психологического исследования.
Существуют и другие классификации методов. Выделяют, например, такие методы, как наблюдение, эксперимент и опрос (включая анкетирование, интервью, социометрию и тесты). Наиболее известная классификация методов предполагает выделение трех групп методов: методы эмпирического исследования (наблюдение, анализ документов, опрос, групповая оценка личности, социометрия, тесты, аппаратурные методы, эксперимент); методы моделирования; методы управленческо-воспитательного воздействия.
Наиболее целесообразны следующие.
1. Методы феноменологизации и концептуализации – позволяют провести предварительную работу по выделению и систематизации интересующих социально-психологических феноменов и проблем. Выделение феноменов осуществляется в соответствии с социальными потребностями, а систематизация – путем соотнесения с имеющимися теориями.
2. Методы исследования и диагностики – наблюдение, опрос, эксперимент, анализ продуктов деятельности, моделирование. При организации наблюдения отвечают на вопросы: что наблюдать? как фиксировать? Эксперимент предполагает создание контролируемых условий, в которых вероятно появление изучаемого феномена. Подразделяется на лабораторный и естественный. Последний предполагает создание искусственной модели действительности. Что-либо выяснить о социально-психологических явлениях, процессах можно, исследуя продукты деятельности отдельных индивидов и групп (документы, сочинения, контрольные работы, рисунки и т. п.). Моделирование – конструирование модели, которая дает возможность представить, прогнозировать развитие событий.
Методы исследования ориентированы на разностороннее рассмотрение какого-либо феномена, а диагностики – на измерение, т. е. численное представление изучаемого явления.
3. Методы обработки и интерпретации данных. Чаще всего используются статистические методы (нахождение средних значений, отклонений от среднего показателя и т. п.). Методы обработки дают числа, а интерпретации позволяют перевести их в психологические понятия и суждения. Для этой цели используют тесты и экспертные оценки.
4. Методы коррекции и терапии – позволяют улучшать различные личностные и групповые умения, навыки, свойства и т. п., осуществлять лечение людей. Выделяют телесную терапию, арттерапию, психодраму и др.
5. Методы мотивирования и управления – это методы, которые побуждают людей к деятельности и обеспечивают оптимальное взаимодействие отдельных личностей и групп (например, планирование).
6. Методы обучения и развития личности (или группы) призваны реализовать социально-психологический потенциал межличностного взаимодействия (дискуссионные игры, тренинги межличностной чувствительности и личностного роста и т. п.).
7. Методы конструирования и творчества – позволяют использовать потенциал группового взаимодействия для порождения чего-либо нового (решение конфликтной ситуации, разработка технического устройства и т. д.).